Tel&Web Erfahrungen 2026: 4,5 von 5 (528 Bewertungen)

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Elektronik & Technologie

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Bb

IT · 7. April 2026

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Alla larga, vende prodotti inutilizzabili e poi chiede altri soldi per risolvere ciò che non ha fatto

Acquistato pc fisso. Prima dell' acquisto mi ero raccomandato che venissero installati alcuni programmi. Non installati... vabbè mi sono arrangiato. Una volta portato a casa mi accorgo che non si connette via cavo ad internet (in negozio mi aveva assicurato che era tutto a posto), mi dice che il problema è il modem. Mi vende una chiavetta wireless 40 euro. Il collegamento è debole e va' e viene. Mi dice che può venire a casa, ma costa 40 euro l' ora è non assicura la risoluzione del problema. Io lavoro col pc e questo è intollerabile. Riassunto: costo pc 700 euro più wireless 40 euro. Soldi buttati, lo considero un furto. Prima dell' acquisto faccia bella, dopo, tasche larghe per infilarsi I soldi. Evitare, fare attenzione.

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7. April 2026

Ramos Gabriele

IT · 24. September 2019

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Telefon wurde sofort repariert…

Telefon wurde sofort repariert schneller und bequemer ging es nicht

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24. September 2019

Omar Rambostaia

IT · 6. Februar 2013

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Scandalosa

Volevo acquistare un tablet che risultava non presente ma ordinabile (Questo prodotto è ordinabile tempi di consegna 15gg circa). Ok. Telefono per chiedere conferma e vengo rassicurato. Il 27 dicembre faccio l'ordine e attendo...il 4 gennaio mando un'email chiedendo per quando sarebbe stata prevista la data di spedizione e mi viene risposto per il 25 gennaio...e attendo. Il 23 gennaio provo a chiamare per sapere se effettivamente avrebbero spedito e nessuno risponde...scrivo allora un'email e nessuno risponde...scrivo un'altra email e ancora niente...allora lasciamo un messaggio in segreteria e anche li niente. OK!! Comincio a chiamare di continuo finchè non rispondono e mi viene detto che il tablet non è arrivato e neanche arriverò perchè la ditta non lo intende vendere più e mi offrono un altro di pari prezzo. Non accetto subito perchè volevo verificarne le prestazioni ma poi gli scrivo accettando l'offera. Di risposta mi scrivono che il prodotto non arriverà più, in quanto fuori produzione, abbiamo provato a cercarlo in altri punti vendita ma non ce ne sono più...e mi rimborsano. Ora però mi chiedo perchè il prodotto risulta ancora in vendita...sempre ordinabile...ma ad un prezzo più alto?...ma non era fuori produzione? DA PARTE MIA RIPUDIATI!!!!!! Rispondo: 1 punto la tempistica di consegna mi è stata data a dopo un mese dalla datadell'ordine. 2 punto allora avrò sbagliato numero di telefono o email?!! mi sembra di non essere l'unico a lamentarsi di ciò!! 3 punto le proposte alternative me le avete proposte voi e annullate voi di vostra spontanea volontà decidendo di rimborsarmi e ignorando come al solito l'email da me inviata...che per altro non ho cancellato!! 4 punto se scrivo di averlo visto vuol dire che c'era e adesso forse qualcuno l'ha cancellato (ho sbagliato a non salvare la schermata?)....insieme ai dati della mia registrazione ma non vi preoccupate....mi avete fatto un favore!! Quindi concludo che prima di rispondere a zero bisogna capire che se una persona...(e poi magari anche più di una) vi fa delle critiche credo che debbano servire a migliorare gli errori commessi e non è corretto lanciare il sasso e poi nascondere la mano!!! "Capimose"

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6. Februar 2013

Tel&Web

Antwort des Unternehmens · 6. Februar 2013

Rispondiamo al cliente per punti primo punto da quando è stato fatto l'ordine, (ricordiamolo il 27 dicembre quando la maggioranza delle aziende sono chiuse per riaprire il 6 gennaio) è stato prospettato al cliente un temnpo d'attesa che sono circa 15 giorni che è il tempo medio per l'approvigionamento di merce che non è disponibile, questo è scritto a chiare lettere così come è scritto che in caso che nemmeno il produttore sia provvisto di scorte del prodotto, chi non è addetto ai lavori può non capire ma persino i produttori possono rimanere senza prodotto (proprio perchè magari lo stanno producendo magari dall'altra parte del mondo), ovviamente i tempi si allungano maggiormente non possiamo certo spedire cose che non abbiamo! 2 punto non è vero che non abbiamo risposto abbiamo più volte comunicato telefonicamente con il cliente dicendo appunte che le tempistiche erano per il 25 gennaio. 3 punto come comunicato al cliente è successo che Asus, dopo ennesimo nostro sollecito ha deciso di non produrre più quel tablet e ci ha annullato l'ordine che avevamo fatto, purtroppo non abbiamo la possibilità di decidere le politiche produttive dei produttori, per cui abbiamo subito rimborsato il cliente e proposto delle alternative rifiutate. 4 non è vero che quel prodotto è ancora in vendita ad un prezzo più alto il cliente si confonde, lui aveva acquistato il modello TF300TG1K121A, mentre sul sito è visibile il modello TF300TG1A088A che è un altro modello che costa di più e che comunque non è disponibile ma a ancora ordinabile. Crediamo che prima di sparare a zero bisognerebbe usare il buon senso e capire che i primi a voler che la vendita vada a buon fine siamo noi per ovvi motivi, purtroppo anche noi siamo inseriti in un mercato dove acquistiamo i beni che poi rivendiamo e non sempre le cose sono lineari. Assistenza Tel&Web Per chiarezza: l'ordine del cliente è stato fatto il 27 dicembre con tanto di semaforo rosso con scritto prodotto non disponibile tempi di attesa circa 15 giorni, poi il cliente (lo scrive lui stesso)invia una mail il 3 gennaio chiedendo le tempistiche, nonostante l'informazione fosse già indicata sul sito, comunque gli rispondiamo il 4 gennaio che sarebbe arrivato per il 25 gennaio per cui il punto 1 del cliente non corrisponde a quanto successo. Data l'informazione una volta per email e una volta per telefono ovviamente le successive email sono state archiviate come gestite.Qunado abbiamo saputo da Asus che il prodotto non sarebbe più arrivato abbiamo annullato l'ordine e rimborsato immediatamente, contestualmente proposto delle alternative che il cliente aveva o meno la possibilità di riacquistare facendo un nuovo ordine qualora lo avesse desiderato, questo per dargli maggiore libertà di scelta. Per quanto ci riguarda desideriamo chiudere la querelle dicendo che non c'è nessuno che si nasconde, anzi ci siamo più volte scusati con il cliente per il disagio che per altro non abbiamo voluto noi,abbiamo preso persino degli "scandalosi" però le cose vanno raccontate come sono avvenute veramente. Assistenza Tel&Web

Paolo Olivieri

IT · 4. Februar 2013

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ok, ma problemi di comunicazione

La consegna ha subito un notevole ritardo, ma la cosa più antipatica è stata la difficoltà di comunicazione con il venditore. Comunque, tutto sommato potrei riacqistare su Tel&Web .

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4. Februar 2013

Gianni Daniele

IT · 1. Februar 2013

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tempi interminabili!!!

Un servizio molto lento,dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto niente dovuto al fatto che in fase di ordinazione l'articolo risulta disponibile ma in realtà non lo è...!!!. Se non chiamo a mie spese dove mi viene detto che il ritardo è dovuto causa inventario non vengo neanche contattato,servizio verso i clienti zero rispetto a tanti altri che in 2,3, giorni gli ordini vengono evasi.Intanto aspetto!!! Gianni

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1. Februar 2013

Die Akte

Elektronik & Technologie

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Alternativen zu Tel&Web

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Häufige Fragen zu Tel&Web

Ist Tel&Web seriös?

Tel&Web erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 528 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Tel&Web?

Kundinnen und Kunden bewerten Tel&Web im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 528 Bewertungen. 1 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Tel&Web gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,1 von 5), Three UK (4,6 von 5), SA Company (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

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Nein. Das Profil von Tel&Web ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Tel&Web hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

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Tel&Web: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

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