Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Elektronikunternehmenversuni.com
Versuni Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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148
120 in den letzten 12 Monaten
Elektronikunternehmen
36%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (148)
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Julia Mustela
Verifizierte Bewertung
Hätte gerne gekauft, aber kein Home Assistant
Ich hätte mir wirklich sehr gerne philips pureprotect 3200 series gekauft. Leider gibt es keine stabile Verbindung zu Home Assistant. Kein Matter, keine WLAN-Verbindung. Einstellungen gehen nur über die eigene App. Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich. Also werde ich mir jetzt 5 (pro Zimmer einen) anderen Luftreiniger kaufen von einem Hersteller, der da offener und kundenfreundlicher ist.
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TrustAccount
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Vorsicht bei Sicherheitsrückrufen von…
Vorsicht bei Sicherheitsrückrufen von Versuni / Philips: Die gesetzlich geschuldeten Transport- und Fahrtkosten für den Rückversand (§ 439 Abs. 2 BGB) werden stur verweigert. Kundenservice und Verbraucherschutz sehen anders aus!
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OWI
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Versuni (Philips) onbetrouwbaar, geen CS
Versuni, voormalig Philips Domestic Appliances, is de CS van Philips. Hier werken enkel maar leugenaars en bedriegers. Na 3 contacten (enkel via Whatsapp), en 14 dagen wachten op een defect onderdeel van een airfryer dat tijdens 1e contact werd besteld en bevestigd, tijdens 2e contact 5 dagen later opnieuw werd bevestigd en dat PostNL dit zou afhandelen, bleek bij 3e contact (14 dagen wachten zonder onderdeel te ontvangen) dat men onderdeel niet kon en wou opsturen, want de herstelling zou nu plots een erkende hersteller moeten uitvoeren. Complete waanzin, leugenaars en bedriegers, en dan durft men nog voor begrip vragen. De klant heeft geen oplossing, heeft 14 dagen geduld gehad en 3x Philips (Versuni) gecontacteerd, en nu wordt deze klant bedrogen! Nooit, nooit nog Philips voor mij. En de Versuni medewerkers krijgen allen hun C4 en op een raket naar de maan.
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Loren
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Terrible customer service from Versuni Philips
I ordered a Philips fan, which the courier was not able to deliver. As I tried to reschedule I was told it got lost in the depot (!) so I contacted Versuni to ask for a refund. They issued a credit note and said it would be paid within 10 business days. A month and several calls later still no refund, only being told my case has been 'escalated'. I can't comment about Philips products but Versuni customer service is truly terrible.
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Verona Vulcano
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice – insbesondere bei Reklamationen, die eindeutig auf einen Fehler von Philips/versuni zurückzuführen sind. Meine Dampfbügelstation hat mehrfach Stromausfälle im gesamten Stromkreislauf verursacht. Dennoch hat versuni den Austausch gegen ein anderes Modell verweigert und stattdessen auf einer Reparatur bestanden – obwohl dies in einem solchen Fall wenig nachvollziehbar erscheint. Besonders enttäuschend war jedoch der Reklamationsprozess selbst. Bereits beim ersten Kontakt wurden wiederholt zusätzliche Unterlagen und Informationen angefordert. Nachdem ich diese vollständig eingereicht hatte, wurde mir schließlich mitgeteilt, dass man nicht zuständig sei, da der Kauf bereits vier Wochen zurückliege und die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen sei. Diese Information hätte ohne Weiteres zu Beginn mitgeteilt werden können. Der Eindruck entstand, dass der Prozess bewusst unnötig in die Länge gezogen wurde, in der Hoffnung, dass der Kunde irgendwann aufgibt. Ein derartiges Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und für ein Unternehmen wie versuni/Philips sehr enttäuschend.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Versuni
Elektronikunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Versuni
Ist Versuni seriös?
Versuni erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 148 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Versuni?
Kundinnen und Kunden bewerten Versuni im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 148 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Versuni gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronikunternehmen sind POWER.se (4,2 von 5), ao.com (4,9 von 5), Currys (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Versuni beansprucht?
Nein. Das Profil von Versuni ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Versuni hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Versuni auf Bewertungen?
Versuni: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Versuni negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.