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1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Insta360 Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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camille barras
Verifizierte Bewertung
Très déçue par la qualité et le SAV…
Très déçue par la qualité et le SAV Insta360 Très grosse déception concernant mon Insta360 X4. J’ai acheté cette caméra neuve chez Boulanger et, après seulement quelques utilisations, une lentille s’est rayée et cette rayure provoque désormais des taches noires très visibles sur les vidéos. Pour une caméra d’action vendue comme un produit haut de gamme à plusieurs centaines d’euros, je trouve ça extrêmement décevant. Je précise que je ne cherche pas à faire passer une rayure que nous avons probablement provoquée pour un défaut de fabrication. Ce qui me dérange, c’est surtout la fragilité du produit et le fait qu’une caméra destinée à être utilisée dans des conditions « d’action » puisse devenir pratiquement inutilisable après seulement quelques utilisations. La situation est d’autant plus frustrante que la X4 est présentée comme étanche jusqu’à 10 mètres sans caisson. Insta360 indique également que les protège-objectifs sont conçus pour protéger les lentilles contre les chocs et les rayures, tout en précisant qu’ils doivent être retirés pour une utilisation sous l’eau. On se retrouve donc avec une caméra dont les lentilles sont extrêmement exposées lors de certaines utilisations pourtant prévues par le fabricant. Et le SAV n’a malheureusement pas arrangé les choses. La caméra a été déposée chez Boulanger et est restée environ un mois. Lorsque j’ai contacté le SAV Boulanger, on m’a même indiqué qu’ils n’avaient pas reçu la caméra et que ce n’était pas normal. Le magasin a finalement clôturé le dossier en considérant directement la caméra hors garantie à cause de la rayure, sans véritable diagnostic constructeur et sans même me proposer de devis de réparation. On m’a simplement conseillé de contacter Insta360 directement, en m’indiquant qu’il pourrait apparemment y avoir plusieurs mois de délai. Pour un appareil acheté neuf et utilisé seulement quelques fois, je trouve cette expérience franchement inadmissible. Je m’attendais à une caméra robuste, conçue pour l’aventure, et surtout à un SAV capable de proposer une vraie solution lorsqu’un problème survient. Au vu du prix de la caméra, je m’attendais clairement à beaucoup mieux en termes de résistance des lentilles et d’accompagnement après-vente. Très déçue de mon achat et de l’expérience SAV.
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Bram H
Verifizierte Bewertung
Returned product was "stolen"
Returned a product via Insta360's shipping partner. They now say the package was empty when it arrived. They don't want to file with the police, show who signed for the package and share the shipping log. I've contacted the local police and they tell me this is common practice and an easy way to keep both the product and your money. The service is horrible and they dodge every question to get more info other than a made op name of an employee. Beware, scammers!
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Vinz D'Addario
Verifizierte Bewertung
Esperienza orribile TRUFFATORI
Esperienza orribile , insta360 mi ha truffato , il mio ordine INSSGACA260626103051101C73 contenente una Ace pro 2 è stato consegnato ma nel pacco che era stato chiaramente manomesso non ho trovato la mia fotocamera , al suo posto c’era roba inutile , ho il video dell unboxing del pacco ma insta360 non mi ha voluto rimborsare e ho pagato per qualcosa che non ho ATTENZIONE TRUFFA !!! Non comprate da loro , servizio clienti pessimo
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öffentlich sichtbar
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8 Stunden Arbeitszeit – Absolut unbrauchbar für den professionellen Einsatz
Nur die gravierendsten Mängel: 1. Massiver Datenverlust: In der letzten Nacht wurden über 8 Stunden harte Arbeit (Sichtung, 360-Grad-Ankerpunkte und Tracking von einer Stunde Rohmaterial) beim Öffnen der nächsten Session einfach komplett gelöscht. 2. Export-Verweigerung: LUTs, Belichtungseinstellungen und Effekte werden beim Export schlichtweg ignoriert. 3. Defekter Keyframe-Workflow: Die App ignoriert gesetzte Ankerpunkte, wodurch das Material in völlig falsche Richtungen abspielt. Speedramps mit Kurven fehlen unglaublicherweise komplett. Stattdessen hat die App 3-4 unnötige „Bearbeitungs-Modis“. 4. Audio-Bugs: Der Sound verstummt permanent oder hakt so stark, dass ein Schnitt auf den Takt unmöglich ist. Es fehlen professionelle Features wie Speed-Ramping per Kurven-Definition. 5. Effekte & Übergänge: Kann man nicht „sehen“, da alles hakt, wenn man es mit Musik abspielt. Sowieso ist die Musikbibliothek „defekt“ - Manche Songs spielen nicht ab, andere Songs haben andere Probleme - und keine Option den Sound auf mehreren Spuren zu erweitern oder zu ergänzen. —- Der Support-Ansatz: Wenn man den Support kontaktiert, um auf diese kritischen Produktionsfehler hinzuweisen, wird man als Kunde als kostenloser Beta-Tester missbraucht. Man soll Logs einsenden, Screen-Recordings machen und Gigabytes an Original-Footage hochladen, um Fehler zu beweisen, die die interne Qualitätssicherung vor dem Release hätte finden müssen. Im professionellen B2B-Bereich fehlt dafür schlichtweg die Zeit. —- Fazit: Wer mit seinen Videos Geld verdient oder Workshops anbietet, geht hier ein massives unternehmerisches Risiko ein. Ich verkaufe mein gesamtes Insta360-Equipment und werde ab sofort jedem meiner Kunden und Workshop-Teilnehmer aktiv von Produkten dieses Herstellers abraten. Teuer bezahlte Hardware nützt nichts, wenn die Software die Arbeit von ganzen Nächten vernichtet. Aus diesem Grund werde ich alles von insta360 zurückgeben bzw. verkaufen und zu einem funktionierenden Anbieter wechseln. Spart euch die Zeit und schont eure Nerven.
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Владимир Генчев
Verifizierte Bewertung
Deceptive VAT scam and fraudulent…
Deceptive VAT scam and fraudulent shipping practices! Beware! This company is using a highly deceptive and fraudulent invoicing scheme for EU customers. When I purchased a camera from their official website, they charged me the full amount including 20% EU VAT (€46.50), promising hassle-free delivery. However, they secretly issued two completely different invoices. The customer invoice shows VAT was collected, but the official shipping invoice sent to FedEx was marked as "CIP" (Carriage and Insurance Paid), meaning VAT was NOT paid to the customs! They attempted to force me to double-pay the taxes at the border and handle the customs clearance myself, effectively pocketing the VAT I already paid them. When I caught them and refused the delivery, they panicked and tried to pay the fees to FedEx 5 days late, but it was too late. The package is now returning , and I have initiated a chargeback with my bank. Total scammers! Avoid purchasing directly from their website—use local EU distributors instead. "Suckers360" at its finest. To insta 360:I actually really wanted this go 3s retro bundle and was looking forward to using it, but you ruined the whole experience with your scam. It sucks to be on the receiving end, doesn't it?🤏 "Thank you for confirming publicly that all customs clearance and duties within the EU must be covered by you (the seller) and that I should not bear any charges. However, your logistics team shipped my package under CIP terms, which directly forced Bulgarian Customs to demand that I pay the 20% VAT all over again, even though you already charged me €46.50 for VAT at checkout! This is double taxation and a direct breach of your own policy. Since you claim you cannot find my order, here are the exact details: Invoice Number: INSSGAE9260520151525026AC5 FedEx Tracking / Case: SFC36305225 Because of this massive error and your refusal to resolve it on time, the shipment has been officially rejected and is being returned to you via FedEx.Commercial Invoice / 商业发票 (от файл 8113.jpg) Обща информация за поръчката: Packing List No / 合同编号: INSSGAE9260520151525026AC5 Issued Date / 日期: 2026-05-21 Type of Export / 出口类型: Permanent Shipment / 运输方式: By AIR Incoterm / 贸易条款: CIPModel (型号)Description (品名)QTY (数量)Commodity Code (海关编码)EU HS CODE (欧盟海关编码)Unit Price (EUR) (单价)Total (总价) CINSCATQClassic Leather Case 复古收纳包142029200004202929190€17.78€17.78 CINSAATAaction camera(GO 3S) 运动相机185258939008525890000€261.22€261.22 Subtotal:2 Invoice / Фактура от сайта (Insta360 Official Store) Данни за документа: Invoice No. (Номер на фактура): INSSGAE9260520151525026AC5 Date (Дата): 21/05/2026 Данни на продавача (Seller): Company (Компания): ISTONE INNOVATION LIMITED Address (Адрес): Unit 5, 6/F, Hang Wai Industrial Centre Block C1, No.6 Kin Tai Road, Tuen Man, New Territories, HongKong Tel No. (Телефон): +852 21239148 Финансова разбивка: Grand Total Before Tax (Обща сума преди данъци): €232.50 VAT/GST (20.0%) (Начислено ДДС за България): €46.50 Total Value (Крайна платена сума): €279.00 No.Description (Описание)Unit Value (€)Qty (Количество)Amount (€) (Сума) 1Insta360 GO 3S Retro Bundle Special Edition (Canvas White) || Arctic White || 64GB€232.501€232.50 2GO 3S Classic Leather Case (gift)€0.001€0.00 3Shipping Cost (Транспортни разходи)€0.0
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
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CN
Alternativen zu Insta360
Fotoladen-Ranking →Häufige Fragen zu Insta360
Ist Insta360 seriös?
Insta360 erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 41 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Insta360?
Kundinnen und Kunden bewerten Insta360 im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 41 Bewertungen. 21 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Insta360 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fotoladen sind B&H Photo-Video (4,9 von 5), Snapfish.co.uk (4,3 von 5), CEWE (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Insta360 beansprucht?
Nein. Das Profil von Insta360 ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Insta360 hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Insta360 auf Bewertungen?
Insta360: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Insta360 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.