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Mangelhaft · von 5 Sternen
Vattenfall Europe Sales GmbH Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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Energieanbieter
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Anonym
Verifizierte Bewertung
I pay my regular Vattenfall bill on time every month.
I pay my regular Vattenfall bill on time every month. Yet since February, I've been harassed with invoices for a fake contract and a wrong meter number. Despite sending 50+ emails, making dozens of calls, visiting in person, and providing written proof from my Hausverwaltung, Vattenfall ignored everything and handed this bogus debt over to an Inkasso collection agency. Risking a customer's SCHUFA rating in Germany over a clear internal error is reckless and unprofessional. Avoid this company!
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich meinem vorredner nur anschließen und ausdrücklich davor warnen be…
Ich kann mich meinem vorredner nur anschließen und ausdrücklich davor warnen bei vattenfall einen vertrag abzuschließen. Zählerstände werden prinzipiell als "zu niedrig" deklariert (selbst wenn man ein foto mitsendet !!), um den Kunden auch noch das letzte Geld aus der Tasche zu ziehen. Die mangelhafte Bewertung von Vattenfall bei ist absolut berechtigt. Finger weg von diesem Anbieter
Anonym
Verifizierte Bewertung
Wer noch zu Vattenfall wechseln will: Lesen Sie das hier zuerst.
Wer noch zu Vattenfall wechseln will: Lesen Sie das hier zuerst. Vattenfall schätzt den Verbrauch ohne erkennbaren Grund, obwohl der Zähler problemlos zugänglich war bei mir 80% unter dem tatsächlichen Vorjahresverbrauch. Bei der Endabrechnung wird man dann mehrfach gefragt, ob der (plötzlich massiv höhere) Wert auch wirklich stimmt für den umgekehrten Fall, dass jahrelang zu wenig berechnet wird, gibt es dagegen keinerlei Kontrollmechanismus. Ob das Zufall ist oder ob ein System nur in eine Richtung funktioniert, kann sich jeder selbst beantworten auffallend ist es allemal, und auffallend einseitig zulasten der Kunden. Zusätzlich werden Abschlagszahlungen einseitig gesenkt, ohne dass man gefragt oder informiert wird mit dem Ergebnis einer entsprechend höheren, überraschenden Nachzahlung am Jahresende. Wer das nicht kommen sieht, wird eiskalt erwischt. Man wird dabei nicht einmal informiert, geschweige denn gefragt als Kunde ist man hier offenbar nur eine Kontonummer, keine Person, deren Zustimmung irgendeine Rolle spielt. Auf meine schriftliche Anfrage mit Bitte um Klärung kam über Wochen keine einzige inhaltliche Antwort mehrere E-Mails wurden schlicht ignoriert, als hätte ich nie geschrieben. Stattdessen wurde währenddessen einfach der volle Betrag per Lastschrift abgebucht, ohne dass die offene Anfrage überhaupt bearbeitet wurde. Man will einen Anbieter, der mit einem arbeitet, nicht gegen einen. Dass der Kundendienst komplett ausgelagert ist, sagt schon alles darüber, wie viel echte Verantwortung für die eigenen Kunden übernommen wird. Strom liefern kann jedes Unternehmen fair, transparent und ansprechbar zu sein offenbar nicht jedes. Diesem Unternehmen würde ich nie wieder auch nur einen Cent anvertrauen. Wer nach dieser Bewertung immer noch hierher wechselt, wurde gewarnt und ist dann selbst schuld.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Statt mit dem Kunden direkt in Kontakt zu treten bei Problemen, wird der Wechse…
Statt mit dem Kunden direkt in Kontakt zu treten bei Problemen, wird der Wechsel unnötig in die Länge gezogen, man hat keinen direkten Ansprechpartner und erhält stattdessen andauernd standardisierte Emails, obwohl die gewünschten Unterlagen direkt zugeschickt wurden. Ich habe alles rechtzeitig angemeldet und dennoch wurde es seitens Vattenfall versäumt einen reibungslosen Wechsel hinzubekommen. Die telefonischen Auskünfte helfen nicht weiter und man hat das Gefühl die Mitarbeitenden sind selbst ratlos. Aufgrund des Versäumnisses durch Vattenfall hing ich länger in der teuren Grundversorgung. Es wird aber nicht mal selbst beim Grundversorger angerufen, dass durfte dann ich als Kunde machen. Wenn man konstruktiv und ruhig Kritik äussert wird einfach aufgelegt. So stelle ich mir keinen Kundenservice vor und werde beim nächsten Wechsel nicht mehr Vattenfall in Betracht ziehen!
Anonym
Verifizierte Bewertung
Absolut inkompetenter Kundenservice.
Absolut inkompetenter Kundenservice. Ich habe gekündigt und die stellen mir eine utopisch hohe Schlussrechnung aus in Höhe von 170 EUR was überhaupt nicht nachvollziehbar ist, da der Verbrauch sogar geringer geworden ist und ich sonst nur ca. 20 EUR Nachzahlung hatte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen meinerseits haben sie die Rechnung angeblich korrigiert und mir erneut für 170 EUR, sowas von lächerlich und unfassbar dreist. Und der Kundenservice legt einfach mitten im Gespräch auf, weil sie keine Lust haben eine Erklärung zu liefern, weil sie den Grund für die hohe Rechnung selbst nicht kennen, echt peinlich
Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Vattenfall Europe Sales GmbH
Energieanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Vattenfall Europe Sales GmbH
Ist Vattenfall Europe Sales GmbH seriös?
Vattenfall Europe Sales GmbH erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 27.133 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Vattenfall Europe Sales GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Vattenfall Europe Sales GmbH im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 27.133 Bewertungen. 27.133 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Vattenfall Europe Sales GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieanbieter sind Octopus Energy Germany (4,8 von 5), remind.me (4,6 von 5), eprimo GmbH (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Vattenfall Europe Sales GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.