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Mangelhaft · von 5 Sternen
winsim.de Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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Hasret B.
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Kundenservice ist unterirdisch
Kundenservice ist unterirdisch Ich bin langjährige Kundin bei winsim...das ist bald Geschichte!!! Habe um günstigere DSL Konditionen zu bekommen meinen ablaufenden Vertrag gekündigt und nahtlos einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen. Der Service Mitarbeiter hat das aber vermasselt. D.h. alter Vertrag gekündigt, der neue Vertrag. nicht aktiviert...nun soll ich 14 Tage warten bis ich wieder Internet habe. Die heutige Servicemitarbeiterin war einfach unterirdisch. deshalb werde ich einen anderen Anbieter suchen und auch meinen Mobilfunk- Vertrag bei winsim kündigen!
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Anonym
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Kundennummer: K1645412
Kundennummer: K1645412 Vertrag: winSIM / Drillisch Online GmbH Meine Erfahrung mit winSIM war leider durchgehend negativ. Nach einem Telefonat wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass mein Vertrag zum Ende Mai beendet wird und keine weitere Monatsgebühr für Juni anfällt. In der späteren Kündigungsbestätigung wurde jedoch plötzlich eine Kündigung erst zum Ende Juni aufgeführt. Bis heute habe ich trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage keine nachvollziehbare Erklärung erhalten, warum die telefonische Zusage von der schriftlichen Kündigung abweicht. Hinzu kommt, dass mein monatlicher Vertragspreis 34,98 € beträgt. Trotzdem wurde für Mai ein Betrag von 38,98 € berechnet und anschließend für Juni sogar 40,48 €. Zusätzlich ist mir bei den Unterlagen aufgefallen, dass in den Dokumenten der Eindruck entsteht, als sei mein Vertrag bis Juli 2026 geführt bzw. beendet worden. Mir wurde telefonisch jedoch zugesagt, dass die Kündigung bereits zum Mai erfolgen sollte. Genau diese widersprüchlichen Angaben wurden mir bis heute nicht nachvollziehbar erklärt. Nach meiner Auffassung wurden dadurch drei Monate (Mai, Juni und offenbar sogar Juli) berücksichtigt, obwohl dies so nie mit mir vereinbart war. Auch auf meine mehrfachen Nachfragen habe ich bis heute keine verständliche Erklärung erhalten. Bis heute konnte mir niemand nachvollziehbar erklären, warum die Rechnungen höher sind als der eigentliche Vertragspreis und weshalb überhaupt noch ein weiterer Monat berechnet wurde. Ich habe den Kundenservice mehrfach per E-Mail kontaktiert und immer wieder um eine verständliche Aufschlüsselung der Rechnungen gebeten. Statt Antworten zu erhalten, wurde mein Online-Kundenportal gesperrt, sodass ich die angeblichen Rechnungen nicht einmal selbst einsehen konnte. Obwohl ich die Forderungen bereits schriftlich bestritten hatte und der Sachverhalt noch nicht geklärt war, wurde versucht, 116,38 € per Lastschrift von meinem Konto einzuziehen. Kurz darauf wurde die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Inzwischen soll ich 227,85 € bezahlen. Aus meiner Sicht ist diese Entwicklung weder transparent noch nachvollziehbar. Ich empfinde den Umgang mit Kunden als enttäuschend. Anstatt offene Fragen zu beantworten und den Sachverhalt aufzuklären, sind die Forderungen immer weiter gestiegen. Ich werde den gesamten Vorgang rechtlich prüfen lassen und sämtliche Unterlagen, Rechnungen sowie den vollständigen E-Mail-Verkehr den zuständigen Stellen vorlegen. Außerdem werde ich meine Erfahrungen und den gesamten Ablauf öffentlich auf TikTok & Co dokumentieren, damit andere Verbraucher sich selbst ein Bild machen können. Mein persönliches Fazit: Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich winSIM nicht empfehlen. Ich rate jedem, Vertragsunterlagen und Rechnungen sehr genau zu prüfen und kein Vertrag mit Winsim abzuschließen. Rükiye Erciyas Kundennummer: K1645412
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Anonym
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APN Verbindung im europäischen Ausland fehlerhaft, führt dazu, dass die mobile…
APN Verbindung im europäischen Ausland fehlerhaft, führt dazu, dass die mobile Datenverbindung abbricht - besonders ärgerlich, wenn man beim Autofahren ein Nawi wie Google Maps nutzt. Fehler ist nur durch manuelle APN Wahl zu beheben, man muss also bei Netzwechseln anhalten....Kundendienst kann keine Lösung anbieten, wirkt fachlich inkompetent
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Anonym
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Mieser Abzocker Verein.
Mieser Abzocker Verein. Da wird man nur Falsch beraten das einen zusatz kosten entstehen und wenn man darauf dann das Sonderkündigungsrecht ausspricht erkennen sie es nicht an. Seit 6 Monaten nutze ich die Dienstleistung dieser Firma nicht mehr bekomme immernoch Rechnungen die ich selbstverständlich nicht zahle Inkasso haben sie auch schon eingeschaltet obwohl der Vertrag nicht gekündigt ist seltsam. Kein richtiges deutschsprachiges Personal im Servicecenter die nix machen können als nur Verträge abzuschließen. FINGER WEG VON DIESEN ANBIETER ALLGEMEIN ALLE DIE VON DRILLISCH SIND
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Anonym
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Vorsicht !!
Vorsicht !! Das ist die größte Abzockverein!!! Die schicken schriftliche Aufforderungen zur simkarten Wechsel , deaktivieren die bestehende Rufnummer , eröffnen einen neuen Vertrag den man weder einsehen kann noch kündigen kann und kassieren doppelt !!! Und das obwohl wir seit 2018 Kunde waren !!! An der Hotline wird man stur abgewimmelt das haben wir aber aufgezeichnet und jezt geht die Sache zum Anwalt !!!
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu winsim.de
Ist winsim.de seriös?
winsim.de erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 50 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden winsim.de?
Kundinnen und Kunden bewerten winsim.de im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 50 Bewertungen. 50 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von winsim.de beansprucht?
Nein. Das Profil von winsim.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann winsim.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet winsim.de auf Bewertungen?
winsim.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann winsim.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.