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WellStore.it Erfahrungen

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Max

IT · 4. August 2026

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Ordine non arrivato, assistenza e tracking assente, false promesse, pratiche commerciali scorrette e gestione scandalosa

Pessima esperienza. Ho effettuato l'ordine di dischi in ghisa per un totale di appena 16 kg il 22 luglio. Mi era stata promessa la consegna entro fine mese e il 28 luglio mi è stato persino assicurato che il pacco fosse già stato consegnato al corriere. Ad oggi non ho mai ricevuto né la merce né un codice di tracciamento. A fronte delle mie richieste di chiarimento e di una mail per avere il tracking o il rimborso, il servizio clienti è del tutto scomparso nel silenzio in data odierna ancora adesso. La pazienza va bene fino ad un certo punto, trattoria così nonostante la comprensione e la pazienza di un cliente è inacettabile per qualsiasi realtà professionale. Aggiornamento: ho dovuto fare un reclamo tramite paypal a distanza di oltre 3 settimane e nonostante una dozzina di email si sono ostinati a non annullare l'ordine come mio di diritto e a non darmi il rimborso. Pratiche commerciali non corrette e in malafede oltre che scandalosa gestione nel vendere oggetti che non avevano ed assistenza con la coda di paglia. Non riacquisteroʻ mai più da questo sito, assolutamente una delle più frustranti esperienze d'acquisto online che abbia mai avuto. Ora mi tocca aspettare un'altra ulteriore settimana fino a quando paypal non mi rimborserà. Grazie a dio che ho usato paypal

4. August 2026

WellStore.it

Antwort des Unternehmens · 4. August 2026

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha avuto e comprendiamo pienamente la sua delusione, soprattutto considerando il protrarsi dei tempi e l’assenza del tracking della spedizione. Desideriamo però precisare un aspetto importante: respingiamo fermamente l’affermazione secondo cui avremmo adottato pratiche commerciali scorrette o agito in malafede. Nel nostro modello operativo, gli ordini di questa tipologia di prodotti vengono evasi attraverso il magazzino del distributore. Le informazioni che Le abbiamo fornito durante la gestione dell’ordine erano quindi basate sulle comunicazioni ufficiali ricevute dalla logistica, comunicazioni che, proprio per garantire la massima trasparenza, Le abbiamo anche inoltrato. In particolare, ci era stato comunicato che il collo fosse stato affidato al corriere. A seguito delle nostre successive contestazioni per il mancato ricevimento del tracking, il distributore ci aveva nuovamente confermato che la spedizione sarebbe stata regolarmente affidata entro il 5 agosto, ultima data operativa prima della chiusura estiva. Alla luce di queste conferme ritenevamo, in buona fede, che la problematica fosse stata risolta. Purtroppo, solo successivamente abbiamo potuto constatare che ciò non era avvenuto come comunicatoci. Riconosciamo che questa situazione non avrebbe dovuto verificarsi e che, indipendentemente dalle responsabilità operative della logistica, il disagio finale è stato subito da Lei. Di questo ci scusiamo sinceramente. Per quanto riguarda il periodo successivo, sia il nostro store sia i magazzini interessati hanno osservato la chiusura estiva dal 10 al 21 agosto. Questo spiega il periodo nel quale non ha ricevuto ulteriori riscontri e che Lei ha comprensibilmente interpretato come un’interruzione dell’assistenza. Avremmo certamente potuto comunicare in maniera più chiara la chiusura e lo riconosciamo. Anche relativamente al rimborso, non vi è mai stata alcuna volontà di negare un Suo diritto o di trattenere indebitamente il pagamento. In quel momento la merce ci risultava già affidata al corriere sulla base delle conferme ricevute dalla logistica e, prima di poter procedere, era quindi necessario verificare l’effettivo stato della spedizione. Alla riapertura, una volta constatato che il pacco non aveva seguito l’iter che ci era stato ripetutamente comunicato e che il magazzino distributore stava attraversando importanti difficoltà operative, abbiamo potuto prendere atto definitivamente della situazione e gestirla di conseguenza. Questo non cancella il disagio che ha subito, né vogliamo minimizzarlo. Per questo Le rinnoviamo le nostre più sincere scuse. Ci teniamo tuttavia a distinguere un grave disservizio logistico — che riconosciamo e per il quale ci assumiamo la responsabilità nei confronti del cliente — da una presunta pratica commerciale scorretta o da un comportamento in malafede. Tutte le informazioni che Le abbiamo comunicato provenivano dalla logistica e, proprio a dimostrazione della nostra trasparenza, Le abbiamo inoltrato anche le relative comunicazioni. L’accaduto ci ha inoltre portato a rivedere la gestione delle spedizioni tramite il corriere del distributore, soluzione che avevamo iniziato a utilizzare da luglio e con la quale abbiamo purtroppo riscontrato anomalie che in precedenza, utilizzando il nostro abituale corriere, non si erano verificate. Siamo sinceramente dispiaciuti che questa situazione abbia compromesso la Sua fiducia nel nostro store e comprendiamo la Sua scelta di esprimere pubblicamente il proprio disappunto. Ci scusiamo ancora per i tempi, per il disagio e per una gestione della spedizione che, in questo caso, non è stata all’altezza degli standard che vogliamo garantire ai nostri clienti.

Pietro Dente

IT · 9. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Indirizzo di fermo posta incompleto

Ho acquistato da WellStore un apparecchio per magnetoterapia. Vorrei solo parlare della spedizione. A momenti il mio pacco andava smarrito ! Ho fatto inviare il pacco presso un ufficio postale di Bari. Nell'indirizzo, però, avete messo solo il mio cognome, senza altri riferimenti. Hanno dovuto (gli impiegati dell'Ufficio Postale) aprire il pacco, per capire di cosa si trattasse. Pensavano fosse un pacco di toner per la loro stampante ! Forse è scarsa professionalità di quegli impiegati, ma cercate di scrivere in modo più preciso a chi è diretto un pacco, con nome e cognome e magari l'indicazione di Fermo Posta. Grazie

9. Juli 2026

Bruno Cuccu P T Istruttore Bod

IT · 3. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Positivo 3 stelle

Ho deciso di assegnare tre stelle perché desidero valutare l'intera esperienza di acquisto in modo obiettivo. La spedizione ha subito un ritardo importante e, per ricevere informazioni, ho dovuto contattare più volte il servizio clienti. Mi è stato spiegato che erano in corso problemi legati alla migrazione del sito e alla gestione delle spedizioni. Solo dopo diversi solleciti ho ricevuto il tracking e il pacco è stato finalmente consegnato. Per quanto riguarda il prodotto, la panca è arrivata, ma durante il montaggio ho riscontrato un difetto di assemblaggio: una parte metallica era fuori tolleranza e ho dovuto intervenire personalmente, con alcuni colpi di martello, per renderla correttamente funzionante. Inoltre, il piano presentava già alcuni segni superficiali. Da istruttore di bodybuilding con molti anni di esperienza, sono riuscito a risolvere il problema senza particolari difficoltà. Tuttavia, una persona con poca manualità avrebbe potuto trovarsi in seria difficoltà durante il montaggio. Apprezzo il fatto che il servizio clienti abbia sempre risposto alle mie email e che, alla fine, il prodotto sia stato consegnato. Ritengo però che sia la gestione della spedizione sia il controllo qualità prima dell'imballaggio possano essere migliorati. Mi auguro che questa recensione venga considerata come un suggerimento costruttivo, affinché l'esperienza dei futuri clienti possa essere migliore.

3. Juli 2026

alexandra coupteau

IT · 8. April 2026

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J'ai demandé un retour produit depuis…

J'ai demandé un retour produit depuis plus d'une semaine. on m'a demande de remplir le formulaire de retour, ce que j'ai fait. Puis on m'a dit que je recevrai la confirmation et les instructions de retour par mail mais je n'ai rien reçu depuis le 31 mars. Le service client ne me répond plus et mon compte client sur le site ne fonctionne plus... Je suis très déçue et surtout je souhaite le remboursement de ce produit qui ne me convient pas et dont je n'aurai aucune utilité, s'agissant d'une taille qui ne convient pas

8. April 2026

Liana Franco

IT · 25. Februar 2026

Verifizierte Bewertung

Everything was just PERFECT!!!

Trustworthy seller, excellent service, excellent communication, Item as described and very fast international delivery. I need desperately this item and couldn't find it anywhere else, but in Italy, and this store was the only one that accepted to sent it to a Portuguese Island and luckily at a very low cost through FedEx and very well packaged. Everything was just perfect. I highly recommend! Very happy. Hope to deal with you again. Thank you so much

25. Februar 2026

Die Akte

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Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 50 % der negativen Bewertungen.

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Häufige Fragen zu WellStore.it

Ist WellStore.it seriös?

WellStore.it erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 565 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (VIA G.MATTEOTTI 128, 20864 AGRATE BRIANZA, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden WellStore.it?

Kundinnen und Kunden bewerten WellStore.it im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 565 Bewertungen. 7 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat WellStore.it seinen Sitz?

WellStore.it hat seinen Sitz in VIA G.MATTEOTTI 128, 20864 AGRATE BRIANZA, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu WellStore.it gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Veranstaltungen & Unterhaltung sind Showroomprive (3,9 von 5), Cchezvous (4,7 von 5), JD Sports España (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von WellStore.it beansprucht?

Nein. Das Profil von WellStore.it ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann WellStore.it hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet WellStore.it auf Bewertungen?

WellStore.it: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann WellStore.it negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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