Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Küchenmöbelgeschäftwestwing.at
Westwing Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
3
3 in den letzten 12 Monaten
Küchenmöbelgeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (3)
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Andreas B.
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt, nicht geliefert
Artikel bestellt, nicht geliefert. Dann ein Mail bekommen, dass ich den Artikel den ich nie bekommen habe zurückgesendet hätte. Was soll das?
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Tajda Urbančič
Verifizierte Bewertung
Very disappointing experience.
Very disappointing experience. For the second time, Westwing forwarded an incorrect delivery address to the shipping company, even though I had provided the correct one. Customer service kept replying as if I wanted to change the address after dispatch, completely missing the point—the wrong address was sent in the first place. I tried contacting both the Austrian and German delivery hotlines several times, but the lines were constantly busy. There was simply no way to reach anyone. I also wrote several emails already 8 days ago without any proper reply or solution. At the time of writing this review, the parcel is scheduled to be delivered tomorrow—to the wrong address. Westwing's solution was to let the parcel be returned and then place a new order. For a company that promotes its sustainability efforts, suggesting unnecessary return shipping of a big furniture piece and reshipping because of their own mistake is very disappointing. I expected Westwing to take responsibility and actively help resolve an issue that originated on their side.
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Nachfrager
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Kundenservice, keine oder späte Antwort auf Mails, später Versand, obwohl Artikel vorrätig.
Ich hatte erstmals am 05.06.26 eine Bestellung bei Westwing aufgegeben. Obwohl der Artikel vorrätig war und ich per Kreditkarte bezahlt hatte, erfolgte der Versand erst am 11.06.26 über den Logistikdienstleister "Seven Senders" per Österreichische Post, nicht von München, sondern von Wien zu mir nach Klagenfurt. Da der Karton nicht mit Paketklebeband verschlossen war, war der Karton offen und das Paket musste deshalb durch die Österreichische Post im Verteilerzentrum Niederösterreich mit Paketklebeband verschlossen werden. Dadurch kam es zu einer Verzögerung von 9 Tagen, bis das Paket dann endlich an die Post Paketstation in Klagenfurt zugestellt und von mir einen Tag später dort abgeholt wurde. Es sind also 15 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung an die Paketstation vergangen !!! Da ich nicht wusste was der Grund für die Verzögerung ist und mir die Post Kundenhotline nicht weiter helfen konnte, riet man mir den Versender Westwing zu bitten eine Nachforschung zu beauftragen. Da ich auf meine Mail vom 16.06.26 an Westwing diesbezüglich keine Antwort erhielt, habe ich selbst am 17.06.26 einen Nachforschungsauftrag erteilt. Erst am 18.06.26 erhielt ich die überhaupt erste Antwort auf meine allererste Mail wegen der Verzögerung ! Danach habe ich gar keine Antwort mehr von Westwing erhalten. Stattdessen bekam ich am 22.06.26 eine automatisierte Mail mit dem Betreff "Ihre Meinung zählt. Wie würden Sie den erhaltenen Support bewerten?". Welcher erhaltene Support ??? Ich habe gar keinen Support erhalten. Wie ich Westwing bewerte und wofür? Fürs nichtstun ? Ein Stern ist noch zuviel ! Die gesamte Bestellabwicklung und Kommunikation empfinde ich als unterstes Niveau ! Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Westwing ! Lesen Sie auch die sehr vielen negativen Bewertungen auf .de /.it / .se/ .nl / .es.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Dr. Andreas Hoerning Laut Impressum
DE815289147 Laut Impressum
Alternativen zu Westwing
Küchenmöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Westwing
Ist Westwing seriös?
Für Westwing liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Moosacher Str. 88, 80809 München Deutschland, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Westwing seinen Sitz?
Westwing hat seinen Sitz in Moosacher Str. 88, 80809 München Deutschland, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Westwing gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Küchenmöbelgeschäft sind Homebase (3,9 von 5), Worktop Express (4,8 von 5), Keukenloods.nl (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Westwing beansprucht?
Nein. Das Profil von Westwing ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Westwing hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Westwing auf Bewertungen?
Westwing: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Westwing negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Westwing im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Westwing (München Deutschland) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.