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Volkswagen Bank GmbH Erfahrungen
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W.S.
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Ungleichbehandlung und Kundenselelektion bei BestandskundInnen
Die Volkswagenbank verschickt anlässlich ihrer aktuellen "Fresh-Money-Aktion" Benachrichtigungen an bestimmte BestandskundInnen, die dann ihr Tagesgeldkonto zu verbesserten Konditionen auffüllen können. Ich nenne das Ungleichbehandlung und Kundenselektion! Offensichtlich gibt es bei der Volkswagenbank Kunden der 1. und 2. Klasse. Die Volkswagenbank macht keine Angaben zu den Gründen der Ungleichbehandlung und Kundenselektion. Da diese Vorgehensweise m. E. schlichtweg inakzeptabel ist, habe ich die Geschäftsbeziehungen sofort beendet und die Auflösung meines Tagesgeldkontos sowie eines zeitlich befristeten Sparbriefes verlangt. Das Tagesgeldkonto hatte nur einen sehr niedrigen Kontostand und wurde sofort aufgelöst. Der Sparbrief wurde mit Hinweis auf die vereinbarte Laufzeit leider n i c h t aufgelöst. Wenn ich einem Großunternehmen sachlich begründet darlege, warum mir die Fortsetzung der Geschäfts-beziehungen nicht mehr zuzumuten ist, erwarte ich schon etwas Entgegenkommen. Aber offensichtlich hat es die Volkswagenbank nötig, selbst an einem kleinen finanziell überschaubaren Sparbrief festzuhalten. Folglich kann es keine spätere Wiederaufnahme der Geschäftsbeziehungen mit der Volkswagenbank geben. Es gibt aber Wettbewerber mit transparenten Angeboten und guten Konditionen!
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Cl B
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Betantwortung Anfragen inhaltlich und zeitlich Note ungenügend
Mehrere Anfragen zu einem neuen Sparkonto via Kontaktformular gestellt. Die Sparkonten von meinem Mann und mir werden zu unterschiedlichen Zinssätzen bei gleichen Voraussetzungen geführt, was für mich ganz und gar nicht nachvollziehbar ist. Leider habe ich, nachdem nun mehr als 10 Tagen vergangen sind, keine Anwort vom Kundenservice der VW-Bank erhalten. Ein solcher Kundenservice verdient nicht mal einen Stern!
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Tom
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Die PhotoTAN-App funktionierte seit…
Die PhotoTAN-App funktionierte seit dem vorletzten Update nicht mehr und ich als Kunde konnte damit kein Onkline-Banking ausführen. Ich kritisierte dies, wie auch die Ablaufe und den mangelnden, fehlerhaften Informationsfluss zu Kunden der Bank. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die App zum Laufen zu bringenm, rief ich die Kundenbetreuung an und bat um Hilfe. Mir wurde gesagt, die App funktioniere auf einigen Handys nicht und daran werde gearbeitet, mit einem Update sein der Woche ab 17.8. zu rechnen. Dieses Update habe ich nun heruntergeladen, doch es verweigerte (auch nach Leerung des Caches und Neustart des Handys) seinen Dienst. Deshalb habe ich erneut den Kundendienst angerufen. Zu meiner Überraschung teilte mir die Dame mit, dass die App nun nur noch auf Android ab Version 12 funktionieren würde. (Auf der Internetseite stand aber zum derzeitigen Zeitpunkt aber noch ausdrücklich: ab Android 10!!!). Nach meiner schriftlichen Beschwerde wurde ich 2 mal abends von Mitarbeitern der Bank angerufen. In beiden Fällen, wurde ich oberlehrerhaft belehrt, dass mein Android im Smartphone nicht mehr "up to date" sei, beim letzten Telefonat witzelte der Herr am anderen Ende der Leitung sogar noch etwas über die Konkurrenz (bei der ich wunderbar und sicher mit meinem Android10-Smartphone agieren kann) und schwadronierte mit den Vorzugen der deutschen VW-Bank. Jetzt mal ehrlich, liebe VW-Bank: Geht's noch?Schon mal was von Kundenorientierung, Projektentwicklung (Bannanen können gerne beim Kunden reifen, Software aber nicht) und Beschwerdemanagement gehört? Und ausserdem: Hochmut kommt vor dem Fall!
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Berliner
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Ein Fall für die Bankenaufsicht!
Nach dem Ende einer Zinsbindung habe habe ich am Mittwoch die Rücküberweisung auf das Referenzkonto über die Hotline initiiert: „Das Geld ist morgen am Vormittag (Donnerstag) auf ihrem Konto.“ weder an Donnerstag noch am Freitag ist was passiert. Welches Wort passt für so ein Vorgehen? Nach Beschwerde am 24.08. zunächst Verweigerung, dass schrifltiche Kündigung erforderlich sei - nach klaren Ansagen, Weiterverbindung zur Fachabteilung. Das ging es nun. WAHNSINN. So werden Kunden abgezockt. Da ist ein Punkt zuviel.
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T. B.
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Beantwortung Kundenanfragen via Kontaktformular mangelhaft
Mehrfach wurden Anfragen via Kundenformular gestellt, die innerhalb von sieben Tagen noch nicht beatwortet wurden. Mangelhafter Kundenservice - keine Empfehlung für diese Bank! Andere Online-Banken bieten einen besseren Kunden-Service auf Anfragen!!!
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Die Akte
Häufige Fragen zu Volkswagen Bank GmbH
Ist Volkswagen Bank GmbH seriös?
Volkswagen Bank GmbH erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 7.443 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Schmalbachstraße 1, 38112 Braunschweig, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Volkswagen Bank GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Volkswagen Bank GmbH im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 7.443 Bewertungen. 7.443 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Volkswagen Bank GmbH seinen Sitz?
Volkswagen Bank GmbH hat seinen Sitz in Schmalbachstraße 1, 38112 Braunschweig, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Volkswagen Bank GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Volkswagen Bank GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Volkswagen Bank GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Volkswagen Bank GmbH auf Bewertungen?
Volkswagen Bank GmbH antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Volkswagen Bank GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.