Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Softwareunternehmensupport.zendesk.com
Zendesk Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
8
2 in den letzten 12 Monaten
Softwareunternehmen
0%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (8)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Zendesk schreiben
A&N
Verifizierte Bewertung
Eine Anzeige wird folgenden
Eine Anzeige wird folgenden. Glücklicherweise interessiert sich mittlerweile die Presse für die Firma. Hintergrund: Bestellung wurde storniert, kam trotzdem. Geld wurde abgebucht. Nach 10-Facher Anfrage kam endlich die Rücksendeadresse. Die Ware liegt seit 4 Wochen! im Retourenlager. Keine Rücküberweisung (127,-€), keine Ware. Straftat ist bestätigt, gilt auch weltweit.
0
Audrey Archer
Verifizierte Bewertung
Absolutely no response from this…
Absolutely no response from this service. This is a fraudulent service. Please do not use.
0
Jessica Raffelson
Verifizierte Bewertung
Worst CS software and Support experience out there
Firstly, when my team was considering moving our CSM to Zendesk, the sales people repeatedly lied to us, stating that the software could do things we have since been told are not possible, such as integrating directly with Hubspot to import our customer communication histories or to record CS correspondence from Zdesk to Hubspot, so that we can have a complete timeline of customer comms; such as configuring the software to allow agents to identify who is coming in via chat - our customers sign into our software, why should they have to fill out another form to identify themselves in the chat that they've opened INSIDE THE SOFTWARE THEY ALREADY SIGNED INTO?? The customization options for their Help Center are not what was promised either, offering far less customizability than we were led to believe, and what customizability is available requires coding by us, while most Help Center designs available through Zdesk require additional purchase. Additionally, their "customer service" is atrocious. They take days, sometimes WEEKS, to respond to chat inquiries. What is the point of offering chat if I then have to wait days to get a response? Just say you don't offer chat. When they do respond, they often clearly have not actually read the description of the problem, as they continuously ask questions that have already been answered in the initial message. The inquiry gets bounced around to a million different people, who all ask the same basic questions, which are, again, answered in the initial inquiry. IF they finally offer any resolution at all, it is usually one that doesn't work, and often they suggest a solution we've already told them won't work for us, acting as if we hadn't already told them that. Out of the 5 or so inquiries I've made to try and resolve various problems, I've gotten a useful solution from them exactly 1 time, and even that didn't actually work for our customer. I shouldn't absolutely DREAD contacting customer service because it's such an exhausting and useless experience. It is literally easier to just get our own engineers to find workarounds than to deal with this company's customer service. We are regretful of ever having purchased this software, and the ONLY reason we are keeping it is because they offer better analytics then our previous software. If you're considering this software for your solution, let me give you some advice - DONT.
0
Yuniqe West
Verifizierte Bewertung
This company makes me sick they lie lie…
This company makes me sick they lie lie lie they claimed my package was delivered to wrong address so after contacting them numerous times they sent an email saying they will resend... Never happened never will
0
K.L. Foster
Verifizierte Bewertung
Will get you nowhere
I have been waiting for a product since 04/2024. No product. No communication except generic responses. No resolutions. Sam companies hid behind this site. Guess $70 USD is gone to the wind.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Zendesk
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Zendesk
Ist Zendesk seriös?
Für Zendesk liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (2,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Zendesk gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,6 von 5), Toluna (4,2 von 5), GoDaddy (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Zendesk beansprucht?
Nein. Das Profil von Zendesk ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Zendesk hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Zendesk auf Bewertungen?
Zendesk: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Zendesk negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.