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Mangelhaft · von 5 Sternen
Tier Herzen Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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234 in den letzten 12 Monaten
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Carmen Siepmann
Verifizierte Bewertung
Elektro trimmgrrät ,er trimmt keinen…
Elektro trimmgrrät ,er trimmt keinen Millimeter Haare bleiben am Körper
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M.
Verifizierte Bewertung
Scam
Ich kann von einer Bestellung bei Tier-Herzen leider nur abraten. Der Shop vermittelt durch seine .de-Domain, die vollständig deutschsprachige Aufmachung und die Präsentation als spezialisierter Tierbedarf-Shop den Eindruck eines deutschen Fachhändlers mit hochwertigen Produkten. Erst nach meiner Bestellung wurde mir bewusst, dass hinter dem Shop Doble Ecommerce Limited in Hongkong steht und Retouren nach Hongkong geschickt werden sollen. Ich habe für über 50 € eine Hundeschwimmweste und einen Trainingsball bestellt. Noch bevor die Bestellung laut der für mich sichtbaren Sendungsverfolgung tatsächlich unterwegs war, habe ich am 20.08. um 00:07 Uhr schriftlich storniert und widerrufen. Auf diese Nachricht erhielt ich zunächst überhaupt keine Antwort. Trotzdem wurde die Bestellung weiterbearbeitet. Erst danach erschienen Versandaktivitäten im Tracking; am 22.08. wurde die Sendung schließlich als „Auf dem Weg“ angezeigt. Nachdem ich zusätzlich die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse des Unternehmens kontaktiert und einen PayPal-Konflikt eröffnet hatte, erhielt ich plötzlich Antworten von beiden Kontaktadressen. Beide Nachrichten waren nahezu wortgleich und wirkten auf mich wie standardisierte Textbausteine. Auf den entscheidenden Punkt – dass ich bereits vor den dokumentierten Versandaktivitäten storniert hatte – wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen hieß es lediglich, das Paket sei nun schon unterwegs und ich könne es zurückschicken. Das Problem: Die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach Hongkong erfolgen und würde mich ungefähr 30 € kosten. Damit würde ein erheblicher Teil des Kaufpreises allein für die Retoure draufgehen – obwohl ich versucht hatte, die Bestellung rechtzeitig vor dem Versand zu stoppen. Inzwischen ist die Ware angekommen. Die Qualität hat meinen ohnehin schon schlechten Eindruck leider noch bestätigt. Besonders der Trainingsball wirkt auf mich extrem billig verarbeitet und steht für mich in keinem Verhältnis zu dem verlangten Preis und zu den Bildern. Auch die Schwimmweste entspricht qualitativ überhaupt nicht dem, was ich aufgrund der Aufmachung und Produktpräsentation dieses Shops erwartet hatte. Gerade bei einer Hundeschwimmweste, die im Ernstfall ein Sicherheitsprodukt sein soll, finde ich das besonders enttäuschend. Nach eigener Recherche habe ich zudem festgestellt, dass sehr ähnliche bzw. augenscheinlich identische Produkte auch bei anderen Händlern teilweise wesentlich günstiger angeboten werden. Was mich an meiner Erfahrung besonders stört, ist die Kombination aus der für mich sehr vertrauenerweckenden deutschen Shop-Aufmachung, der tatsächlichen Produktqualität, dem Standort des Unternehmens in Hongkong, den enormen Rücksendekosten und vor allem dem Umgang mit meiner Stornierung. Ich hätte dort nicht bestellt, wenn mir diese Umstände vorher so bewusst gewesen wären. Für mich war das die erste und definitiv letzte Bestellung bei Tier-Herzen.
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Stefanie
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice – Stornierungen werden ignoriert Bewertung: Ich kann vor diesem Shop („Tier-Herzen“) nur eindringlich warnen! Ich habe eine Bestellung getätigt und mich noch vor dem Versand rechtzeitig an den Support gewandt, um diese zu stornieren, da sich der Status im Kundenkonto nicht veränderte. Auf diese Anfrage wurde tagelang komplett nicht reagiert. Stattdessen kam kurz darauf die Versandbestätigung, und der Support teilte mir kalt mit, ich solle das Paket eben annehmen und auf eigene Kosten zurückschicken. Auf meine E-Mail mit dem Nachweis der rechtzeitigen Stornierung wurde wieder geschwiegen. Erst als ich über PayPal einen Fall eröffnet und mit dem Käuferschutz gedroht habe, ging es plötzlich rasend schnell innerhalb von zwei Minuten. Man setzt hier offenbar eiskalt darauf, dass Kunden den Aufwand scheuen oder die Fristen verstreichen lassen, um sich das Geld einzubehalten. Unterirdischer Service, hier werde ich definitiv nie wieder bestellen!!!! PS. Mein Glück war es, dass das Paket mit DHL kam und ich es vor der Ankunft in der DHL App digital verweigert habe.. es war dann dennoch 7 Tage abholbereit in einer Paketstation 😆 danach wurde es auf Kosten von Tier-Herzen wieder zurück nach China geschickt, ohne das ich dafür aufkommen musste.. habt ihr falsch gedacht.. nicht mit mir!!!! Kann ich jeden nur empfehlen.. Annahme verweigert!
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Biene
Verifizierte Bewertung
Klare Kaufempfehlung für Tierherzen
Ich kann über Tierherzen nicht negativ berichten. Allenfalls hat die Lieferung vielleicht etwas länger gedauert. Aber dafür stimmte für mich das Preis-Leistungs - Angebot bei allen, von mir bestellten Produkten.
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Daniela Gebauer
Verifizierte Bewertung
Super Farbe u Gute Verarbeitung
Ich habe das Geschirr in Neongelb mit Beschriftung des Namens unserer Hpndin u unserer Telefonnummer gewählt, da wir oft im Wald unterwegs sind und sie so gut sichtbar ist. Das Geschirr sitzt super u lässt gut an jnd ausziehen, ohne die Öhrchen umzuknicken. Ganz klare Kaufenpfehlung 👌🏻
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 88 % der negativen Bewertungen.
Tier Herzen Deutschland
Häufige Fragen zu Tier Herzen
Ist Tier Herzen seriös?
Tier Herzen erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 335 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Tier Herzen?
Kundinnen und Kunden bewerten Tier Herzen im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 335 Bewertungen. 234 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Tier Herzen beansprucht?
Nein. Das Profil von Tier Herzen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Tier Herzen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Tier Herzen auf Bewertungen?
Tier Herzen: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Tier Herzen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Tier Herzen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Tier Herzen liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.