Suunto Erfahrungen

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Pippo Pluto

FI · Heute

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Ticket Ticket Ticket ma come farlo io ho provato in tutti i modi

31 agosto 2026 Mi avete di chiesto informazioni e io le ho nuovamente date. Io non riesco ad ottenere un TICKET perché sul Vostro sito ufficiale ho veramente inserito tutto quello che è scritto sulla scatola che mi è arrivata. C'è anche un QR code che ho scannarizzato ma mi invia semplicemente al vostro sito per fare il download della applicazione Suunto. Adesso basta mi avete stancato, non sono un ragazzino ma un vecchio di quasi 70anni e penso che un po di rispetto di essermelo guadagnato nella vita. TICKET ticket ticket, non ci riesco, fatelo voi se è così importante per andare avanti altrimenti basta mi tengo questa schifezza, questa ladrata di smartwatch. Buona giornata Pippo

1. September 2026

Suunto

Antwort des Unternehmens · 1. September 2026

Ciao Pippo, ci dispiace sinceramente che questa situazione ti abbia portato a sentirti così stanco e deluso. Comprendiamo che ti sia già stato chiesto più volte di fornire informazioni e non vogliamo assolutamente aggiungere ulteriori difficoltà. Tuttavia, per poterti aiutare concretamente e individuare la tua pratica, abbiamo bisogno di almeno un riferimento che ci permetta di identificare il tuo caso. Non possiamo recuperare o verificare correttamente una richiesta di assistenza soltanto attraverso questa recensione pubblica. Se non hai un numero di ticket, va benissimo: puoi semplicemente rispondere al messaggio o all’email che ti abbiamo inviato in precedenza e fornirci le informazioni richieste. Una volta ricevute, potremo finalmente individuare il tuo caso, rivedere quanto accaduto e verificare con il team quali opzioni concrete possiamo offrirti. Non ti stiamo chiedendo di aprire un nuovo ticket o di ripetere inutilmente tutto da capo. Abbiamo semplicemente bisogno delle informazioni necessarie per poter collegare questa recensione alla tua pratica e procedere con una verifica reale del caso. Ci scusiamo ancora per la frustrazione causata da questa esperienza. Quando riceveremo le informazioni necessarie, saremo lieti di prendere in carico la situazione e fare tutto il possibile per aiutarti a trovare una soluzione.

Philipp Praetorius

FI · Vor 4 Tagen

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Unbelievable poor Customer support

I am extremely disappointed with my experience with Suunto. What should have been a straightforward resolution for a basic wristband issue has dragged on for over two months, with zero actual resolution—just endless escalations, delays, and empty promises from customer service. For a brand that markets itself as a high-end, premium adventure gear manufacturer, this level of service and product support is completely unacceptable. Dealing with customer support has been a thoroughly frustrating process, and it has entirely ruined my trust in the brand. I am done waiting and done dealing with this lack of support. I am selling all of my Suunto watches and equipment and switching to another manufacturer. If you expect reliable post-purchase support for your investment, look elsewhere.

28. August 2026

Suunto

Antwort des Unternehmens · 28. August 2026

We’re truly sorry for the experience you’ve had with our customer support. Please accept our sincere apologies for the prolonged delay, repeated escalations, and, most importantly, for the fact that after more than two months, you still haven’t received a proper resolution. This is certainly not the level of support we want our customers to experience. We completely understand why this situation has affected your trust in Suunto. A straightforward wristband issue should not have required this much time, follow-up, and patience from you, and we sincerely regret the frustration and disappointment this has caused. After reading your review, I personally followed up on your case and forwarded it to the agent currently handling it, asking them to treat your case as a priority and provide you with a proper update as soon as possible. We genuinely appreciate the time you have invested in trying to resolve this with us, and we’re very sorry that we have not handled your case with the urgency and care it deserved. We hope we can still turn this experience around and provide you with the resolution you should have received much earlier.

Josi

FI · Vor 5 Tagen

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Unterirdischer Kundenservice

Unterirdischer Kundenservice. Suunto Run Ende April 2026 neu gekauft. Uhr war defekt und trackt ungenau. Bis heute keine Hilfe bekommen. Werde seit Monaten nur vertröstet. Es gibt leider auch keine Telefonnummer zum Kundenservice, dass man mal anrufen könnte. Das Allerletzte! Ich kaufe nie wieder eine Suunto-Uhr!

27. August 2026

Suunto

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Besonders enttäuschend ist, dass Ihre Suunto Run bereits kurz nach dem Kauf Probleme verursacht hat und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme seit Monaten auf eine konkrete und hilfreiche Lösung warten. Dass Sie sich immer wieder vertröstet fühlen, ist absolut nachvollziehbar – so sollte ein Supportfall nicht verlaufen. Wir möchten Ihren Fall gerne persönlich noch einmal prüfen und nachvollziehen, warum sich die Bearbeitung so lange hingezogen hat. Wenn Sie uns bitte Ihre Ticketnummer mitteilen, können wir den bisherigen Verlauf einsehen und den Fall erneut mit dem zuständigen Team aufnehmen, damit geprüft wird, wie wir Sie schnellstmöglich weiter unterstützen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit, die fehlende Klarheit und den Frust, den diese Erfahrung verursacht hat. Gerade bei einer Uhr, die neu gekauft wurde und nicht wie erwartet funktioniert, hätten Sie eine deutlich schnellere und klarere Unterstützung verdient. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihren Fall noch einmal sorgfältig zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.

Germán Molina Belenguer

FI · Vor 6 Tagen

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A los pocos meses de comprar un Suunto…

A los pocos meses de comprar un Suunto Vertical 2, dejó de funcionar. Estando en garantía, no me quisieron enviar un reemplazo y tuve que mandarlo a reparar. Tras una semana después de organizar el envío, la empresa NO sabe dónde está mi reloj y no me da ninguna solución. El peor servicio post-venta que conozco.

26. August 2026

Suunto

Antwort des Unternehmens · 26. August 2026

Lamentamos profundamente leer lo que ha ocurrido y queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por toda esta experiencia. Entendemos la gravedad de la situación: su Suunto Vertical 2 dejó de funcionar pocos meses después de la compra, tuvo que pasar por un proceso de reparación estando todavía en garantía y, para empeorar aún más la situación, ahora no tiene información clara sobre dónde se encuentra su reloj. Esto está muy lejos del nivel de servicio y tranquilidad que debería recibir de Suunto. No queremos que esta situación quede simplemente en una disculpa pública. Nos gustaría revisar su caso personalmente y averiguar qué ha sucedido con su envío para poder impulsar una solución lo antes posible. Si puede compartir con nosotros su número de ticket o referencia de servicio, revisaremos el historial completo del caso y lo trasladaremos con prioridad al equipo correspondiente. Lamentamos sinceramente la preocupación, las molestias y la falta de respuestas claras que ha tenido que soportar. Entendemos perfectamente que, después de una experiencia así, haya perdido la confianza en nuestro servicio. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de investigar qué ha ocurrido y hacer todo lo posible por encaminar su caso hacia una resolución adecuada.

Lino Armenise

FI · Vor 6 Tagen

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ho acquistato un suunto 9 peak pro 1…

ho acquistato un suunto 9 peak pro 1 anno di insoddisfazione una vera delusione la batteria dura pochissimo lo schermo non si vede bene, in copertina lo mettono con colori vivaci ma al polso non visibile ho scritto all'assistenza ma parla I.A. ho chiesto se si poteva sostituire con un altro modello superiore, il suunto D5 ma mi hanno detto che me lo valutano 30% attendo altre notizie

26. August 2026

Suunto

Antwort des Unternehmens · 26. August 2026

Ciao, ci dispiace sinceramente leggere che, dopo un anno di utilizzo, il Suunto 9 Peak Pro non abbia soddisfatto le tue aspettative. In particolare, comprendiamo quanto sia deludente riscontrare un’autonomia della batteria inferiore a quanto previsto e avere difficoltà con la visibilità del display. Ci dispiace anche sapere che la tua esperienza con l’assistenza non ti abbia lasciato con la sensazione di essere stato ascoltato e supportato adeguatamente. Questo non è certamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Vorremmo avere l’opportunità di approfondire personalmente il tuo caso e verificare sia i problemi che stai riscontrando con il dispositivo sia le opzioni che ti sono già state proposte. Se hai già un ticket aperto con il nostro supporto, ti invitiamo a condividere con noi il numero del ticket, così potremo rivedere l’intera situazione e verificare se ci sono ulteriori possibilità di assistenza. Speriamo di avere l’opportunità di esaminare il tuo caso con maggiore attenzione e trovare una soluzione che possa essere più soddisfacente per te.

Die Akte

Uhrenhersteller

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Suunto

Uhrenhersteller-Ranking →

Häufige Fragen zu Suunto

Ist Suunto seriös?

Suunto erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 842 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Tammiston kauppatie 7 A, FI-01510 Vantaa, FI) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Suunto?

Kundinnen und Kunden bewerten Suunto im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 842 Bewertungen. 181 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Suunto seinen Sitz?

Suunto hat seinen Sitz in Tammiston kauppatie 7 A, FI-01510 Vantaa, FI. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Suunto gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Uhrenhersteller sind Ditur (4,5 von 5), Meller (4,4 von 5), Christopher Ward (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Suunto beansprucht?

Nein. Das Profil von Suunto ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Suunto hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Suunto auf Bewertungen?

Suunto: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Suunto negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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