Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Trotec GmbH & Co KG Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
81
81 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
16%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (81)
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Erfahrung zu Trotec GmbH & Co KG schreiben
Alex
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice. Keinerlei Erreichbarkeit und keine hilfreichen Antworten
Ich habe am 02.07. eine Bestellung aufgegeben und bis heute 23.07. abgesehen von der automatischen Bestellbestätigung, keinerlei Informationen zum Lieferstatus oder einem voraussichtlichen Liefertermin erhalten. Da ich wissen wollte, wann ich mit meiner bereits bezahlten Ware rechnen kann, habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Das ist jedoch praktisch unmöglich. Nach einem langen Sprachmenü wird einem lediglich mitgeteilt, dass aktuell keine Mitarbeiter verfügbar sind und man es später erneut versuchen soll. Ich habe dies an mehreren Tagen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten versucht – jedes Mal mit demselben Ergebnis. Einen telefonischen Kundenservice scheint es faktisch nicht zu geben. Daraufhin habe ich den Support per E-Mail kontaktiert. Statt einer individuellen Antwort erhielt ich lediglich eine Standardnachricht einer KI. Diese enthielt allgemeine Informationen zu regulären Lieferzeiten und den Hinweis auf die Sendungsverfolgung – obwohl meine Bestellung noch gar nicht versendet wurde und somit auch keine Trackingnummer existiert. Auf meine eigentliche Frage nach einem voraussichtlichen Liefertermin wurde überhaupt nicht eingegangen. Ein Kundenservice sollte konkrete Fragen beantworten und erreichbar sein. Beides ist hier leider nicht der Fall. Wer auf Rückfragen nur automatisierte Standardtexte verschickt und telefonisch überhaupt nicht erreichbar ist, bietet aus meiner Sicht keinen akzeptablen Kundenservice. Ich bin von Trotec sehr enttäuscht und kann aufgrund dieser Erfahrung weder den Kundenservice noch den Bestellprozess empfehlen.
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Wolfgang
Verifizierte Bewertung
Trotec PAC-W 2200 S Supergerät mit Montagetücken
Gesucht wurde ein Monobloc-Gerät zur Kühlung des Dachgeschosses wo im Sommer z.T. unerträgliche Temperaturen > 30 Grad herrschten. Nachdem dieses Gerät bereits bei meinem Sohn im Dach-Office gut funktioniert habe ich mir nun auch das Trotec PAC-W 2200 S zugelegt. Montage des Gerätes im 2. OG unterm Dach. Mit Kühlung auf 22 Grad kühle ich das gesamte Reihenhaus - natürlich Fenster zu und Rollos heruntergelassen und habe auch im Schlafzimmer im 1. Stock Temperaturen um 23 Grad bei Außentemperaturen um 32 Grad. Achtung: Gutes Gerät aber trickreiche Montage. Als erstes benötigt man eine gut zugängliche Außenwand. Dort soll das Teil hängen. Die zwei 180 mm Kernlochbohrungen sind eine Herausforderung aber noch lange nicht alles. Die Aufhängeschiene muß gerade und stabil befestigt werden. Ich empfehle M8er Innengewindehülsen die ich in die Ziegelwand eingeklebt habe mit TOX-Zement. Bohrlöcher unbedingt sauber ausblasen und ganz rasch verarbeiten. Schiene bei ungerader Wand ggf mit Beilagscheiben unterlegen. Das Loch für den Kondensatschlauch am besten 40 mm Kernlochbohrung und dann Schlauch durchstecken und dann Rohrisolierung 40 mm von außen einlegen. Der Kondensatschlauch liegt sehr ungünstig unter dem Gerät und kann durch das empfohlene 20 mm Loch kaum montiert werden. Die mitgelieferten Dübelchen, die Plastik-Klappen und die Plastikfolie zur Bildung eines Rohrs für den Mauerdurchbruch unmittelbar im Bauhof entsorgen - völlig unbrauchbar. Die Montage-Bohrschablone ist heilig - entsprechend sorgfältig behandeln sauber ausrichten und ankleben und dann Punkte mit Automatik-Körner in der Wand markieren und dann Bohrlöcher direkt an der Wand anzeichnen. Innengewindehülsen statt der Dübelchen, Heizungsrohr verzinkt 180 mm AUßEN-Durchmesser und Alu- oder Edelstahl Kappe mit Mückenschutz. Das Einhängen des 40 kg Gerätes in die Minihaken an der Aufhängeschiene ist ein Geduldsspiel - eventuell zur Montage mit Montagewagen und Luftkissen unterbauen. Achtung: Wenn das Gerät nicht richtig eingehängt wird und ggf nur am Kunststoffgehäuse eingehängt wird dann besteht akute Absturzgefahr. Ansonsten leiser Betrieb und bei vernünftigem Betrieb ein gamechanger.
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A. Rod
Verifizierte Bewertung
Hab einen Ventilator über Amazon…
Hab einen Ventilator über Amazon bestellt und bis heute nicht erhalten obwohl dieser laut trotec als zugestellt gilt. Keine Kontaktaufnahme möglich, Telefonnummer existiert nicht, auf Mails wird nicht reagiert, Rückrufe nicht getätigt. Ich ärger mich maßlos
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Mary
Verifizierte Bewertung
Das Gerät kam beschädigt und im total…
Das Gerät kam beschädigt und im total zerfetzten Karton an - bisher gibt es keine Möglichkeit, das Gerät zurückzuschicken, da keine Kartonage vorhanden ist, zumal man das Gerät einwandfrei verpacken soll, damit keine Beschädigungen !!!!!!!! erfolgen können.
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Bernhard Karausche
Verifizierte Bewertung
Reibungslos
Guter Preis, schnellste Lieferung, einwandfreie Ware.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Trotec GmbH & Co KG, Heinsberg
Häufige Fragen zu Trotec GmbH & Co KG
Ist Trotec GmbH & Co KG seriös?
Trotec GmbH & Co KG erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 81 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (52525 Heinsberg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Trotec GmbH & Co KG?
Kundinnen und Kunden bewerten Trotec GmbH & Co KG im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 81 Bewertungen. 81 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Trotec GmbH & Co KG seinen Sitz?
Trotec GmbH & Co KG hat seinen Sitz in 52525 Heinsberg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Trotec GmbH & Co KG beansprucht?
Nein. Das Profil von Trotec GmbH & Co KG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Trotec GmbH & Co KG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Trotec GmbH & Co KG auf Bewertungen?
Trotec GmbH & Co KG: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Trotec GmbH & Co KG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Trotec GmbH & Co KG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Trotec GmbH & Co KG (Heinsberg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.