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Halara Deutschland Erfahrungen
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Anonym
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Davon abgesehen dass die Rücksendung, scheinbar absichtlich, sehr kompliziert i…
Davon abgesehen dass die Rücksendung, scheinbar absichtlich, sehr kompliziert ist, habe ich meine Rückerstattung, nach 2 Monaten, noch immer nicht erhalten. Totale Abzocke, werde nie wieder bei HALARA bestellen.
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Anonym
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⭐ 1 Stern – absolut nicht empfehlenswert!
⭐ 1 Stern – absolut nicht empfehlenswert! Ich kann wirklich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen. Die gesamte Abwicklung ist eine einzige Katastrophe. Die App ist extrem unhandlich und umständlich. Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice: unverschämt, unfreundlich und unglaublich langsam. Im Chat wartet man teilweise bis zu 90 Minuten, bevor man überhaupt eine vernünftige Antwort bekommt. Von kundenorientiertem Service kann hier absolut keine Rede sein. Besonders ärgerlich: Eine einzige Bestellung wird in mehreren Paketen verschickt. Bei einer Retoure darf man dann offenbar für jedes einzelne Paket 7,99 € Rücksendekosten bezahlen – obwohl man nur eine einzige Bestellung aufgegeben hat. Auf Nachfrage zeigt sich Halara null entgegenkommend. Auch der Rückversand selbst ist eine Zumutung. Bis man überhaupt einen Retourenschein bzw. die notwendigen Informationen erhält, vergeht unnötig viel Zeit. Die gesamte Retoure ist unnötig kompliziert und kundenunfreundlich. Fazit: Finger weg! Es gibt genügend andere Online-Shops, bei denen Bestellung, Kundenservice und Retouren deutlich kundenfreundlicher funktionieren. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich das vor einer Bestellung sehr genau zu überlegen. Halara: Bitte dringend euren Kundenservice und eure Retourenabwicklung überarbeiten!
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Anonym
Verifizierte Bewertung
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Der Rückgabeprozess bei Halara ist mit Abstand einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Eine Retoure kann man nicht einmal vernünftig online anmelden. Stattdessen muss man sich mit dem Kundenservice herumschlagen. Dieser schickt dann ein Formular – dessen Link bei mir nicht einmal funktioniert hat. So beginnt schon die Rücksendung mit unnötigem Aufwand und Frust. Als wäre das nicht genug, werden für die Retoure auch noch 8 € einbehalten. Dass so etwas heutzutage überhaupt noch möglich ist, ist für mich völlig unverständlich. Wenn Kundinnen und Kunden durch übermäßige Retouren auffallen, kann ich nachvollziehen, dass Unternehmen sich schützen möchten. Aber bei einer normalen Rücksendung ist ein solcher Umgang einfach nicht zeitgemäß. Ich habe selten einen so kundenunfreundlichen Retourenprozess erlebt. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung. Ich werde den Fall außerdem an den Verbraucherschutz weitergeben, damit geprüft werden kann, ob ein solcher Rückgabeprozess und die Gebühren in dieser Form überhaupt zulässig sind. Von mir gibt es daher keine Empfehlung.
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Andrea d.
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Die Produkte ,die ich von Halara erhalten habe gefallen mir eigentlich.
Die Produkte ,die ich von Halara erhalten habe gefallen mir eigentlich. Das nützt jedoch nichts, wenn das Paket unvollständig ankommt und man vom Kundenservice komplett im Stich gelassen wird .Ein Produkt meiner Bestellung hat gefehlt. Ich habe dem Support mittlerweile über 10 E-Mail geschrieben. Halara kümmert sich überhaupt nicht um Rückerstattung oder eine Nachsendung. Man wird stattdessen nur mit automatisierten Standart-Mails abgespeist. Es ist eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wegen dieser miserablen Services werde ich hier nie wieder bestellen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Denkbar schlechte Zustellung.
Denkbar schlechte Zustellung. Habe bereits bezahlte Ware noch immer nicht bekommen. Support liegt völlig daneben. Zuerst bekomme ich ein Mail, dass ein Zustellversuch fehlgeschlagen wäre, da ich nicht anzutreffen gewesen sein soll, was unwahr ist, ich war den ganzen Tag zu Hause, niemand hat versucht mich zu kontaktieren. In dem Email stehen Bestell-, und Trackingnummer, mit dieser soll ich mich an DPD wenden. DPD teilt mir mit, dass es sich nicht um eine DPD-Nummer handeln kann, sie ist zu kurz. Ich haben den Support angeschrieben und bekomme eine andere Trackingnummer, und soll DPD kontaktieren. Ich tue das und werde wieder informiert, dass es sich nicht um eine Nummer von DPD handeln kann, da Buchstaben dabei sind. Auf der Halara-Homepage wird angegeben, die Ware sei in einem Postfach hinterlegt. Ich komme nur leider nicht heran. Ich habe mittlerweile so viele Emails an den sogenannten Support geschrieben, dass der Wert der Ware selbst in Arbeitszeit längst überschritten ist. Ich habe nun schon den Eindruck, es handelt sich um ein Phantom-Paket. Mir reicht es!
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu Halara Deutschland
Ist Halara Deutschland seriös?
Halara Deutschland erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 106 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Halara Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Halara Deutschland im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 106 Bewertungen. 106 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Halara Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Halara Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Halara Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Halara Deutschland auf Bewertungen?
Halara Deutschland antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Halara Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.