Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Juweliergeschäfttovessentials.com
TOV Essentials Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
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1.142
725 in den letzten 12 Monaten
Juweliergeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.142)
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Viktoria D
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Rückgabeprozess
Enttäuschender Rückgabeprozess Ein enttäuschender Rückgabeprozess. Die Kosten für die Rücksendung muss man selbst tragen und selbst das Rücksendeetikett muss ausgedruckt werden. Zusätzlich wird für 3,49 € eine Rücksendeversicherung angeboten, wenn man sich gegen Verlust oder Diebstahl absichern möchte. Bei einem Schmuckstück in dieser Preisklasse hätte ich einen deutlich kundenfreundlicheren und unkomplizierteren Retourenservice erwartet. Schade, denn so etwas beeinflusst für mich definitiv, ob ich noch einmal dort bestelle.
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Fenna van den Borne
Verifizierte Bewertung
Zeer teleurstellende producten en een ontzettend frustrerende retourervaring
Ik heb bij TOV Essentials twee trouwringen en een ringdoosje besteld voor in totaal €927. Helaas viel de bestelling behoorlijk tegen. Eén van de ringen bleek hol te zijn, wat ik absoluut niet had verwacht, en de andere ring had een duidelijke vlek/verkleuring. Ik heb hierover contact opgenomen met TOV Essentials, maar zij weigerden de ring te herstellen of het probleem op te lossen. Daarom heb ik de volledige bestelling één dag na ontvangst retour gestuurd, ruim binnen de wettelijke bedenktijd. Tijdens het aanmelden van de retour is er blijkbaar gekozen voor een terugbetaling in de vorm van store credit. Ik heb hier niet bewust of expres voor gekozen en zou uiteraard voor een terugbetaling via mijn oorspronkelijke betaalmethode hebben gekozen. Toen ik hierover contact opnam met TOV Essentials, werd mij verteld dat het store credit eenmaal was aangemaakt en dat het “technically no longer possible” was om dit om te zetten naar een normale terugbetaling. Ik heb vervolgens gevraagd om bewijs dat ik daadwerkelijk bewust voor store credit had gekozen, onder andere of deze optie vooraf geselecteerd was en wat er precies tijdens het retourproces aan mij werd getoond. In plaats daarvan kreeg ik eigenlijk alleen te horen dat hun systeem aangaf dat ik het had geselecteerd en dat ze er verder niets aan konden doen. Voor een bestelling van €927 vind ik dit echt onacceptabel. Na verdere correspondentie kreeg ik uiteindelijk een melding van PayPal dat de volledige €927 zou worden terugbetaald. [Update: het volledige bedrag is inmiddels teruggestort.] Ik ben uiteraard blij dat ik uiteindelijk mijn geld terug heb gekregen, maar het feit dat ik hier zoveel moeite voor heb moeten doen, maakt de hele ervaring bijzonder frustrerend. De producten vielen tegen, een kwaliteitsprobleem werd niet opgelost en vervolgens was ook het retour- en terugbetalingsproces onnodig moeilijk. Op basis van mijn ervaring zou ik hier absoluut niet opnieuw bestellen.
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Julia Hogeveen
Verifizierte Bewertung
Super service en prachtige sieraden
Super service en prachtige sieraden! Super blij mee en vooral klantenservice heb ik nog nooit zo snel en fijn meegemaakt, complimenten!
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Jennifer
Verifizierte Bewertung
Prachtig sieraad
Prachtig sieraad, snelle levering
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Tara
Verifizierte Bewertung
Super bedrijf
Ik had een gouden helix piercing besteld. Toen ik deze binnenkreeg sloot hij alleen niet zo stevig. Service hiervoor was super goed en er wordt snel op je gereageerd. Binnen een week had ik de nieuwe alweer in huis! Deze sloot perfect . Het product ziet er mooi en stevig uit. Ik raad iedereen dit merk aan!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu TOV Essentials
Juweliergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu TOV Essentials
Ist TOV Essentials seriös?
TOV Essentials erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 1.142 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden TOV Essentials?
Kundinnen und Kunden bewerten TOV Essentials im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.142 Bewertungen. 725 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat TOV Essentials seinen Sitz?
TOV Essentials hat seinen Sitz in Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu TOV Essentials gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Juweliergeschäft sind I SAW IT FIRST (4,3 von 5), Callie (4,3 von 5), PANDORA UK (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von TOV Essentials beansprucht?
Nein. Das Profil von TOV Essentials ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann TOV Essentials hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet TOV Essentials auf Bewertungen?
TOV Essentials: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann TOV Essentials negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.