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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Sunparks De Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
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16
1 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Verifizierte Bewertung
Nie wieder Sunparks Kempense Meren!
Nie wieder Sunparks Kempense Meren! Ich habe selten eine so enttäuschende Unterkunft erlebt. Das Ferienhaus war einfach ekelhaft: Schimmel, überall Spinnweben, starker Uringeruch und Schmutz in allen Räumen. Der Zustand war so schlimm, dass wir uns dort überhaupt nicht wohlgefühlt haben. Wir haben den Eindruck gewonnen, dass die Unterkunft schon lange nicht mehr gründlich gereinigt worden war. Die Zustände haben wir mit Fotos dokumentiert. Besonders ärgerlich ist, dass im Park für alles hohe Preise verlangt werden – Supermarkt, Restaurants und Aktivitäten sind alles andere als günstig. Bei diesen Preisen erwarte ich zumindest eine saubere und hygienische Unterkunft. Nach unserem Aufenthalt habe ich den Kundenservice zweimal per E-Mail kontaktiert. Bis heute kam außer einer automatischen Eingangsbestätigung keine einzige persönliche Rückmeldung. Keine Entschuldigung, keine Erklärung und keine Lösung. Für mich wirkt es leider so, als hätten Beschwerden zahlender Gäste keine Priorität. So ein Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Wir werden definitiv nie wieder bei Sunparks buchen und können Sunparks Kempense Meren aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen.
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rennt seinem Geld nach
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SUNPARKS KEMPENSE MEREN - URLAUB NACH 1 TAG BEENDET!
Der geplante 5-tägige Familienurlaub musste aufgrund erheblicher Hygienemängel in beiden zugeteilten Unterkünften vorzeitig abgebrochen werden. Erste Unterkunft Bei der Ankunft stellten wir sofort fest, dass die Unterkunft nicht den erwarteten Sauberkeitsstandards entsprach. Nach umgehender Meldung an der Rezeption wurde uns eine Ersatzunterkunft zugeteilt. Zweite Unterkunft Leider wiesen auch die zweite Unterkunft vergleichbare Hygienemängel auf: Schimmelbefall in Sanitärbereichen (dokumentiert) Verschmutzungen in Bad und Küche Unzureichende Grundreinigung verschiedener Oberflächen Finanzielle Auswirkungen Vollständiger Verlust der Übernachtungskosten (5 Nächte inklusive Bettwäsche) Zusätzliche Reisekosten durch vorzeitige Rückreise (600km) Verlust von Urlaubstagen ohne Kompensation Keine Erstattung seitens des Anbieters erhalten Kundenservice-Erfahrung Der Umgang mit der Reklamation war unbefriedigend: Weiterleitung zwischen verschiedenen Anbietern (Sunparks ↔ Vermittler) Unklare Zuständigkeiten trotz direkter Zahlung an Sunparks Fehlende Kulanz bei dokumentierten Mängeln Keine konstruktive Lösungsfindung Dokumentation Alle festgestellten Mängel wurden fotografisch dokumentiert und können bei Bedarf vorgelegt werden. Bewertung der Servicebereiche Sauberkeit: Mangelhaft - Beide Unterkünfte wiesen erhebliche Defizite auf Kundenservice: Unzureichend - Mangelnde Problemlösung und Verantwortungsübernahme Preis-Leistung: Nicht akzeptabel - Vollpreis für nicht nutzbare Unterkünfte Beschwerdemanagement: Defizitär - Systematische Weiterleitung ohne Lösung Empfehlung Aufgrund der beschriebenen Erfahrungen können wir Sunparks Kempense Meren nicht für Familien empfehlen. Potenzielle Gäste sollten bei der Buchung explizit auf Sauberkeitsstandards bestehen oder alternative Anbieter in Betracht ziehen.
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ALEXANDER WERZ
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Schlechte Service
Als erstes: auf der Homepage stand- keine Schlüsselabgabe. Müssten wir aber den abgeben. Als zweites: 15 Minuten gewartet. Der Fahrer kam und hat uns nicht mitgenommen, weil Shuttle überfüllt war. Den nächsten Wagen haben wir dann über eine Stunde gewartet. Obwohl er meinte, kommt in 16 Minuten. Das ist kein Service in unseren Augen.
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Tanja L.
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Unsauber und unverschämt
Das Schwimmbad ist schön, das Center ist auch ok. Das Haus wo wir untergebracht sind ist renovierungsbedürftig und nicht sauber. Kein Handfeger, kein Kehrblech... Nur einen Staubsauger gab es Wir haben für 3 Abende das Buffet gebucht und vor Ort bezahlt. Das dieses in unserem Urlaub gar nicht geöffnet hat, mussten wir dann Abends am Restaurant erfahren. Kein Aushang, keine Information. Zurück an der Rezeption gab es nur die Möglichkeit für das bezahlte Geld auf ein 3Gang Menü umzusteigen. Nicht das was wir mit 3 Kindern ausgesucht hätten. Sehr willkürlich wird über die Größen vom Eis und Slushs entschieden. Während am 1. Tag alles in 0,5l serviert wurde, war am 2.Tag das Eis schon nur noch in 0,3 und am 3.Tag dann alles nur noch in 0,3 l Bechern. Auf nachfragen bekamen wir zu hören dass es eigentlich nur 0,2l sind... Für den Preis echt unverschämt
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Erich Thoennissen
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Dreckstall
Wir waren mit 32 Personen im Sun Park Mol. Ich kann nur sagen, dass das ein absoluter Dreckstall ist. Alles total abgewohnt und kaputt. Schade um das Geld das wir bezahlt haben. Wir haben viele Bilder gemacht um es zeigen zu können.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Sunparks De Deutschland
Häufige Fragen zu Sunparks De
Ist Sunparks De seriös?
Für Sunparks De liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von Sunparks De beansprucht?
Nein. Das Profil von Sunparks De ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sunparks De hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sunparks De auf Bewertungen?
Sunparks De: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sunparks De negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Sunparks De im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Sunparks De liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.