WANDLER Erfahrungen

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Anna Hansmeier

NL · 8. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Defekte Tasche geliefert, kein Austausch erfolgt.

Ich habe die Wandler Penny Tote in Tobacco im Sale bestellt. Bei Eintreffen der Tasche war ich etwas entsetzt drei ca.5cm große Flecken auf der Tasche zu finden. Auf meine Anfrage bezüglich eines Ersatzes der Tasche wurde ich zunächst gebeten, Fotos einzuschicken. Im Anschluss daran wurde mir erklärt, ich möge die Tasche einschicken, man werde mir dann einen Ersatz zukommen lassen. Meine spezifische Frage, ob ich die Tasche- da im Sale- besser direkt neu bestellen sollte, wurde verneint. Ich hab daraufhin gemäß der Anweisungen zeitnah die Retoure durchgeführt. Hier ist mir dann meine Zahlung unter Abzug der Rücksendekosten erstattet worden. Nachdem ich diesbezüglich nachgefragt habe und auch spezifisch auf meine noch ausstehende Lieferung hingewiesen habe, wurde mir mitgeteilt die Tasche sei jetzt ausverkauft, ich könne mir eine andere Saletasche mit 10% Rabatt kaufen. Netterweise werde man mir die Rücksendekosten der defekten Tasche ersetzen (bislang nicht passiert, ich bin gespannt!). Nachdem ich am Modell Penelope schon mehrfach abstehende Nähte gefunden habe und daher immer auf einen Kauf bei Wandler verzichtet habe, werde ich entsprechend bei der katastrophalen Qualität für den aufgerufenen Preis und bei einem derartig miesen Service auch zukünftig auf Taschen von Wandler verzichten und ärgere mich, dass ich der Marke trotz eigentlich besserem Wissens eine Chance gegeben habe. Auch nach der u.a. und mir auch per Mail zugegangenen Entschuldigung ist weiterhin die Retourenkostenrechnung nicht beglichen. Analog zur Vorerfahrung würde ich mir von Wandler weniger Worte und mehr sinnvolle Aktion wünschen.

8. Juli 2026

WANDLER

Antwort des Unternehmens · 8. Juli 2026

Dear Anna, Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry that your order and the service you received did not meet the standard we strive for. Due to a series of unfortunate circumstances, the replacement process was not completed as intended, and by the time the issue was identified, the bag had unfortunately sold out. We completely understand how disappointing this must have been, especially after you had followed our instructions to return the original bag. We have since reviewed what happened internally to help ensure situations like this do not occur again. We also apologize that the return shipping reimbursement was delayed, as this should have been processed promptly. We were sorry to read your comment regarding previous quality concerns. While we take every piece of feedback seriously, we have not seen a recurring issue of the kind you describe. Nevertheless, your experience with the Penny Tote should have been handled much better, and for that we sincerely apologize. We regret that we have lost your trust and appreciate your honest feedback. The Wandler Team

Alexandra Busse

NL · 20. Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

Wandler Tasche MIA incl. positiver Korrektur

Meine Wandler Tasche MIA, die ich über FARFETCH gekauft habe, weist nach etwa drei Jahren normaler Nutzung erhebliche Schäden auf. Im oberen Bereich, wo zwei Lederteile miteinander verklebt sind, hat sich der Kleber an mehreren Stellen gelöst. Dadurch ist die Tasche an mehreren Stellen oben offen und hat ihre Form vollständig verloren. Ich habe den Hersteller WANDLER und die Plattform FARFETCH kontaktiert und mehrmals ausdrücklich um eine Reparatur oder Kulanzlösung gebeten. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, dass nach über 3 Jahren die Gewährleistungsfrist abgelaufen sei (was mir natürlich durchaus bewusst ist); stattdessen wurde mir von WANDLER ein Nachlass von 20 % auf einen erneuten Kauf angeboten; für mich keine akzeptable Lösung. Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das sehr enttäuschend. Qualität, Verarbeitung und Kundenservice entsprechen aus meiner Sicht nicht den Erwartungen. KORREKTUR, nachdem sich WANDLER über bei mir gemeldet hat: Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich WANDLER bei mir gemeldet und meinen Fall nochmals geprüft. Positiv hervorheben möchte ich, dass mir nun eine Reparatur meiner Tasche angeboten wurde, wenn auch kostenpflichtig. Mir ging es von Anfang an darum, eine Lösung für die bestehende Tasche zu finden und nicht um einen Rabatt auf einen Neukauf. Ich schätze die transparente Kommunikation und die Bereitschaft, sich nun konkret mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen. Die weitere Klärung werde ich direkt per E-Mail mit WANDLER fortsetzen.

20. Dezember 2025

WANDLER

Antwort des Unternehmens · 20. Dezember 2025

Dear Alexandra, Thank you for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry to hear that you are disappointed with your Wandler bag. We fully understand how frustrating it can be when a product shows signs of wear over time. However, we would like to clarify that your bag was purchased via FARFETCH, one of our authorized retail partners. Warranty and after-sales service requests for purchases made through retailers are handled by the point of sale. Retailers may submit warranty claims to us directly, but unfortunately we are unable to do so on behalf of individual customers. In addition, with a usage period of approximately three years, the bag falls outside the statutory two-year warranty period. As we do not have insight into how the product has been used or cared for during this time, we are unable to offer a warranty-based or complimentary repair in this case. For this reason, we proposed an alternative solution in the form of a discount on a future purchase. We understand that this was not a satisfactory option for you. Should you wish, we would however be happy to explore the possibility of a paid repair, subject to an assessment of the damage. We place great importance on the quality of our products and on providing transparent and fair customer service, and we regret that your experience did not meet your expectations. Please feel free to contact us if you would like us to look into repair options for you. Kind regards, WANDLER Customer Care

NL · 5. Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

Wandler tas hengsel beschadigd en…

Zwarte Wandler tas gekocht bij Derksen en Derksen Groningen, maar bij ontvangst het hengsel al kapot. Via de winkel wordt aangegeven dat Wandler niet reageert, foto's aangeleverd en alles, maar ben inmiddels 5 mnd en 8 mails verder, nog geen reactie van Wandler of de winkel. Enorme tegenvaller als je zo veel betaald voor een tas. Is het mogelijk zelf met jullie in contact te komen en te kijken of het wel klopt dat de klacht bij jullie blijft liggen?

5. Oktober 2025

Kira Gromova

NL · 18. Juli 2025

Verifizierte Bewertung

Bad quality Wandler bag

I’m very disappointed with the quality of my Wandler bag. I initially accepted a 10% discount for a small paint flaw, but after minimal use ( less than 2 months), the bag developed serious new defects: 1. The white leather is turning pink from within, not due to external stains. 2. The stitching near the strap is coming loose. 3. The dark edge paint is pilling off with every use. These issues clearly point to a material or production defect, I contacted the customer service, but Wandler refused to help, saying it’s not their responsibility. Unfortunately It's was a mistake to buy bag from Wandler. .

18. Juli 2025

Em Bu

NL · 24. Januar 2025

Verifizierte Bewertung

No possibility to repair

The price tag of the bags don't match the quality, lining is coming off after only a few wears and no openness to assist with repairing. For me whoever produces something should be responsible about the quality of materials used and especially in today's time offer a sustainable solution such as repairing the product as they are not able to make a long-lasting one.

24. Januar 2025

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Häufige Fragen zu WANDLER

Ist WANDLER seriös?

Für WANDLER liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Ist das Profil von WANDLER beansprucht?

Nein. Das Profil von WANDLER ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann WANDLER hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet WANDLER auf Bewertungen?

WANDLER lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.

Kann WANDLER negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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