Bewertung
4,2
Gut · von 5 Sternen
Kinderbekleidungsgeschäftvertbaudet.ch
vertbaudet Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
941
4 in den letzten 12 Monaten
Kinderbekleidungsgeschäft
75%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (941)
4 in 12 MonatenIhre Stimme
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KV
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice Wir haben ein Bett für rund CHF 635 bestellt. Der Aufbau war extrem aufwendig und hat uns zwei volle Tage beschäftigt. Danach mussten wir feststellen, dass ein Teil des integrierten Regals fehlerhaft ist und sichtbar schräg sitzt. Das betroffene Teil befindet sich mitten in der Konstruktion. Für einen Austausch oder eine Rückgabe müssten wir das praktisch komplette Bett wieder auseinanderbauen. Eine Gutschrift bzw. Preisreduktion auf das mangelhafte Bett sei laut Vertbaudet „technisch nicht möglich“. Als Kulanz wurde uns stattdessen ein 20%-Gutschein für die nächste Bestellung angeboten, obwohl Vertbaudet regelmässig Aktionen mit 20% und sogar bis zu 30% anbietet. Alternativ wurden uns später CHF 50 als Geschenkkarte angeboten. Ein Produktionsfehler kann passieren. Aber bei einem CHF 635 Bett hätte ich mir im Umgang mit der Reklamation deutlich mehr Kundenorientierung und eine pragmatische Lösung gewünscht. Für uns leider die letzte Bestellung bei Vertbaudet.
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Kundin
Verifizierte Bewertung
Einfach alles nur eine Katastrophe von A-Z
Einfach alles nur eine Katastrophe von der Lieferung bis zum Kundendienst. Bestellung mitte Dez gemacht und Paket mitte Januar erhalten, obwohl mit 5-7 Tagen angegeben!! Dann nach Reklamieren Reduktion erhalten, jedoch ging dies bei Klarna nicht durch und somit habe ich eine Mahngebühr von Klarna die höher ist als die Reduktion selber!!! Zudem kümmert sich verbaudet auch nicht selber darum, ich muss nun noch weitere Mails mit Klarna machen bis es endlich behoben ist!! NIE MEHR werde ich bei euch bestellen!!!!
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Nadine
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Mieser Kundenservice
Update: Nach einem erneuten Telefonat mit dem Kundenservice wurde mein Problem gelöst und eine Gutschrift für die gesamte Rücksendung veranlasst. Es ist nur nervig, wenn solche Prozesse nicht von selbst funktionieren. Aber immerhin gibt es hier noch einen telefonischen Kundenservice. Ich hatte zwei Artikel bestellt. Einen davon mit Personalisierung. Den personaler Artikel hat Verbaudet dann falsch und abweichend von meinen Angaben bestickt. Da normalerweise personalisierte Artikel nicht zurückgeschickt werden können, kann man dafür keine Retoure über den Account anmelden. Auf meine E-Mail kam eine nicht hilfreiche Antwort. Ich habe dann den Kundenservice angerufen und man hat mir einen Link geschickt, über den ich dann ein Retourelabel erstellen konnte und zugesichert, dass mir alle zurückgeschickten Artikel erstattet, auch wenn ich für einen von zwei keine Meldung im Account erfassen kann. Ich habe dann die gesamte Bestellung zurückgeschickt und nun wurde mir nur ein Artikel gutgeschrieben. Trotz insgesamt fünf Mails und einem Telefonat bekommt es der Shop nicht hin, die Retoure korrekt zu bearbeiten. Da fragt man sich, ob das nur Inkompetenz oder Betrug ist. Mal sehen, ob man mir auf meine heute Mail eine zufriedenstellende Rückmeldung gibt und den Restbetrag nachträglich erstattet. Hier bestelle ich definitiv nicht nochmal.
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Mirjam Goldiger
Verifizierte Bewertung
Miesester Kundenservice den ich je…
Miesester Kundenservice den ich je erlebt habe. Null kulant und erzählen Unwahrheiten über ihre Möglichkeiten. Sehr enttäuschend würde es nicht weiterempfehlen dort einzukaufen. :(
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Nadja BÜHLMANN
Verifizierte Bewertung
Achtung Abzocke per Klarna Rechnung
Bis ich den Fehler gemacht habe meine Vertbaudet Bestellung per Klarna zu bezahlen hätte ich Vertbaudet als seriöses Unternehmen gesehen und mit einer Bewertung von mindestens 4 Sternen belohnt. Das Kinderbekleidungssortiment ist attraktiv, gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. Man bekommt die Ware innerhalb weniger Arbeitstage, bis zu dieser Entscheidung und dem denken Rechnung oder Klarna Rechnung sei das selbe hat sich das leider geändert. Das Verfahren ist nach wie vor offen, da werder Vertbaudet noch Klarna sich bisher bis auf weitere Mahnungen dazu geäussert haben. Dennoch möchte ich andere vor diesert Entscheidung bewahren und warnen Ihre Rechnung über Klarna zu zahlen. Ich werde die Bewertung entsprechend bei beiden Unternehmen hinterlegen, da sich trotz mehrer Aufforderungen bisher beide nicht mit mir in Verbindung gesetzt haben. Es isr richtig, dass ich die Zahlung versäumt habe. Jedoch mache ich klar darauf aufmerksam, dass ich den offenen Betrag vor Erhalt der 1. Mahnung überwiesen habe. Am 17.6., Tag der Überweisung ist also die 1. Mahnung zu Fr. 12 bei mir eingegangen. Die habe ich nicht bezahlt weil ja offensichtlich am 17.6. die Zahlung einging, der ursprüngliche Betrag ist nicht offen, nur die Mahngebühren. Am 28.6. kommt dann die 2. Mahnung zu Fr. 27. Der Erhalt meiner Emails ist bis auf automatische Antworten vom 30.6. unbeantwortet. Von Vertbaudet wurde ich am 1.7. aufgefordert den Kundenservice zu beurteilen. Das habe ich mit 1 Stern und entsprechender Begründung gemacht. Aber auch darauf keine weitere Reaktion bis zum 8.7. wo nun die 3. Mahnung zu Fr. 42 eingegangen ist. Dies ist Abzocke und absolut unlautern. Ich werde so lange dagegen vorgehen bis jegliche Forderungen gelöscht wurden auch wenn mich das mehr als Fr. 12 kostet. Aber da mache ich nicht mit, dass sich unseriöse Unternehmen an hart arbeitenden Leuten bereichern! Das ist eine absolute Frechheit!
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Die Akte
KinderbekleidungsgeschäftKindermöbelgeschäftGeschäft für UmstandsmodeBabyausstattungsgeschäftGeschäft für BabybekleidungFirmencampus
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu vertbaudet
Kinderbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu vertbaudet
Ist vertbaudet seriös?
vertbaudet erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 941 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Grand Rue 92, 1820 Montreux, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden vertbaudet?
Kundinnen und Kunden bewerten vertbaudet im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 941 Bewertungen. 4 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat vertbaudet seinen Sitz?
vertbaudet hat seinen Sitz in Grand Rue 92, 1820 Montreux, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu vertbaudet gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kinderbekleidungsgeschäft sind Boozt.com (4,4 von 5), Next (4,3 von 5), Fashion Nova (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von vertbaudet beansprucht?
Nein. Das Profil von vertbaudet ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann vertbaudet hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet vertbaudet auf Bewertungen?
vertbaudet: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann vertbaudet negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist vertbaudet im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu vertbaudet (Montreux) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.