Bewertung
4,3
Gut · von 5 Sternen
Ukio Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
805
337 in den letzten 12 Monaten
Immobilienvermittlung
71%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (805)
337 in 12 MonatenIhre Stimme
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Maria da gloria Oliveira
Verifizierte Bewertung
Unexplained charges and a deposit deduction UKIO won't justify
We rented an apartment on Rue de Grenelle, Paris (listing "Mulini_86") through Wunderflats, with UKIO France SAS as the landlord, from 5 June to 7 July 2026. The stay itself was fine. The billing has been a two-month ordeal. At booking we received a phone call pressing us to pay €399 immediately to "secure" the apartment because "other tenants were interested." It later turned out to be a Wunderflats platform fee that had not been presented as mandatory. After paying, communication went quiet and it was never clear whether Wunderflats or UKIO was responsible for anything. The agreed rent was €3,810/month — stated in four separate booking documents. Yet UKIO later invoiced an extra €106.52 (invoice INV263765), claiming the total was actually €3,916.52, with no explanation. For the two-night extension (5–7 July) they invoiced €368.71 (invoice INV263766), which includes a line called "Extra rental charges €72.71" that they have never described, despite repeated requests. Their own documents bill the stay as more nights than we actually stayed: 5 July is charged twice — once as an "extra day" of the month, once as the first day of the extension — and the two-night extension is billed as "3 days." In total they overcharged €221.23. They deducted €368.71 from our €3,000 deposit and, when challenged, simply answered that "the figures came from Wunderflats" — while Wunderflats is only the intermediary. Each company points at the other, and the customer is left absorbing charges nobody will justify. This is nearly two months after we left the apartment spotless, having also paid a €300 cleaning fee. We are still owed €221.23. Anyone booking with UKIO should keep every document and check the final invoices line by line!
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Daniella
Verifizierte Bewertung
Me quedé con mi familia un mes en uno…
Me quedé con mi familia un mes en el departamento STELLA tenía una muy buena ubicación surgieron algunos situaciones normales pero allie siempre fue muy atenta y me ayudó con todo a con la silla de comer para mi bb y otros detallitos que se resolvieron de inmediato muy buena comunicación de Allie y fue una atención excepcional sin duda alguna me vuelvo a quedar en una estancia con UKIO tmb el personal (un joven) que trabaja en el edificio súper amable todo excelente gracias
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Mr CEDRIC CALDARA
Verifizierte Bewertung
best customer service
It is my second time renting with Ukio and i am very pleased about the quick and helpful support they provide. The flats are very clean and as you would expect on the pictures but the guest experience and support staff is the best. Manuel and Allie have been very helpful to me and they really made sure that everything was smooth. So i could not recommend more Ukio cause not only the flats are top but the customer service is amazing. Thanks again
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Emmily
Verifizierte Bewertung
Quick and Efficient Service
Chesca and Edgar were swift to address an issue I brought to their attention. They attended the matter quickly and efficiently. I appreciate their support!
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Jeremi
Verifizierte Bewertung
Unfortunately
Unfortunately, my experience with Ukio was very disappointing. Problems arose during the stay, but what concerned me most was not even the inconvenience itself — it was the way the situation was handled. Communication was frustrating, the response to the problem was slow and ineffective, and I did not feel that there was a genuine effort to find a fair and reasonable solution for the customer. Considering Ukio’s pricing and positioning, I expected a much higher standard of service, greater accountability, and better support when something goes wrong. Instead, the situation resulted in unnecessary stress, wasted time, and additional expenses. Based on my experience, I unfortunately cannot recommend Ukio. I hope the company improves the way it handles serious issues and customer complaints in the future.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 62 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Ukio
Immobilienvermittlung-Ranking →Häufige Fragen zu Ukio
Ist Ukio seriös?
Ukio erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 805 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Carrer Balmes 76, 3-1, 08007 Barcelona, ES) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ukio?
Kundinnen und Kunden bewerten Ukio im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 805 Bewertungen. 337 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Ukio seinen Sitz?
Ukio hat seinen Sitz in Carrer Balmes 76, 3-1, 08007 Barcelona, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Ukio gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Immobilienvermittlung sind Locservice (3,9 von 5), Location-etudiant.fr (4,1 von 5), Spotahome (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ukio beansprucht?
Nein. Das Profil von Ukio ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ukio hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ukio auf Bewertungen?
Ukio: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Ukio negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.