Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Mobiltelefongeschäftsupport.fairphone.com
Support Fairphone Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
33
17 in den letzten 12 Monaten
Mobiltelefongeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (33)
17 in 12 MonatenIhre Stimme
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Peter Komarek
Verifizierte Bewertung
Support verzögert solange, bis Rückgabefrist abgelaufen ist.
Update 2026-08-08: Nach intensiven Beschwerden meinerseits erklärte sich Fairphone nun doch noch zu einer Rücknahme und Rückerstattung bereit. Ich habe eben den Betrag erhalten. Originaltext: Ich habe Fairbuds XL gekauft. Bei Problemen mit der Mikrofon-Qualität hat der Support es nicht fertiggebracht, über 4 Standard-Troubleshooting-Schritte hinauszukommen. Der nächste Schritt war dann, gegen meine eigene Intuition das Gerät zu einer Reparatur einzuschicken. Gerät ist zurück, 14-Tage-Frist ist JETZT abgelaufen und sie verweigern die Rückgabe. Ich kann noch nicht sagen, ob sie noch auf die Schnelle vernünftig werden, aber der Versuch ist schon unverschämt genug.
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Olli H.
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Fairphone!
Nie wieder Fairphone! Das FP5 ist ganz in Ordnung aber der Support ist mehr als grauenhaft. Das Drama beginnt mit der Registrierung. In einer Eigenen App werden Daten duzenden abgefragt, die die App größtenteils selber schon hat bzw. ermitteln kann, wie z.B. die technischen Daten des Phones. Hier verbring man 30-60 Minuten um endlich eine Ticketnummer zu erhalten. Es wirkt fast schon so, als wollte man auf die Art Tickets vermeiden... den Anwender zu aufgeben bringen. Hat man dann endlich ein Ticket, wartet man Wochen auf die Rückmeldung. Die dann gestellten Fragen und Anweisungen die dann folgen sind banal. Ich hätte es ja gerne und auf eigene Kosten repariert, aber das W-LAN Modul läßt sich nicht austauschen. Die 5 Jahre Garantie sind ein schlechter Witz, wenn man Anwender derart hängen läßt. Update 5.7.2026 Der Support hat sich gemeldet. Es hat alles in Allem über 2 Monate gedauert. Ich erhalte inzwischen Antworten in wenigen Tagen. Ich könnte mein Handy einsenden. Mein Problem hat sich aber inzwischen durch ein Android-Update von selbst gelöst. ... zum Glück. Ob ich zukünftig noch einmal ein Fairphone kaufe... vermutlich nicht.
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Paul
Verifizierte Bewertung
Impossible to raise a support ticket…
Impossible to raise a support ticket for as software bug. Support center is only available 2 hours per day. Bot is not working. Very frustrating to get any response.
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roland vogel
Verifizierte Bewertung
Katastrophalen Kundenservice nie…
Katastrophalen Kundenservice nie wieder fairphone
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Black Rider
Verifizierte Bewertung
Customer service
If you have a question, there are two ways the company might respond: 1. There is no response at all, or 2. The response is vague and unhelpful. My understanding of customer focus is very different.
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Die Akte
MobiltelefongeschäftMobilfunknetzbetreiberTelekommunikationsanbieterGeschäft für MobiltelefonzubehörSoftwareunternehmenComputergeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Alternativen zu Support Fairphone
Mobiltelefongeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Support Fairphone
Ist Support Fairphone seriös?
Support Fairphone erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 33 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Support Fairphone?
Kundinnen und Kunden bewerten Support Fairphone im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 33 Bewertungen. 17 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Support Fairphone gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mobiltelefongeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (4,1 von 5), Currys (4,4 von 5), Cdiscount (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Support Fairphone beansprucht?
Nein. Das Profil von Support Fairphone ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Support Fairphone hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Support Fairphone auf Bewertungen?
Support Fairphone: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Support Fairphone negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.