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WMF Group Erfahrungen
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RA-PH
Verifizierte Bewertung
Muskatmühle
am 11.08.2026 habe ich mienen Gebirtstags Gutschein eingelöst, ich war bisher sehr zufrieden mit WMF und dem Online shop. Ich habe u.a eine Muskatmühle für 17,99 € bestellt. Als die Mühle da war habe ich sie ausprobiert und das Metal am Boden der Mühle war glatt wie ein Babypopo es gab durch drehen keinen abrieb der Muskatnuss, baut man den Boden aus und dreht in um 180 Grad dann funktioniert die Muskatmühle allerdings öffnet sich dann die Mühl immer wieder automatisch da es die falsche richtung ist. Ich habe angerufen auf der Hotline aber auf das ewige warten hatte ich keine Lust, dann via Mail mein Problem beschrieben und darum gebeten mir einen neue Mühle im tausch zu schicken und ich schicke die defekte Mühle zurück, ich habe eine Mail von WMF von einen sarah M. erhalten ich solle Bilder machen, Bilder des Schadens und meine adresse senden, obwohl ich bei meiner Nachricht meine Bestellnummer mit angegeben habe über die man doch die adresse feststellen kann wohl nicht bei WMF. antwort kam am 14.08.2026, auf diese mail habe ich am 16.008.2026 geschrieben mit der Frage ob meine beschreibung nicht gelsen wurde und das kein schaden vorliegt sondern die Mühle nicht funktioniert. Am 18.08. wieder eine Mail von Sarah M. von WMF bekommen. Auszug aus der Mail: Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung zur Bestellung mit der Auftragsnummer WMDE0xxxxxx beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Gern helfen wir Ihnen weiter. Um Ihr Anliegen weiterbearbeiten zu können, bitten wir Sie, das angehängte Dokument vollständig auszufüllen und zusammen mit einem Video des entstandenen Schadens als Antwort auf diese E-Mail an uns zu senden. Die dafür benötigten Informationen finden Sie in Ihrem "myWMF-Kundenkonto" oder in der E-Mail Bestätigung zu Ihrer Bestellung. Formular war nicht dabei da smuss man auf der Webseite runterladen wio es nicht verfügbar ist und nun will WMF schon ein Video was ich schon alleine von der Größe her nicht via Mail rausbekommen, zudem wird hier dem Kunden arbeit generiert, erst Bilder dann ein Video für ein teil von 17,99 €. Ich habe dann darauf genatwortet entwedet so sie mir nun ein Teil im tausch shcicken oder einen Rücksende ticket, keine antwort mehr von WMF. Dann via Rücksendung der Ware versucht, im ersten moment alles bestens bis auf die Tatsache das sich der Packkleber nicht ausdrucken lässt, einen Tag gewartet gleiches Problem da es momentan nicht geht und ich es später nochmal versuchen soll. Mail an WNF was die Ver-ars-che soll, keine antwort. heute wieder versucht nun ist es im Online shop meine Bestellung bei der Muskatmühle nicht mal vorhanden das ich das Teil zurück schicken kann desweiteren kommt das die Bestellung sich verspätet. Fazit Kundenver-ar-sch auf höchstem Niveau von WMF
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Isa Acar
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschender Service – besonders für Gewerbekunden Vor etwa drei Jahren habe ich für meinen Kiosk eine WMF-Kaffeemaschine für rund 8.000 € gekauft. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse habe ich eine entsprechende Qualität und vor allem einen zuverlässigen Service erwartet. Leider waren bereits mehrfach Reparaturen notwendig. Jetzt ist die Maschine komplett ausgefallen, sodass wir sie im laufenden Geschäft überhaupt nicht mehr nutzen können. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem aktuellen Ausfall: Ich habe mich bereits an mehrere Stellen gewandt und den Defekt gemeldet. Trotzdem warte ich seit über fünf Tagen darauf, dass ein Techniker zur Reparatur kommt. Für einen Gewerbebetrieb bedeutet der komplette Ausfall einer Kaffeemaschine nicht nur Ärger, sondern auch Umsatzausfall. Bei einem Anschaffungspreis von rund 8.000 € und den wiederholten Problemen mit dem Gerät hätte ich von WMF einen wesentlich schnelleren und zuverlässigeren Service erwartet. Es ist wirklich traurig und enttäuschend, dass man als Gewerbekunde mit einem Totalausfall offenbar so lange warten muss. Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich weder die Zuverlässigkeit der Maschine noch den Reparaturservice von WMF weiterempfehlen. Kiosk am Planck Rüsselsheim
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Christoph Stix
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Enttäuschend – nach der Garantie praktisch unbrauchbar Ich habe mich bewusst für den WMF Urban Master Elektrogrill entschieden, weil ich von einer bekannten Marke Qualität und vor allem einen guten Kundenservice erwartet habe. Leider wurde ich sehr enttäuscht. Mein Austauschgerät wurde nur wenige Male benutzt und im Winter trocken gelagert. Jetzt, kurz nach Ablauf der Garantie, fällt beim Aufheizen der FI-Schutzschalter. Damit ist der Grill für mich nicht mehr nutzbar. Ich habe mich per E-Mail an WMF gewandt. Als Lösung wurden mir Kundendienstfirmen genannt, die mindestens 100 km von meinem Wohnort entfernt sind. Für mich ist das keine wirklich praktikable Unterstützung. Bei einer kurzen Recherche bin ich außerdem auf mehrere andere Kunden gestoßen, die offenbar mit dem Urban Master ein ähnliches Problem haben. Das macht die Sache umso ärgerlicher. Ich habe 700 € für ein Gerät ausgegeben, das nur sehr selten genutzt wurde und nun nach relativ kurzer Zeit nicht mehr funktioniert. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich von WMF keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten habe. Schade um das Geld und schade um das Vertrauen in die Marke. Für mich steht fest: Keine weiteren WMF-Produkte. Ich kann anderen nur empfehlen, vor dem Kauf die aktuellen Rezensionen und Erfahrungen anderer Kunden genau zu lesen.
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Hubert
Verifizierte Bewertung
WMF - der Kunde ist wohl nichts Wert
Ich kann mich den am meisten abgegebenen Bewertungen nur anschließen. Kundenservice gleich Null. Eine Antwort von WMF auf eine Reklamation gibt es nicht. Ich habe zum Geburtstag vor gut 2 Jahren eine WMF Pfanne geschenkt bekommen. Ein WMF Partner in Wels (Österreich) hat mich gleich kalt abgespeist mit "ohne Rechnung geht gar nix". In Zukunft werde ich, wenn ich ein Geschenk bekomme, die dazugehörige Rechnung verlangen, der Geschenkgeber wird sich freuen...! Für mich gilt: Nie wieder WMF sondern beim Discounter kaufen, da gibt es Geld zurück oder einen kostenlosen Ersatz wenn etwas kaputt wird.
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Harald van Bonn
Verifizierte Bewertung
Keine Rückzahlung nach 6 Wochen
Seit 6 Wochen warte ich auf die Rückzahlung nach meiner Retoure. Immer wieder Vertröstungen, dass man nach dem Fehler suchen würde. Interne Fehler interessieren mich nicht. Ich will meine Kohle zurück.
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Die Akte
WMF Group, HRB 721
Häufige Fragen zu WMF Group
Ist WMF Group seriös?
WMF Group erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 1.021 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Eberhardstraße 35, 73312 Geislingen an der Steige, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden WMF Group?
Kundinnen und Kunden bewerten WMF Group im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 1.021 Bewertungen. 164 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat WMF Group seinen Sitz?
WMF Group hat seinen Sitz in Eberhardstraße 35, 73312 Geislingen an der Steige, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von WMF Group beansprucht?
Nein. Das Profil von WMF Group ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann WMF Group hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet WMF Group auf Bewertungen?
WMF Group antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann WMF Group negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist WMF Group im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu WMF Group (Geislingen an der Steige) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.