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Ne Ha
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Vergammelt
Die haben mir ungenießbare, dunkel-braun gefleckte alte Kaugummis verkauft. Ich habe 160 Euro verschiedene Produkte auf der Seite bestellt. Eine Sorte Kaugummis war runter gesetzt, weil bald das Mindesthaltbarkeitsdatum erreicht wurde. Davon habe ich auch drei Packungen bestellt. Ich bin wirklich nicht zimperlich, aber die sahen halb vergammelt aus, als sie bei mir ankamen. Leider habe ich nicht sofort reklamiert, sondern mit vier Wochen Verzögerung. Ich hängte Fotos an - es ist ganz klar, dass so eine komplette Verfärbung nicht plötzlich ab dem Moment stattfindet, wo das MHD erreicht wird. Als ich eine freundliche Email schrieb wurde mir geantwortet, können Sie nichts machen, weil ich nicht sofort reklamiert hätte und jetzt sei ja das MHD überschritten. Ich habe dort wie gesagt über 160 Euro ausgegeben. Die haben eigentlich tolle Produkte, die man woanders schwer bekommt und ich hätte auf unbegrenzte Zeit immer wieder große Bestellungen getätigt - aber das finde ich wirklich dreist, so etwas ungenießbares zu verkaufen, es dann auf die Kunden zu schieben - für 13 Euro kurzfristigen Gewinn! Als ob etwas - insbesondere ein Kaugummi - innerhalb von vier Wochen plötzlich derart vergammelt. Den Kunden derart für dumm zu verkaufen, das ist in meinen Augen das eigentliche Problem.
Antwort von violey.com · 12. August 2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen jede Reklamation ernst und möchten kurz auf den konkreten Sachverhalt eingehen. Wegen des Mindesthaltbarkeitsdatum wurde die Ware sehr deutlich reduziert. Dies war bereits bei der Bestellung ersichtlich. Ihre Reklamation ist rund sechs Wochen nach Erhalt der Ware und damit etwa vier Wochen nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums bei uns eingegangen. Insbesondere bei Produkten mit kurzem MHD ist es wichtig, Auffälligkeiten möglichst zeitnah nach Erhalt zu melden. Nur so kann der Zustand der Ware zum Lieferzeitpunkt nachvollzogen und entsprechend geprüft werden. Wir geben Ware mit sehr knappen MHD an die Tafel. So unterstützen wir Menschen mit geringen Einkommen und regionale soziale Organisationen. Wenn die Ware nicht mehr am Lager ist, lässt sich der ursprüngliche Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung leider nicht mehr eindeutig feststellen. Wir können nur um Verständnis bitten, dass wir Reklamationen sechs Wochen nach der Lieferung nicht mehr annehmen können.
Anonym
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Ich bestelle sehr gerne bei Violey, weil die Internetseite für blinde Menschen…
Ich bestelle sehr gerne bei Violey, weil die Internetseite für blinde Menschen sehr gut zu bedienen ist und weil das Sortiment an Lebensmitteln und Naturkosmetik groß ist. Außerdem kommt die Ware gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Allerdings vermisse ichSüßigkeiten, die mit Stevia oder Erythritt gesüßt sind.
Julia K.
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Tolle Produkte, super Auswahl, sehr gute Qualität, und sehr netter Support.
Tolle Produkte, super Auswahl, sehr gute Qualität, und sehr netter Support. Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. was will man mehr. Inzwischen ist Violey mein Lieblingsshop und ich gucke immer dort zuerst, bevor ich woanders bestelle, losfahre etc.
Anonym
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Ich war überrascht, wie schnell meine Bestellung bei mir war.
Ich war überrascht, wie schnell meine Bestellung bei mir war. Das kenne ich momentan nur von sehr großen Shops. Außerdem war der Kauf sehr unkompliziert und was mich am meisten gefreut hat: ich habe große Mengen an Wraps gekauft. In anderen Shops war es manchmal ärgerlich, dass die Ware dann nur gerade Mal 3 Wochen gehalten hat. Hier habe ich Wraps bekommen (gleiche Marke wie in anderen Shops), die viel länger halten. Es wird also mitgedacht, dass man 20 Packungen Wraps nicht in 3 Wochen verzehren wird. Danke also dafür. Hier werde ich sicher wieder einkaufen.
Anonym
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Toller Service: Schnelle und reibungslose Abwicklung.
Toller Service: Schnelle und reibungslose Abwicklung. Sehr freundlich: Ein angenehmer und herzlicher Kontakt. Klare Kommunikation: Transparente und verständliche Infos. Sehr hilfsbereit: Kompetente Unterstützung bei Fragen. Sehr kundenorientiert: Wünsche und Anliegen stehen im Mittelpunkt. Es gibt aktuell keine Verbesserungsvorschläge, da der Service rundum überzeugend und vorbildlich war und ist.
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