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Gut · von 5 Sternen
Haushaltswarengeschäftventa-air.com
Venta Air Technologies, Inc. Erfahrungen
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Haushaltswarengeschäft
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K.W.
Verifizierte Bewertung
enttäuschende Filterleistung und mangelnder Kundenservice direkt bei venta – Reklamation abgelehnt
Ich nutze die Geräte von Venta eigentlich gerne, bin nun aber bei einer Reklamation vom Kundenservice tief enttäuscht. Ich habe einen neuen Filter reklamiert, da die Leistung der integrierten Aktivkohle massiv zu wünschen übrig lässt. Der Filter erfüllt eine Hauptfunktion – die Geruchsneutralisierung – nicht wie der erste Filter, sondern die Leistung ist bereits bei einem neuen Filter massiv eingeschränkt und der Prozess dauert unzureichend lange, was in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel ist. Auf meine Reklamation wurde mir inzwischen geantwortet – allerdings wurde sie mir nach eingehender mehrmaliger Prüfung final abgelehnt. "Wir haben Ihren Fall nochmals geprüft. Dabei sehen wir weiterhin keinen objektiv prüfbaren technischen Mangel am gelieferten Filter".Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Geruchswahrnehmung ja verändern könne, das Geruchsempfinden von äußeren Faktoren abhänge und nicht messbar sei. Zudem wurde betont, dass ich ja nicht die H13-Partikelfilterleistung beanstandet hätte. Ich wurde darauf hingewiesen, dass mir in der letzten E-Mail, freiwillig und ohne Anerkennung beim nächsten Filterkauf ein Rabatt von 50 % angeboten wurde – allerdings besteht dieses Angebot bis einschließlich 28. Mai und verliert danach seine Gültigkeit. Wer ein mangelhaftes Produkt reklamiert, erwartet eine echte Lösung oder einen Austausch, anstatt mit einem bloßen Rabatt auf den nächsten Filterkauf abgespeist zu werden. Hier wird sich hinter Ausreden versteckt und gleichzeitig versucht, mich mit einer kurzen Frist zu einem erneuten Kauf zu drängen, obwohl das aktuelle Produkt mangelhaft ist. Wenn die Aktivkohle Gerüche nicht filtert, nützt mir auch der beste Partikelfilter nichts. Dass man als Kunde bei einer teuren Nachbestellung so abgespeist und im Regen stehen gelassen wird, ist für einen Premium-Hersteller ein Armutszeugnis. Es lohnt sich also nicht Zubehör und Verbrauchsmaterial direkt beim Hersteller zu kaufen. Ich werde den Ersatzfilter in Zukunft stattdessen bei Amazon kaufen, weil man dort bei Reklamationen weitaus kulanter ist. Qualität made in Germany, jedenfalls nicht beim Service! Update vom 23.06.2026: Nachdem der Kundenservice von Venta den Fall mehrmals geprüft und die berechtigte Reklamation über verschiedene Mitarbeiter sowie die Fachabteilung strikt abgelehnt hat, musste ich den Klarna-Käuferschutz einschalten. Klarna hat den Fall nun geprüft und zu meinen Gunsten entschieden. Das Geld wird erstattet. Schade, dass der Hersteller hier erst Druck von außen brauchte, aber ein großes Lob an Klarna für die faire und unkomplizierte Lösung!
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Hans-Peter Koster
Verifizierte Bewertung
Sehr fragwürdige Preispolitik für Ersatzteile und Zubehör …
Wir haben uns vor 2 Jahren den Luftreiniger Venta AW 902 gekauft. Mit dem Gerät sind wir sehr zufrieden. Allerdings ist die Preispolitik für notwendiges Zubehör von Venta sehr fragwürdig... Der Hygiene-Disk muss alle 3 Monate ausgetauscht werden. Letztes Jahr gab es die im 3er Pack für € 110,- Nun ist der Verpackungsinhalt auf 2 Discs geschrumpft und der Preis bei € 110,- geblieben! Bei meiner telefonische Nachfrage wurde die Preisanpassung mit höhere Produktionskosten begründet. Für mich ist es Gewinnmaximierung und als Kunde komme ich mich bei 33% Preisaufschlag betrogen vor. Für mich ein Grund, die Disc nur noch halbjährlich zu wechseln und wenn die Kiste mal Kaputt geht, wird es definitiv kein Venta mehr geben.
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Guido Holzherr
Verifizierte Bewertung
Produktqualität mangelhaft - Dienstleistungen mangelhaft
Mein zweiter Venta. Der erste hielt immerhin 5 Jahre, der zweite nun nach exakt drei Jahren kaputt. Zuerst dachte ich, dass die Kupplung defekt ist. Also Kupplung gekauft. Es war nicht die Kupplung, der Motor ist kaputt. googelnd habe ich keinen Ersatzmotor finden können. Venta angeschrieben und meine Erfahrung mitgeteilt. Erhalte Angebot Motor für 145 zu kaufen. That’s it. Kein Bedauern, kein Verständnis, nichts. Nicht mal ob Preis inkl MwSt ist oder noch Porto hinzu kommt… Habe mich bedankt für Angebot und ironisch auch für die grossartige Reaktion auf eine Kundenreklamation. Antwort: nichts. Was für ein Saftladen!
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Troy
Verifizierte Bewertung
Overcharged for replacement parts
My humidifier works great but I had a bad experience with customer service. After it stopped working after 2.5 years, I called and they said it would be $25 for a gear, $8 for a coupling, and $12 for shipping. They didn't send an invoice by email or in the package, and when I looked at my credit card bill, I was charged $65. I emailed to ask about it, and they said shipping for Canada is actually $32. I wrote back saying this was not fair and they should honour the price I was quoted, and didn't get a reply. First, $32 USD is a way too high for two small plastic parts that fit in the palm of my hand. The actual shipping cost would be around $8-15. If your product breaks so quickly, you should not overcharge customers for the replacement parts shipping. Second, you need to tell customers the accurate price before you charge their credit card.
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Allison
Verifizierte Bewertung
Shoddy, overpriced products
If you can tolerate frequent malfunctions, short useful life, lots of DIY maintenance, and costly replacement parts, you might like Venta humidifiers. I have been a customer for around 20 years and have seen a steady deterioration in quality and effectiveness. I currently own a Venta Professional model ($1300) and an LW 45 model ($300), neither of which are performing any humidification on a series of very cold, dry days. Customer service is spotty; they seldom if ever answer the phone anymore, so you must be prepared to contact them, sometimes repeatedly, by email. Recently, an L45 unit that I sent them for diagnostics and repair incurred considerable damage during the UPS packing process. UPS refused to consider reimbursing me for the damage unless Venta, its account holder, filled out a form, but Venta adamantly refused, merely saying “We don’t do that kind of thing.”
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 25 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Venta Air Technologies, Inc.
Haushaltswarengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Venta Air Technologies, Inc.
Ist Venta Air Technologies, Inc. seriös?
Venta Air Technologies, Inc. erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 1.397 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (1952 McDowell Road | Suite 204, 60563 Naperville, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Venta Air Technologies, Inc.?
Kundinnen und Kunden bewerten Venta Air Technologies, Inc. im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.397 Bewertungen. 3 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Venta Air Technologies, Inc. seinen Sitz?
Venta Air Technologies, Inc. hat seinen Sitz in 1952 McDowell Road | Suite 204, 60563 Naperville, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Venta Air Technologies, Inc. gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haushaltswarengeschäft sind Cdiscount (4,1 von 5), POWER.dk (4,0 von 5), ao.com (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Venta Air Technologies, Inc. beansprucht?
Nein. Das Profil von Venta Air Technologies, Inc. ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Venta Air Technologies, Inc. hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Venta Air Technologies, Inc. auf Bewertungen?
Venta Air Technologies, Inc.: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Venta Air Technologies, Inc. negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.