Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Babyausstattungsgeschäftvans.de
Vans Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
34
5 in den letzten 12 Monaten
Babyausstattungsgeschäft
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (34)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Vans schreiben
Bergijo
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundensupport, Fake Versandinfo`s
Bestellung direkt bei Vans Deutschland entwickelt sich zur Lachnummer. Natürlich steht am Anfang die Bestellung selbst und natürlich die Bezahlung im voraus und danach geht es hier nur Berg ab. Express Zustellung kostet natürlich mehr und das lässt sich auch Vans Deutschland bezahlen, doch danach kommt eine Versandinformation für eine Sendung, die auch zwei Tage später nicht an das Transportunternehmen übergeben wird. Zu diesem Zeitpunkt hätte die Sendung bei mir eintreffen sollen. Kunden Hotline bemüht und dort ist man restlos überfordert, Hilfe bekommt man hier nicht im Ansatz. Nun warten wir die Express "Bummel-Lieferung" ab und werden diese dann Retour schicken. Mit dieser Aktion hat sich Vans bei uns komplett abgemeldet und in Zukunft werden wir einen großen Bogen um dieses Label ziehen.
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Marcel Breiter
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer für diese schlechte…
Viel zu teuer für diese schlechte Plastikschuhe. Sie stinken nach Chemie. Grusig
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Justin R.
Verifizierte Bewertung
Ich war viele Jahre überzeugter Kunde…
Ich war viele Jahre überzeugter Kunde von Vans, umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung. Ich habe am 19.10.2022 Snowboardboots für 414 € direkt im Vans Online-Shop gekauft. Nach gerade einmal ca. 12 Nutzungstagen ist das BOA-Verschlusssystem ausgefallen – allerdings nicht durch einen Defekt des Systems selbst, sondern weil sich die Führung im Schuhmaterial (Ösen/Kanal) so verformt und aufgerissen hat, dass das Kabel nicht mehr korrekt geführt werden kann und sich in den Mechanismus gezogen hat. Der Schuh ist dadurch nicht mehr nutzbar und laut Fachgeschäft (Blue Tomato Stuttgart) auch nicht reparierbar. Besonders enttäuschend ist der Umgang des Kundenservice: Mehrere Anfragen, eine gesetzte Frist sowie Kontaktversuche über verschiedene Kanäle wurden über Wochen hinweg ignoriert oder pauschal abgelehnt. Es wurde ausschließlich auf die abgelaufene Garantie verwiesen, ohne auf den eigentlichen Sachverhalt einzugehen. Auch eine Rückmeldung von BOA selbst bestätigt, dass nur die austauschbaren Systemteile unter deren Garantie fallen – nicht jedoch die Integration im Schuh. Das Problem liegt also klar am Produkt selbst. Für ein Produkt in dieser Preisklasse und bei so geringer Nutzung ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Noch weniger nachvollziehbar ist jedoch die fehlende Bereitschaft, sich konstruktiv mit dem Problem auseinanderzusetzen. Sehr schade – so verliert man langjährige Kunden.
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Ralph Burger
Verifizierte Bewertung
Rechtlich fragwürdiger Umgang mit Paketverlust – Kundenservice schiebt Verantwortung auf Käufer
Ich bin enttäuscht vom offiziellen Vans-Onlineshop. Nach einer Bestellung der „Knu Skool“ (Grün, Gr. 42) ging das Paket auf dem Versandweg verloren. Da es sich um einen Verbrauchsgüterkauf handelt, liegt das Versandrisiko gesetzlich beim Händler (§ 475 Abs. 2 BGB). Anstatt den Vertrag zu erfüllen, wurde mir lediglich das Geld erstattet. Da der Artikel nun ausverkauft ist, verweigert Vans jeglichen Schadensersatz für den nun notwendigen, teureren Deckungskauf bei Drittanbietern (§§ 280, 283 BGB). Besonders dreist: Der Kundenservice behauptet, es sei meine Schuld, da ich den Artikel nicht sofort „neu bestellt“ hätte, als er kurzzeitig wieder verfügbar war – eine rechtlich haltlose Argumentation, da Vans bereits zur Lieferung aus dem ersten Vertrag verpflichtet war. Anstatt eine kundenorientierte Lösung (z. B. einen angemessenen Gutschein) anzubieten, wurde die Korrespondenz einseitig für beendet erklärt. Wer hier bestellt, trägt im Zweifelsfall das Risiko für Logistikfehler selbst und wird bei Problemen mit Standard-E-Mails abgespeist. Absolut nicht empfehlenswert für einen Marken-Onlineshop dieser Größe.
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H.S.
Verifizierte Bewertung
Naja
NACHTRAG 06.02.26: Nach mehrmaligem Nachhaken habe ich 90% erstattet bekommen. Das ist für mich okay. Der Ärger wäre einfach nicht nötig gewesen. Schuhe nach 5 Monaten kaputt. Gesetzliche Gewährleistungansprüche werden konsequent mit Füßen getreten. Wer Geld wegschmeißen will, bestellt hier! Ich jedenfalls nie wieder.
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Die Akte
BabyausstattungsgeschäftKfz-ErsatzteilgeschäftBekleidungsgeschäftSchuhgeschäftKinderbekleidungsgeschäftFahrzeugzubehörgeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Martino Scabbia Guerrini vertreten. Laut Impressum
Alternativen zu Vans
Babyausstattungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Vans
Ist Vans seriös?
Vans erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 34 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Millington Road 5, UB3 4AZ Hayes, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Vans?
Kundinnen und Kunden bewerten Vans im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 34 Bewertungen. 5 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Vans seinen Sitz?
Vans hat seinen Sitz in Millington Road 5, UB3 4AZ Hayes, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Vans gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Babyausstattungsgeschäft sind PreciousLittleOne (3,8 von 5), Drogist (4,2 von 5), Optimalprint (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Vans beansprucht?
Nein. Das Profil von Vans ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Vans hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Vans auf Bewertungen?
Vans: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Vans negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.