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1,2
Schlecht · von 5 Sternen
UPS Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
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33.587
5.113 in den letzten 12 Monaten
Kurierdienst
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Bewertungen (33.587)
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Abdesamad Arabi
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Je ne recomma de pas du tout de passer par UPS
Je ne recomma de pas du tout de passer par UPS , j’ainpaye 48€ de frais de port pour être livré d’un appareil de mesure qui arrive des yvelines 78.....colis de 1kg c’est les mêmes prix pour envoyer a l’autre bout du monde bref.... Le colis a ete livré au mauvais endroit et sur le suivi de colis (leur site) il était mentionné encore à une autre adresse le gague le plus complet. Le servuce clients ne ne propose aucunes solutions de replis ... Il est impossible de poser une réclamation toujours un problème qui survient lors de ma saisie.... En bref je me suis fais volé 48€ de frais plus mon appareil 240€ et j’ai du courir oédàt j’e semaine moî même pour tracer mon colis ....une honte !!!! Je vais entamer une procédure car pour moi c’est une faute professionnelle de promettre un service qui n’est pas respecté . Perte de temps, d'argent, et surtout je peux pas bosser....
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L Blaise
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J’ai commandé un colis Amazon livré…
J’ai commandé un colis Amazon livré avec UPS. Le livreur a laissé un mot dans la boîte aux lettre disant que le colis avait été posé au bureau de tabac de mon village. Lorsque j’y suis allé: rien, ils n’ont pas été livrés. 3 jours plus tard, le livreur ups remet un mot dans la boîte aux lettres disant qu’il venait d’essayer de livrer pour la dernière fois et que le colis allait être renvoyé. Aucun sens puisque selon leurs dires le colis a été livré au tabac 3 jours plus tôt, ce qui n’est pas vrai. Sur le site ups, impossible de savoir où est mon colis, on me demande de créer un compte, ce que j’ai fait. Puis on me demande de prendre un abonnement avec facturation pour trouver mon colis !! Je dois payer ups parce qu’ils ne savent pas ce qu’ils ont fait de mon colis ??? Inadmissible, bande d’incapables !
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Nico Mensch
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Incapables
Le jour d’arrivée du colis change constamment pour fin de compte me dire qu’il a mal été trié et qu’ils ne savent pas où il est, j’ai jamais vu des incapables pareil
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Tiffany
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Une honte pour un service client !
Une honte pour un service client ! Mon colis devait être livré vendredi. Vendredi après-midi, le statut passe de « en livraison » à « retardé ». J’appelle donc le service client pour savoir ce qu’il en est. Après m’avoir raconté toute une histoire, on finit par me dire que le colis sera finalement livré lundi et qu’un créneau horaire me sera envoyé. Résultat : aucune information. Lundi matin, je constate que le suivi indique que le livreur aurait tenté de livrer le colis vendredi après-midi… Évidemment, je n’étais pas chez moi puisque le service client m’avait assuré que la livraison n’aurait pas lieu ce jour-là. Je rappelle donc UPS France. Et là, je passe 30 minutes complètement surréalistes avec une conseillère qui se contente de répéter en boucle les mêmes phrases, sans chercher la moindre solution. On me dit que je dois rester chez moi de 9h à 19h si je veux recevoir mon colis, ou alors qu’il faut payer pour obtenir un créneau horaire. Sérieusement ? Depuis quand est-ce au client de payer pour connaître approximativement l’horaire de passage d’une livraison ? Je demande simplement une information basique : matin ou après-midi ? Pendant 30 minutes, on me répond que c’est entre 9h et 19h, ou qu’il faut payer. Je demande finalement le nom et le prénom de la conseillère afin de pouvoir déposer une réclamation concernant cet échange. Sa réponse, accompagnée d’un ricanement, me laisse franchement perplexe quant à la véracité du nom communiqué. Et après 30 minutes à tourner en rond, alors que c’est précisément ce que je demandais depuis le début, elle finit par me dire : « Bon, ça sera l’après-midi. » 🤦♀️ 30 minutes pour obtenir une information qui aurait pu être donnée dès le départ. Je peux comprendre qu’un colis puisse avoir du retard ou qu’une livraison puisse être reportée. Ce sont des choses qui peuvent arriver. En revanche, ce que je trouve inadmissible, c’est le mépris ressenti lors de l’échange avec le service client, l’absence de solution, les réponses répétées comme un robot et surtout le fait de faire perdre 30 minutes à un client pour finalement lui donner l’information qu’il demandait depuis le début. Ce n’est pas ce que j’appelle un service client. C’est une véritable honte. UPS France, il serait peut-être temps de revoir sérieusement la façon dont vos clients sont pris en charge lorsqu’ils rencontrent un problème.
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OGjahyez
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience Service client pas du tout compétent en gros il servent à rien et n’en parlons pas des livreurs qui en ont rien à faire
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
FR
Alternativen zu UPS
Kurierdienst-Ranking →Häufige Fragen zu UPS
Ist UPS seriös?
UPS erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 33.587 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden UPS?
Kundinnen und Kunden bewerten UPS im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 33.587 Bewertungen. 5.113 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu UPS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kurierdienst sind Yodel by InPost (3,9 von 5), DPD UK (4,4 von 5), PostNord i Danmark (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von UPS beansprucht?
Nein. Das Profil von UPS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann UPS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet UPS auf Bewertungen?
UPS: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann UPS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.