Umob Erfahrungen 2026: 2,0 von 5 (9 Bewertungen)

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Bas

NL · 23. August 2026

Verifizierte Bewertung

Werkte weer niet

Werkte weer niet, naar huis kennen lopen

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23. August 2026

CARLO

NL · 13. August 2026

Verifizierte Bewertung

I am writing this to warn other users…

I am writing this to warn other users about severe technical glitches and complete lack of proper customer support with uMOB. On August 2, 2026, I rented an e-bike in Barcelona for approximately 15 minutes. Upon reaching my destination, I properly executed the locking procedure to terminate the session. However, due to an IoT system failure on their end, the app failed to process the locking signal. What followed is even worse: I was hit with an absurd charge of €139.40. When I contacted customer support providing clear evidence, they issued perfunctory, automated rejections. To make matters worse, their own system logs are completely corrupted and contradictory: the uMOB app recorded a trip of over 12 hours, while their email support claimed a completely different duration of 505 minutes for the exact same transaction. Despite a variance of over 4 hours between their own internal records, uMOB refuses to perform any technical hardware or GPS verification, shifting the financial burden of their software failure entirely onto the consumer. I have now been forced to escalate this matter via formal legal default notice, bank chargeback proceedings, and complaints to European Consumer Protection Authorities (ECC-Net and ACM). Avoid this app if you don't want to risk paying for system glitches and third-party usage after your ride is over.

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13. August 2026

Umob

Antwort des Unternehmens · 13. August 2026

Dear Carlo, Very unfortunate to read about the experience you've had in Barcelona using the Umob app. We've directly contacted our supplier after you spoke to customer service to clarify the situation from our end. Both parties, as well as Umob as the supplier, confirm the bike usage for 48h, and that no ride termination request was ever made. In other words, there has been no attempt in the app itself to end the ride. It is at all times required to end the ride in the app, after locking the bike. If a ride is not ended properly, or no attempt has been made to do so, a vehicle can get stolen and the ride can continue. We've sent you two emails during the ride informing you that your rental has been on for more than three hours, but we did not receive any response to either one of the e-mails. We could not reach you. There was also no ride overview in the system sent, which always automatically is shared once the ride is ended and completed. If the bike had remained stationary for hours without usage, we would not have charged those hours. However, we have actually charged the used hours in this case. We've tried to contact you multiple times (during and after the ride), as has Cooltra, to explain the situation on what happened and where the charge has its origin. Unfortunately without any result. You are, of course, free to contact your bank if you wish to dispute the charge. We can also provide all the information from our side on the explanation. However, we are confident that the transaction was processed in accordance with the agreed pricing and our terms of service. Bibi, Team Umob.

Kaysar Abdulle

NL · 14. Juli 2026

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Daylight Robbery …

Please don't use their service 4 mile journey with a bike which does 5mph, and they took £19. Is a daylight robbery.

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14. Juli 2026

Digital Nomad

NL · 29. Juni 2026

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Good bikes but ending rides is a nightmare

The bikes are well-maintained and comfortable, but ending a ride can be a nightmare -- always takes 2-4 minutes after parking, with messages saying you parked in an unauthorized area (even tho you didn't). This adds $1-$2 in extra costs to each ride, so it's often cheaper to take the bus or metro.

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29. Juni 2026

Anita -

NL · 23. Juni 2026

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Gebruik niet mogelijk, slechte klantenservice

App geïnstalleerd, betalingsmethode verifiëren na een week nog steeds in behandeling. Volgens melding zou dit binnen een paar minuten gebeurd zijn. Het is dus niet mogelijk om gebruik te maken van een voertuig zolang deze nog in behandeling is. Support team willen contacten, dit kan alleen via chat. Zouden meteen beschikbaar zijn, op mijn bericht is na een week nog niet gereageerd.

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23. Juni 2026

Die Akte

Softwareunternehmen Softwareanbieter Geschäft für Fahrradzubehör Taxiunternehmen Fahrradgeschäft Transportdienst

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 63 % der negativen Bewertungen.

LandNL
Websiteumob.app
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Alternativen zu Umob

Softwareunternehmen-Ranking →

Häufige Fragen zu Umob

Ist Umob seriös?

Für Umob liegen bisher 9 öffentliche Bewertungen vor (2,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Welche Alternativen zu Umob gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,6 von 5), Toluna (4,2 von 5), GoDaddy (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Umob beansprucht?

Nein. Das Profil von Umob ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Umob hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Umob auf Bewertungen?

Umob: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann Umob negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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