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Santo Sonny Conte

IT · Vor 3 Tagen

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ordine EUCGRSYWA arrivato su piu colli…

ordine EUCGRSYWA arrivato su piu colli su richiesta di loro volonta, dopo mille segnalazioni personali da parte mia a gls, scassato, aperto con prodotti inutilizzabili. teknoagri riferisce di non essere responsabile e di non poter fare nnt a riguardo, non rispondendo ne a messaggi, chiamate ed email.. sito da evitare, scortesi, poco professionali basta leggere le recensioni al riguardo.

29. August 2026

www.group.it

Antwort des Unternehmens · 29. August 2026

Gentile cliente, riteniamo doveroso fare alcune precisazioni, affinché chi legge la sua recensione possa conoscere tutti gli elementi della vicenda. Innanzitutto, come espressamente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita, al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e, qualora riscontri anomalie, danneggiamenti o imperfezioni, deve accettare la spedizione con riserva di controllo oppure, laddove il danno sia evidente e rilevante, rifiutare la consegna. Nel suo caso c'è un ulteriore elemento particolarmente importante: dalle informazioni relative alla spedizione GLS risulta che il pacco è rimasto in giacenza per oltre 14 giorni, e nelle note del vettore la giacenza risulta riconducibile al destinatario. Una permanenza così prolungata in giacenza può inevitabilmente esporre un collo a ulteriori movimentazioni e, di conseguenza, ad eventuali anomalie o danneggiamenti. Proprio per questo motivo, al momento della consegna, in presenza di un pacco visibilmente danneggiato, aperto o comunque non integro, la spedizione non avrebbe dovuto essere accettata senza riserva, soprattutto considerato il lungo periodo trascorso in giacenza. Ci teniamo però a chiarire un punto fondamentale: TEKNOAGRI è e sarà sempre dalla parte del cliente quando si verifica un problema con una spedizione. Cerchiamo sempre di collaborare con il corriere e di fare tutto quanto è nelle nostre possibilità per risolvere le problematiche che possono verificarsi. Allo stesso tempo, però, è necessario che anche il cliente si attenga alle condizioni di vendita che ha accettato al momento dell'ordine e alle procedure previste per la tutela della merce durante la consegna. Non è quindi corretto attribuire automaticamente a TEKNOAGRI la responsabilità per un eventuale danneggiamento verificatosi durante la gestione della spedizione, soprattutto quando il collo viene accettato senza riserva nonostante eventuali anomalie e dopo una giacenza prolungata riconducibile al destinatario. Ribadiamo la nostra disponibilità a collaborare per la risoluzione dei problemi, ma la collaborazione deve necessariamente avvenire nel rispetto delle condizioni di vendita e delle procedure previste per la gestione delle spedizioni. La trasparenza, per noi, significa anche raccontare tutti gli aspetti della vicenda, non soltanto quelli che possono far apparire il venditore responsabile di un problema verificatosi durante il trasporto.

MARIO

IT · Vor 3 Tagen

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Prodotto conforme, spedizione deludente.

Ho selezionato la spedizione BRT più veloce e costosa, mentre è stata utilizzata GLS senza alcuna comunicazione. Il prodotto che mi serviva urgente è arrivato in ritardo. Non è accettabile far pagare un servizio e fornirne un altro. Consiglio di evitare giustificazioni sotto ogni recensione negativa e di essere più concreti e affidabili.

29. August 2026

www.group.it

Antwort des Unternehmens · 29. August 2026

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti. L’ordine è stato regolarmente affidato al corriere, e qualora per esigenze operative o di gestione della spedizione venga utilizzato un vettore alternativo, questo non significa che il cliente venga privato del servizio acquistato: l’obiettivo resta quello di garantire la consegna nel minor tempo possibile, compatibilmente con la gestione logistica del momento. Comprendiamo perfettamente l’importanza dell’urgenza, tuttavia eventuali ritardi o disservizi del corriere non dipendono direttamente dalla nostra azienda. Siamo comunque sempre disponibili ad intervenire e a sollecitare il vettore per cercare di risolvere tempestivamente eventuali problematiche. Quanto alle “giustificazioni”, preferiamo definirle chiarimenti: riteniamo corretto fornire pubblicamente la nostra versione dei fatti, soprattutto quando una recensione attribuisce alla nostra azienda responsabilità per circostanze che non dipendono direttamente da noi. Lo facciamo per rispetto sia del cliente sia di chi legge le recensioni. Siamo sul mercato da circa 20 anni e la nostra priorità è sempre stata quella di lavorare con serietà, trasparenza e affidabilità. Quando commettiamo un errore, siamo i primi ad assumerci le nostre responsabilità; allo stesso modo, quando il problema nasce nella gestione del trasporto, riteniamo corretto precisarlo. Ci dispiace per il ritardo subito e prendiamo comunque atto della sua segnalazione, che ci sarà utile per migliorare ulteriormente il servizio.

Mari Salzano

IT · 25. August 2026

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PESSIMA ESPERIENZA

PESSIMA ESPERIENZA : inadempienti e del tutto irreperibili. Ho effettuato un ordine il 10/05/2026, ma dopo mesi di attesa non ho mai ricevuto la merce né riscontri alle mie email. Di fronte al totale silenzio e al mancato rispetto dei termini di consegna (art. 61 Codice del Consumo), l'8 luglio ho inviato la formale risoluzione del contratto e intimazione di rimborso, rimanendo ancora una volta IGNORATA. Ho risolto la situazione solo grazie alla mia banca tramite la procedura di chargeback, che mi ha finalmente riaccreditato la somma. Servizio clienti inesistente e totale assenza di rispetto per i diritti del consumatore. Sconsigliatissimo.

25. August 2026

www.group.it

Antwort des Unternehmens · 25. August 2026

Gentile Cliente, riteniamo doveroso fare chiarezza, soprattutto a beneficio di chi legge questa recensione. L’ordine è stato regolarmente evaso dalla nostra azienda e affidato al corriere GLS, come dimostra il tracking ufficiale della spedizione: Tracking GLS: NN666956667 È possibile verificare direttamente lo stato e la cronologia della spedizione attraverso il seguente link: Verifica tracking GLS – NN666956667 Dal tracking GLS risulta chiaramente che la spedizione è stata presa in carico e movimentata dal corriere. Gli aggiornamenti riportano inoltre che, nei giorni successivi, la spedizione non era ancora arrivata presso la sede GLS destinataria. Pertanto, la mancata consegna non è stata causata da una mancata evasione dell’ordine da parte di TEKNOAGRI, ma da un problema verificatosi durante il trasporto. Non appena GLS ci ha confermato il danneggiamento della spedizione, ci siamo attivati per richiedere la risoluzione della pratica e procedere con il rimborso dell’importo pagato, proprio nell'interesse della cliente. Riteniamo quindi non corretto descrivere la situazione affermando che l’ordine sia stato semplicemente “mai ricevuto dopo mesi di attesa” senza precisare che la merce era stata regolarmente spedita e che il problema si è verificato successivamente nella fase di trasporto. Quanto al chargeback, prendiamo atto del riaccredito effettuato dalla banca. Ci teniamo però a precisare che questo non modifica la dinamica dell'accaduto: TEKNOAGRI aveva regolarmente evaso e spedito l'ordine e, una volta ricevuta la conferma del danneggiamento da parte di GLS, si è attivata per la gestione della pratica e del rimborso. Cara Cliente, comprendiamo il Suo disappunto per non aver ricevuto la merce e ci dispiace per l'inconveniente. Allo stesso tempo, riteniamo doveroso fornire a chi legge una ricostruzione completa e verificabile dei fatti, mettendo a disposizione anche il tracking ufficiale GLS. TEKNOAGRI – serietà, trasparenza e assistenza verso il cliente.

alessandro peschechera

IT · 1. August 2026

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Allora la faccio breve richiesto il…

Allora la faccio breve richiesto il rimborso per un prodotto non spedito e mi hanno dato un rimborso parziale da 36.01 € pagate rimborsate solo 26.22€. Mancano 9.79€ che sono le spese di spedizione e l'assicurazione se paghi con paypal. Paypal mi comunica che la pratica si è risolta a mio favore ma io il rimborso non lo vedo ( magari sono passati pochi giorni dal 27/07) Già questo è indice, a mio parere, di una serietà che lascia diciamo dubbi. Non ultimo hanno bloccato il mio account. Cosa inverosimile solo a pensarla. Cmq va bene cosi tanto non acquisterò più nulla da loro. Adesso risponderanno come ho letto molte volte 'recensione falsa" ma ho tutto documentato non ho problemi a dimostrare ciò che ho assserito In merito alla Vs risposta non ho detto che non sono arrivate le 26.22€ che è un rimborso parziale ma mancano 9.79€ per raggiungere quello che io ho inviato per l'acquisto e cioè 36.01€. In poche parole ve le siete tenute per il caffe. Scusate voi avete fatto un rimborso di 26.22€ io ne ho versate 36.01 la dlfferenza dov'è? Se avevate versato le 9.79 € mancanti le avevo viste su paypal invece nulla. Allora? Voi dovevate fare il rimborso pieno di 36.01€ ( quello che ho pagato) che è comprensivo del prodotto spedizione e assicurazione perche pagato con paypal gli altri discorsi lasciano il tempo che trovano sono chiacchiere. Ho capito non parlate piu davanti all'evidenza ed intanto mi avete fatto un rimborso di un importo inferiore. Caffe pagato

1. August 2026

www.group.it

Antwort des Unternehmens · 1. August 2026

Ci teniamo a chiarire la situazione con la massima trasparenza, poiché quanto da Lei affermato non corrisponde ai fatti documentati nei nostri sistemi. * Motivo del rimborso: La Sua richiesta di rimborso non è avvenuta a seguito di un "prodotto non spedito", bensì per una diversa richiesta/motivazione inoltrata da Lei stesso/a dopo l'acquisto. * Gestione del rimborso: Il rimborso parziale di 26,22 € è stato elaborato conformemente alle nostre condizioni di vendita e alle politiche del servizio da Lei scelto (PayPal/Assicurazione). * Risoluzione PayPal: Come da Lei confermato, la pratica PayPal si è conclusa. Ricordiamo che le tempistiche di effettivo riaccredito sui conti o carte di credito dipendono esclusivamente dai tempi tecnici degli circuiti bancari e di PayPal, non da una nostra mancanza. * Blocco dell'account: La sospensione dell'account è una misura automatica che si attiva nel momento in cui vengono avviate contestazioni formali o in caso di violazione dei termini e condizioni della nostra piattaforma. Abbiamo archiviato l'intera documentazione relativa all'ordine, alle comunicazioni e alla transazione, pronti a dimostrare la correttezza del nostro operato in qualsiasi sede. NON ABBIAMO TRATTENUTO NULLA, NON SI PERMETTA DI ACCUSARCI DI NULLA, FACCIA APPELLO A PAYPAL .

Francesca

IT · 24. Juli 2026

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Primo ordine che faccio da loro e li ho…

Primo ordine che faccio da loro e li ho trovati davvero scorretti! Ho effettuato un ordine di 5 articoli proprio per la convenienza rispetto ai negozi fisici, solo dopo la mail di avvenuta spedizione mi è stato notificato che 3 su 5 articoli acquistati non sono stati spediti. Alla fine ho pagato 7 euro di spedizione per 2 articoli, a questo punto era più conveniente andare in negozio! Sarebbe stato giusto avvisare prima della spedizione per farmi decidere se tenere o annullare l'ordine! Oltretutto gli articoli non disponibili sono ancora presenti sul sito con la scritta disponibilità in 2/3 gg. Mai più! Edit: prima di scrivere questa recensione vi ho scritto queste stesse cose identificandomi con tanto di numero d'ordine su whatsapp, probabilmente se accusate tutte le persone che non si sono trovate bene con voi di essere profili falsi è perché non trovate motivazioni valide per giustificarvi, oppure peccate di presunzione pensando che le persone si sveglino al mattino con lo scopo di denigrarvi. Dite che restate a completa disposizione sui canali ufficiali ma a distanza di due settimane non ho ancora ricevuto risposta alla mail che vi ho inviato, giustamente rispondete solo qui perché che vi leggono tutti. Incommentabili

24. Juli 2026

www.group.it

Antwort des Unternehmens · 24. Juli 2026

Questa recensione presenta diversi elementi che ne mettono in dubbio l'autenticità e che suggeriscono possa trattarsi di un commento falso o pretestuoso: Nel testo non vengono forniti dettagli fondamentali come il numero d'ordine, la data dell'acquisto o il nome/tipologia dei prodotti. Senza questi dati, è impossibile verificare se l'acquisto sia mai avvenuto realmente o se si tratti di un attacco denigratorio. L'utente stesso ammette di aver ricevuto una comunicazione via email riguardante gli articoli non disponibili. Questo dimostra che il venditore ha agito con la dovuta trasparenza informando il cliente dell'aggiornamento sullo stato dell'ordine. L'indicazione della disponibilità in "2/3 giorni" sul sito giustifica chiaramente la tempistica d'attesa e conferma la corretta gestione delle scorte da parte dell'e-commerce, rendendo le accuse dell'utente prive di un effettivo riscontro pratico. Gentili clienti, ci teniamo a precisare che WhatsApp viene gestito esclusivamente come canale informativo veloce e non costituisce la via ufficiale per l'assistenza post-vendita o la gestione delle pratiche d'ordine. Per garantire la tutela della privacy e tracciare correttamente ogni richiesta, invitiamo sempre a utilizzare i nostri canali dedicati . Respingiamo qualsiasi accusa di presunzione: il nostro obiettivo è tutelare la trasparenza della community e la veridicità delle valutazioni. Restiamo a completa disposizione tramite la nostra assistenza ufficiale per analizzare il vostro caso e verificare quanto accaduto. LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE: https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

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