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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Westwing Deutschland Erfahrungen
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Innenarchitekt
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Westwing – hohe Lieferkosten und katastrophaler Kundenservice - Lieb…
Nie wieder Westwing – hohe Lieferkosten und katastrophaler Kundenservice - Lieber nicht vorher bezahlen! Als lagernd angegebene Bestellung - 3 einzelne Lieferungen - erheblicher organisatorischer AUFWAND Spedition wartet inzwischen seit MEHREREN WOCHEN auf Freigabe (Westwing) für eine erneuten Zustellung Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, wiederholter Nachfragen und versprochener Rückmeldungen passiert NICHTS! Zuletzt erhielten wir nicht einmal mehr eine Antwort. BEZAHLTE Ware steht also im Lager der Spedition und kann nicht geliefert werden. Unsere neuen Gartenmöbel können wir dann ws gleich einwintern. Für ein Unternehmen dieser Preisklasse ist dieser Service völlig INAKZEPTABEL. Ich kann derzeit nur davon ABRATEN, bei Westwing zu bestellen. Für uns war es definitiv die letzte Bestellung.
Anonym
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Wir waren über Jahre sehr gute Westwing Kunden und haben mit Unterstützung des…
Wir waren über Jahre sehr gute Westwing Kunden und haben mit Unterstützung des Westwing Interior Design Services einen großen Teil unserer Wohnung inklusive Outdoor-Bereich über Westwing eingerichtet. Bei einem unserer sechs Sissi-Stühle aus der Westwing Collection ist das Wiener Geflecht gerissen. Mir ist bewusst, dass die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen sein kann. Es ging mir aber nicht darum, zwingend etwas kostenlos zu bekommen. Enttäuschend ist für mich, dass Westwing nach wochenlanger Kommunikation keinerlei Lösung anbietet: keine Reparatur kein Ersatzteil keine kostenpflichtige Reparaturmöglichkeit keine Empfehlung für eine Fachwerkstatt kein Rabatt auf einen Ersatzstuhl keine Kulanz Die Kommunikation lief zudem über einen polnischen Zendesk-Supportkanal, obwohl ich Westwing über mein deutsches Kundenkonto kontaktiert habe. Am Ende wurde der Vorgang einfach geschlossen. Für einen Premium-Anbieter und ein Produkt, das heute rund 400 € kostet, finde ich das sehr schwach. Früher habe ich Westwing mit schönem Design und gutem Service verbunden. Diese Erfahrung hat meinen Eindruck leider deutlich verändert.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich hatte erstmals am 05.06.26 eine Bestellung bei Westwing aufgegeben.
Ich hatte erstmals am 05.06.26 eine Bestellung bei Westwing aufgegeben. Obwohl der Artikel vorrätig war und ich per Kreditkarte bezahlt hatte, erfolgte der Versand erst am 11.06.26 über den Logistikdienstleister "Seven Senders" per Österreichische Post, nicht von München, sondern von Wien zu mir nach Klagenfurt. Da der Karton nicht mit Paketklebeband verschlossen war, war der Karton offen und das Paket musste deshalb durch die Österreichische Post im Verteilerzentrum Niederösterreich mit Paketklebeband verschlossen werden. Dadurch kam es zu einer Verzögerung von 9 Tagen, bis das Paket dann endlich an die Post Paketstation in Klagenfurt zugestellt und von mir einen Tag später dort abgeholt wurde. Es sind also 15 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung an die Paketstation vergangen !!! Da ich nicht wusste was der Grund für die Verzögerung ist und mir die Post Kundenhotline nicht weiter helfen konnte, riet man mir den Versender Westwing zu bitten eine Nachforschung zu beauftragen. Da ich auf meine Mail vom 16.06.26 an Westwing diesbezüglich keine Antwort erhielt, habe ich selbst am 17.06.26 einen Nachforschungsauftrag erteilt. Erst am 18.06.26 erhielt ich die überhaupt erste Antwort auf meine allererste Mail wegen der Verzögerung ! Danach habe ich gar keine Antwort mehr von Westwing erhalten. Stattdessen bekam ich am 22.06.26 eine automatisierte Mail mit dem Betreff "Ihre Meinung zählt. Wie würden Sie den erhaltenen Support bewerten?". Welcher erhaltene Support ??? Ich habe gar keinen Support erhalten. Wie ich Westwing bewerte und wofür? Fürs nichtstun ? Ein Stern ist noch zuviel ! Die gesamte Bestellabwicklung und Kommunikation empfinde ich als unterstes Niveau ! Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Westwing !
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung verweigert, das Paket wurde laut DHL am 02.04.2026 an de…
Ich habe die Lieferung verweigert, das Paket wurde laut DHL am 02.04.2026 an den Händler zurückgesendet und der Eingang wurde vom Kundenservice bestätigt. Trotzdem musste ich mehrfach nachhaken, da die Rücksendung zunächst „nicht auffindbar“ war. Nach Einreichen aller Nachweise wurde sie schließlich bestätigt. Die Rückerstattung ist bis heute unvollständig: Es wurden nur 2 von 3 Artikeln erstattet, und auch die Lieferkosten fehlen weiterhin. Obwohl mir zugesichert wurde, dass die restliche Rückzahlung veranlasst wurde, ist bisher nichts eingegangen. Der gesamte Ablauf ist sehr intransparent und unnötig kompliziert. Ohne ständiges Nachfragen passiert nichts. Sehr schlechter Service – aktuell keine Empfehlung.
Die Akte
Alternativen zu Westwing Deutschland
Innenarchitekt-Ranking →Häufige Fragen zu Westwing Deutschland
Ist Westwing Deutschland seriös?
Westwing Deutschland erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 26.141 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Moosacher Str. 88, 80809 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Westwing Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Westwing Deutschland im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 26.141 Bewertungen. 26.141 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Westwing Deutschland seinen Sitz?
Westwing Deutschland hat seinen Sitz in Moosacher Str. 88, 80809 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Westwing Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Innenarchitekt sind weltbild.de (4,7 von 5), Dachfenster Rollo-shop (4,9 von 5), Weltbild (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Westwing Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.