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Volkswagen Financial Services - Italia Erfahrungen
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Francesco Terranova
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VWFS: come trasformare un cliente in una causa
VWFS: un caso di studio su come trasformare un cliente in una causa Una stella perché non consente di assegnarne zero. La mia esperienza con Volkswagen Financial Services (VWFS) è, senza mezzi termini, la peggiore esperienza di servizio clienti che ricordi. Si comincia con qualcosa che avrebbe già dell’incredibile: mi viene consegnato un veicolo Škoda difforme da quello previsto dal contratto, senza dotazioni espressamente richieste. Uno penserebbe: errore grave, ma lo risolveranno. No. È qui che comincia l’odissea. Reclami. Segnalazioni. Solleciti. Richieste di soluzione. Tempo perso. Persino un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, senza arrivare alla soluzione del problema. Poi entra in scena un avvocato. A quel punto si potrebbe ingenuamente immaginare che una società finanziaria di queste dimensioni disponga di un ufficio legale capace di interloquire con il legale di un cliente. E invece sembra di chiedere udienza a un’entità mitologica. Nella mia esperienza, neppure il mio avvocato è riuscito a ottenere un’effettiva interlocuzione con l’ufficio legale della società. E arriviamo al capolavoro. Siamo nel 2026. Abbiamo PEC, firme digitali, notificazioni telematiche e servizi digitali di ogni genere. Il mio avvocato, per tentare di ottenere formalmente un riscontro, È STATO COSTRETTO A SPEDIRE UNA RACCOMANDATA. Sì. Una raccomandata. Nel 2026. A Volkswagen Financial Services. È talmente paradossale che qualsiasi ulteriore commento rischierebbe di rovinarne la perfezione. Nel frattempo, durante un viaggio nel mese di agosto, si aggiungono anche seri problemi di assistenza con il veicolo. A questo punto abbiamo: veicolo difforme dal contratto, reclami, solleciti, mancata soluzione, ricorso ABF, avvocato, raccomandata e problemi di assistenza. Tutto questo per un problema che avrebbe dovuto essere affrontato e risolto da un servizio clienti efficiente. Il risultato? La vicenda finirà davanti a un giudice. Complimenti: trasformare un cliente che chiedeva semplicemente il rispetto del proprio contratto in una controparte giudiziaria richiede un livello di gestione davvero notevole. Mi resta soltanto un dubbio. Considerata la difficoltà quasi surreale incontrata persino da un avvocato nel trovare un’interlocuzione efficace, quando arriverà l’atto di citazione riuscirà almeno l’ufficiale giudiziario a trovare qualcuno a cui notificarlo? Lo scopriremo. La cosa più grave è che inizialmente esisteva un problema. Dopo l’intervento del servizio clienti VWFS, nella mia esperienza, esiste una controversia. Questo dice tutto. Se state valutando un noleggio VWFS, il canone dovrebbe essere l’ultima delle vostre preoccupazioni. Chiedetevi piuttosto: “Se qualcosa va storto, chi mi risponderà?” Io, dopo mesi, reclami, ABF e avvocato, sto ancora cercando una risposta soddisfacente. Un servizio clienti che non ha risolto il mio problema. È riuscito nell’impresa decisamente più difficile di trasformarlo in un contenzioso. Indimenticabile. Per tutte le ragioni sbagliate.
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Octavian Dicusar
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Pessimo servizio!!
Pessimo servizio!!! Nessuna risposta ricevuta alla mia richiesta (fatta 2 volte) di rimborso anticipato parziale - ticket 4336702
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Mikele Petrolo
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California beach nuovo e senza assistenza
Ho comprato un California beach nuovo e sono partito per la Francia. Dopo appena 3000km il mezzo si è completamente spento e non è stato possibile neanche chiudere le porte. Ho contattato l'assistenza e mi hanno mandato il carroattrezzi dopp due giorni ! In officina Volkswagen mi hanno detto che bisognava sostituire la batteria e che bisognava ordinarla. Dopo ulteriori 2 giorni fermo in officina mi hanno detto che Volkswagen non autorizzava la sostituzione della batteria. Hanno ricaricato semplicemente la batteria che continua a dare problemi. Sono semplicemente dei truffatori !
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Michele
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Servizio Indecente
Chiamato il servizio clienti per assistenza stradale alle 8:40 a Verona. Dopo altre 4 chiamate di sollecito, il carro attrezzi arriva alle 11:50, lasciandomi fermo lato strada, con ovvi rischi di incidente, per oltre 3 ore. A completare la farsa, vengo portato da un gommista scelto da loro, che però NON è convenzionato VW leasing. Ho dovuto quindi anticipare di tasca mia e dovrò chiedere rimborso, sperando arrivi. A dir poco allucinante - NON affidatevi a questo circo.
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EMANUELE VESCI
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MAI PIÙ !!!
Ho acquistato una prima volta un Audi a1 circa 7 anni fa e il venditore mi ha ingannato in quanto nel contratto senza dirlo mi aveva inserito una franchigia di 250 per ogni danno. Purtroppo me ne sono accorto solo quando scaduto il primo contratto ne ho acquistata un altra in cui sempre era inserita la franchigia . Una vergogna ma non ho finito… un giorno sull autostrada si rompe il radiatore e hanno avuto il coraggio di farmi pagare la franchigia in quanto secondo loro poteva essere stato un sasso quindi colpa mia … follia !! In ultimo era prevista che potessi fare 5 proroghe invece improvvisamente mi arriva una lettera a 30 giorni dalla scadenza mi scrivono che non avrei più potuto rinnovare se non ne acquistavo un altra e quindi dovevo riconsegnarla mettendomi in grandissima difficoltà. Un ricatto a tutti gli effetti a cui non ho ceduto.ovviamente poi mi gatto pagare ogni graffio malgrado un danno che avevo avuto causa grandinata che avevo anche documentato!!!Conclusione mai più Audi o Volkswagen!!! Piuttosto vado a piedi. Sono passato a BMW tutto un altro mondo .. poi si stupiscono se le vendite sono crollate!!! Quindi state lontani da loro.
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Die Akte
BankFinanzinstitutMobilitätsversicherungAutofinanzierung und -kreditunternehmenAutomobilwerkMietwagenanbieter
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Volkswagen Financial Services - Italia
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu Volkswagen Financial Services - Italia
Ist Volkswagen Financial Services - Italia seriös?
Volkswagen Financial Services - Italia erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 438 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Privata Grosio 10/4, 20151 Milano, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Volkswagen Financial Services - Italia?
Kundinnen und Kunden bewerten Volkswagen Financial Services - Italia im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 438 Bewertungen. 76 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Volkswagen Financial Services - Italia seinen Sitz?
Volkswagen Financial Services - Italia hat seinen Sitz in Via Privata Grosio 10/4, 20151 Milano, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Volkswagen Financial Services - Italia gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind Revolut (4,7 von 5), Western Union (4,3 von 5), WorldRemit (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Volkswagen Financial Services - Italia beansprucht?
Nein. Das Profil von Volkswagen Financial Services - Italia ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Volkswagen Financial Services - Italia hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Volkswagen Financial Services - Italia auf Bewertungen?
Volkswagen Financial Services - Italia: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Volkswagen Financial Services - Italia negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.