Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Computergeschäftstore.google.com
Store Google Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
10.570
369 in den letzten 12 Monaten
Computergeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (10.570)
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Lex Russell
Verifizierte Bewertung
No help by google.
I wanted to try the new google pixel and got a bad experience from the start. I ordered the wrong screen protector by mistake. After 3 weeks trying to cancel it they still shipped it. I have no way to return it and they were no help.
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Steve Watson
Verifizierte Bewertung
Customer service non existent....
Order (a phone plus case) was placed easily enough on the website and delivery promised for two days later. Two days later....order not even dispatched. Contacted customer service who told me to wait until the revised delivery date had passed (who revised it? That was a new one on me!) then they would take action. Revised delivery date comes and goes.....order still hasn't been dispatched. Customer service agent now tells me order has been lost...doubtful that as it is still in the Google warehouse! Two more days pass then the case part of the order is suddenly cancelled. Not in stock apparently. Next day, the phone is dispatched. It arrives two days later. In total, about a week after it should have done. The phone is great but the delay wasn't acceptable and customer service is truly shocking. They sound as though they are reading from a script and no amount of reasoning with them will make them scrap the script and take real, useful action. I suspect I was conversing with a bot, not a human. I won't be using them again.
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Steve Curry
Verifizierte Bewertung
Fitbit Versa 4
Fitbit Versa 4. First one broke within warranty and got a new one free. Second then died just past the 12 month warranty. Support told me they'd fix it...but not today... nothing for 4 days. Contacted again, Support told me they couldn't fix it and it was out of warranty so I'd get a 30% off discount voucher - a week later.. nothing the device was always way out on any intense exercise HR and tricky to use when damp. It was unreliable on auto-detect exercise and clearly the robustness and support service are extremely poor. Now a Garmin user.
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Andre Plottek
Verifizierte Bewertung
Trade In für Google Pixel 11 Pro
Ich habe das neue Google Pixel 11 Pro 256GB vorbestellt. Als Trade In wurde für mein älteres Pixel 10 710€ veranschlagt. Trotz großer Zweifel habe ich es mal versucht. Heute wurden die 710€ bestätigt. Das Handy hatte minimale Kratzer, das führte nicht zum Abzug. Vielen Dank, würde ich jederzeit wieder machen!
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Ricardo S.
Verifizierte Bewertung
Produktionsfehler verursacht Totalschaden – Google verweigert jede Verantwortung
Bei meinem Google Pixel 9 Pro XL hat sich bei normaler Nutzung unbemerkt das Kameragehäuse gelöst. Das Smartphone befand sich dabei in der originalen Google-Schutzhülle. Der Defekt war für mich vorher weder sichtbar noch vermeidbar. Dadurch war das Gerät offenbar nicht mehr ordnungsgemäß abgedichtet. Nach Kontakt mit Salzwasser konnte Feuchtigkeit eindringen. Es folgten eine Temperaturwarnung, Bildstörungen und schließlich der vollständige Ausfall. Bei der Untersuchung wurden Korrosionsschäden unter anderem am Mainboard, am USB-C-Anschluss und an der Kamera festgestellt. Die Reparaturkosten sollten mehr als 600 Euro betragen. Ich bestreite nicht, dass Wasser eingedrungen ist. Entscheidend ist jedoch, warum dies möglich war: Aus meiner Sicht lag bereits vorher ein Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsmangel vor, weil sich das Kameragehäuse bei normaler Nutzung vom Gerät gelöst hatte. Ohne diesen Defekt wäre der Schaden in dieser Form sehr wahrscheinlich nicht entstanden. Ich habe Google den gesamten Ablauf mehrfach ausführlich geschildert. Außerdem finden sich im Internet Berichte anderer Nutzer über vergleichbare Probleme mit sich lösenden Kamerateilen beziehungsweise Kameraabdeckungen. Trotzdem wurden sowohl eine kostenlose Reparatur als auch ein Austausch abgelehnt. Eine nachvollziehbare technische Erklärung, weshalb das gelöste Kameragehäuse keinen Produktmangel darstellen soll, erhielt ich nicht. Stattdessen wurde mein Anliegen weitergeleitet, angeblich geprüft und am Ende lediglich pauschal abgelehnt. Auch eine angemessene Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Von einem Unternehmen, das seine Geräte im Premiumsegment verkauft, hätte ich eine ernsthafte technische Prüfung, eine konkrete Begründung und einen verantwortungsvollen Umgang mit einem möglichen Produktmangel erwartet. Stattdessen wird der komplette Folgeschaden auf den Kunden abgewälzt. Nach dieser Erfahrung hat Google mich als Kunden verloren. Ich werde künftig weder ein Pixel-Smartphone kaufen noch Google-Hardware weiterempfehlen. Andere Pixel-Besitzer sollten regelmäßig kontrollieren, ob das Kameragehäuse beziehungsweise die Kameraabdeckung noch vollständig fest sitzt, und mögliche Ablösungen sofort dokumentieren. Für einen Weltkonzern ist dieser Umgang mit einem berechtigten Kundenanliegen aus meiner Sicht beschämend.
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Die Akte
ComputergeschäftComputer- und ZubehörgeschäftMobiltelefongeschäftElektrofachmarktGeschäft für Mobiltelefonzubehör
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Store Google
Computergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Store Google
Ist Store Google seriös?
Store Google erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 10.570 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Store Google?
Kundinnen und Kunden bewerten Store Google im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 10.570 Bewertungen. 369 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Store Google gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computergeschäft sind UBALDI.com (3,5 von 5), LDLC (4,4 von 5), Elgiganten A/S (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Store Google beansprucht?
Nein. Das Profil von Store Google ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Store Google hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Store Google auf Bewertungen?
Store Google: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Store Google negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.