Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Geschäft für Modeaccessoiresstories.com
& Other Stories Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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1.217
140 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Modeaccessoires
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Marcia Leite
Verifizierte Bewertung
14 Days With No Return Confirmation or Refund
I bought a pair of boots online from & Other Stories and returned them on 12 August using the QR code provided by the company. I dropped the parcel off at the Post Office on Brick Lane. Since then, absolutely nothing. No return confirmation, no email, no tracking information and no update whatsoever. I paid through Klarna, so naturally I’m concerned about when and how my refund will be processed. I contacted customer service today and was simply told that I have to wait 14 days for the warehouse and courier to process the return, and if there is still no update by the end of today, I should contact them again tomorrow. I find this completely unacceptable. If a customer uses the company’s own QR code and return system, there should at the very least be an automatic confirmation that the parcel has been returned. Instead, neither & Other Stories nor the courier seems able to provide me with any useful information. Fourteen days with no confirmation whatsoever is extremely poor customer service. I now expect my refund to be processed immediately.
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Malou van den Nieuwenhof
Verifizierte Bewertung
Zeer teleurgesteld in de klantenservice na een ondeugdelijk product
Zeer teleurgesteld in de klantenservice. Ik heb in België een trui gekocht die na één keer wassen volgens het wasvoorschrift enorm is gekrompen. Omdat ik zelf in Nederland woon, heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. Op 17 mei werd mij vanwege het ondeugdelijke product een terugbetaling toegezegd. Inmiddels zijn we ruim twee maanden en vier e-mails verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bij ieder contact werd mij gevraagd geduld te hebben, omdat mijn case nog in behandeling zou zijn. Tot mijn verbazing kreeg ik op 25 juli ineens een heel ander antwoord: een artikel dat in een fysieke winkel is gekocht, zou niet online geretourneerd kunnen worden. Dit terwijl de terugbetaling op 17 mei al expliciet was toegezegd vanwege het defecte product. Dat een product een keer een fabricagefout kan hebben, kan ik begrijpen. Maar de manier waarop de klantenservice dit vervolgens afhandelt, vind ik zeer teleurstellend. Maanden wachten, meerdere keren zelf contact moeten opnemen en uiteindelijk een antwoord krijgen dat haaks staat op wat eerder is toegezegd, is wat mij betreft geen acceptabele klantenservice. Ik verwacht simpelweg dat de toegezegde terugbetaling alsnog wordt nagekomen.
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Kim Klaver
Verifizierte Bewertung
Betaling 2x afgeschreven
Betaling 2x afgeschreven. Inmiddels al 10 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Elke keer een ander smoesje, 'vakantieperiode dus achterstand', 'collega foutje gemaakt, nu echt opgelost', 'IT storing'. Elke keer zelfde bericht: binnen 3-5 werkdagen geld terug. Nog geen rooie cent gezien. Wat een gekut. Allemaal valse beloftes, en je kunt er zelf achteraan blijven bellen. Ze zien mij nooit meer terug, waardeloze bende!
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Sophia
Verifizierte Bewertung
I wish I had read the reviews on here…
I wish I had read the reviews on here before ordering off this company. After very slow delivery, I have returned the item. I have tracked on Evri and it has been 'on it's way back' status for days now. I am quite anxious about receiving my refund as the item was quite expensive. I will not order off them again.
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JENNY H
Verifizierte Bewertung
Returns policy differs to returns practice
Very unimpressed with their return practice, which differs from their policy! I purchased a sale item during a 1 day visit to London from Scotland. On my return to Scotland I attempted to return it to a Scottish store and was told by the store they would not accept sale items purchased at another branch. Customer service told me they had no control over individuals store policy, and I couldn’t return it online. They said I could only return it to London store! Seriously?? Not what their website policy states!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SE
Alternativen zu & Other Stories
Geschäft für Modeaccessoires-Ranking →Häufige Fragen zu & Other Stories
Ist & Other Stories seriös?
& Other Stories erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 1.217 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden & Other Stories?
Kundinnen und Kunden bewerten & Other Stories im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.217 Bewertungen. 140 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu & Other Stories gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Modeaccessoires sind QVC UK (4,4 von 5), Boozt.com (4,4 von 5), I SAW IT FIRST (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von & Other Stories beansprucht?
Nein. Das Profil von & Other Stories ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann & Other Stories hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet & Other Stories auf Bewertungen?
& Other Stories: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann & Other Stories negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.