Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Juweliergeschäftvidal-vidal.com
VIDAL & VIDAL Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
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Stimmen
58
34 in den letzten 12 Monaten
Juweliergeschäft
39%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (58)
34 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu VIDAL & VIDAL schreiben
Rosa Martinez ortega
Verifizierte Bewertung
Pedi el anillo turquesa con cuarzo azul…
Pedi el anillo turquesa con cuarzo azul larimar, precioso.Talla perfecta,la piedra es muy bonita y llegó muy rápido. Estoy encantada.
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marc garcia
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Tercera compra y supersatisfecho
Es la tercera compra que realizo y de nuevo todo perfecto. Tanto el tiempo de envío como la calidad de las joyas. Se nota el cariño que pone esta marca en sus productos.
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Maria Madgar
Verifizierte Bewertung
Pedido no llega y atención al cliente inexistente
El día 15 de julio hice un pedido para el cumpleaños de una amiga que debía entregarse el 20 de julio. A los dos días me llega un mensaje indicando que el pedido está "con retraso" en el centro de clasificación. Siguen pasando los días y no hay más actualización. Pasa el día del cumpleaños y aquí es donde me doy cuenta del gran error de haber comprado en este tienda...1. NO hay teléfono de atención al cliente 2. En el chat estás esperando una hora a que alguien del equipo se conecte, hasta que al rato te dicen que "lamentablemente nadie del equipo se ha podido unir a la conversación" que directamente dan por finalizada. 3. Mande además un correo explicando el problema y aún no hay respuesta. Pues nada a parte de quedar bastante mal frente a mis compañeras porque era yo la encargada de comprar la joya ya temo que el dinero sea perdido y a saber donde esta el anillo.
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Vera
Verifizierte Bewertung
Probleem solved
Below is my original review, in which I expressed how disappointed and dissatisfied I was with the situation. After posting this review, my case was picked up by the customer service team, and from that point onwards the situation was handled much better. Although the process still took longer than expected and communication regarding the different shipping arrangements was sometimes difficult, the issue was eventually resolved properly. I was able to return my original necklace and received a new replacement necklace. I appreciate the fact that customer service ultimately took the matter seriously and made sure I received a satisfactory solution. I am therefore happy to update my review and say that, despite the difficult start, I am pleased with the final outcome and my new necklace. Thank you to the customer service team for resolving the issue! Original review Very disappointing customer service – completely ignored During a visit to Madrid on 3 May, I purchased a necklace from Vidal as a Mother’s Day gift from my son. Unfortunately, after only a short period of normal use, the centre pendant with the word “mama” broke into two pieces. On 24 June, I contacted Vidal regarding this issue and provided proof of purchase and photos clearly showing the damage. Since then, I have tried to contact Vidal several times. I have sent two emails and also submitted a request through their customer service contact form. Despite these multiple attempts, I have not received any personal or meaningful response. I was not demanding an immediate replacement. I simply wanted to discuss the possible options, such as repairing the necklace, replacing the damaged part or the necklace, or finding another suitable solution. I was even open to discussing possible costs. Unfortunately, I have been completely ignored. For a necklace costing €148, I find this level of customer service extremely disappointing. I sincerely hope that posting this review will finally result in Vidal contacting me and offering a reasonable solution.
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Eva
Verifizierte Bewertung
Muy bien todo
Muy bien todo, los pendientes preciosos, se nota la calidad, y el servicio rápido. Volveré a comprar seguro.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 47 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu VIDAL & VIDAL
Juweliergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu VIDAL & VIDAL
Ist VIDAL & VIDAL seriös?
VIDAL & VIDAL erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 58 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Sa Bijuteria, 07720 Es Castell, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden VIDAL & VIDAL?
Kundinnen und Kunden bewerten VIDAL & VIDAL im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 58 Bewertungen. 34 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat VIDAL & VIDAL seinen Sitz?
VIDAL & VIDAL hat seinen Sitz in Sa Bijuteria, 07720 Es Castell, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu VIDAL & VIDAL gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Juweliergeschäft sind I SAW IT FIRST (4,3 von 5), Callie (4,3 von 5), PANDORA UK (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von VIDAL & VIDAL beansprucht?
Nein. Das Profil von VIDAL & VIDAL ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann VIDAL & VIDAL hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet VIDAL & VIDAL auf Bewertungen?
VIDAL & VIDAL: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann VIDAL & VIDAL negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.