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wohnen.de Erfahrungen
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Anonym
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Wir haben aus der Serie Mirell den Kleiderschrank, die Kommode, das Sideboard u…
Wir haben aus der Serie Mirell den Kleiderschrank, die Kommode, das Sideboard und die Truhe bestellt. Sie gefallen uns außerordentlich gut. Die Lieferung wurde zwar einmal verschoben, was aber absolut im Rahmen war und uns nicht gestört hat. An dem Kleiderschrank waren kleine Mängel, die jedoch sehr schnell und kulant gelöst wurden. Telefonisch war das Team immer zu erreichen. Sie waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sagen herzlichen Dank!
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Anonym
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Ich habe bei wohnen.de ein Bett und einen Nachttisch mit Aufbauservice bestellt.
Ich habe bei wohnen.de ein Bett und einen Nachttisch mit Aufbauservice bestellt. Die Lieferung kam schon mal vier Wochen später als vereinbart, ok, kann vorkommen, darüber konnte ich noch hinwegsehen. Aber dann fing der Albtraum an. Beide Artikel waren bei der Lieferung stark beschädigt. Bei dem Bett war das Brett für das Kopfteil in zwei Hälften zerbrochen. Bei dem Nachttisch war das Frontseitenteil gebrochen und es fehlten einige Teile, wie zum Beispiel die Schienen für die Schublade. Bei einem Anruf im Reklamationsservice sagte man mir ganz lapidar, ich soll eine Email mit Bildern an Pharao 24 schicken??! Habe ich gemacht. Acht Emails und fünf Wochen später, in denen ich mit Ausreden wie, "ich verstehe nicht was kaputt ist" vertröstet wurde, kam dann das Teil für das Bett und die Schienen für die Nachttischschublade. Das kaputte Frontteil für den Nachttisch fehlt immer noch! Also wieder Emails geschrieben, und wieder das gleiche Spiel und die gleichen Ausreden..... Leider habe ich das Ersatzteil bis heute nicht bekommen...... Fazit: So ein Geschäftsgebaren ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen und ich würde jedem empfehlen dort lieber nichts zu kaufen.
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Anonym
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Ich habe bei wohnen.de den Stuhl "Toma" bestellt - Der war dann nicht mehr verf…
Ich habe bei wohnen.de den Stuhl "Toma" bestellt - Der war dann nicht mehr verfügbar, also habe ich auf das Modell "Lavaco" zurückgegriffen, der ähnlich aussah. Da ich keine Sendungsnummer bekommen habe, der Artikel aber bereits als "zugestellt" markiert wurde, musste ich mich telefonisch in Verbindung setzen, um auf Antwort zu hoffen. Der Kundendienst am Telefon war sehr zuvorkommend und hilfreich, da kann man nichts negatives sagen. Auch der E-Mail Verkehrs lief zufriedenstellend. Als dann also auch das geklärt mit der Sendungsnummer geklärt war, habe ich also auf das Paket gewartet, welches zwei Tage später auch ankam. Als der Stuhl ausgepackt wurde, um ihn aufzubauen, hatte er bereits erhebliche Mängel. An der Rückenlehne löste sich bereits das Kunstleder ab, am Reifen war ein Mangel, der Hebel zum Verstellen der Höhe war furchtbar angebracht, das wirkte alles ziemlich billig. Und das bei einem Preis von 119,99€. Zu allem Überfluss war der Stuhl unbequem wie sonst was, sodass ich nach einer Stunde Rückenschmerzen bekam. Ich habe noch nie vom Sitzen Rückenschmerzen gehabt. Die Lehne ist stocksteif und geht nicht nach hinten. Der Stuhl hat eine Wippfunktion, aber wippen bedeutet vor und zurück. Hier wippte man lediglich nach vorne und saß dann wieder genauso steif auf dem Stuhl wie vorher. Ich habe den Stuhl einem Kumpel von mir gegeben, der hat die Metallstange erhitzt, um sie ein bisschen nach hinten zu biegen, damit man nicht wie der Glöckner von Notre-Dame darauf sitzt. Der Stuhl ist nun im Besitz seines Neffen, der ist noch klein, dem macht das nicht so viel aus wie mir. Ich habe mir danach einen richtigen Gaming-Stuhl bestellt, mit dem bin ich mehr als zufrieden. Allerdings nicht bei wohnen.de, denn dort habe ich die Schnauze voll. Wenn alle Artikel so ankommen, dann will ich so aber nicht wohnen.
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Anonym
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Wir haben ein Lowboard bestellt und sind von der Bestellung, über den Lieferser…
Wir haben ein Lowboard bestellt und sind von der Bestellung, über den Lieferservice, bis zur Verarbeitung komplett begeistert. Alles super und wir erfreuen uns jeden Tag darüber.
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Anonym
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Wir haben den folgenden Schrank bestellt: „Schlafzimmer Kleiderschrank weiß abs…
Wir haben den folgenden Schrank bestellt: „Schlafzimmer Kleiderschrank weiß abschließbar“ auf wohnen.de. Die Lieferzeit war mit 11–15 Werktagen angegeben und wurde auch direkt bezahlt. Kurz danach kam eine E-Mail mit dem Hinweis auf eine Verzögerung – was grundsätzlich passieren kann. Leider blieb es nicht bei dieser einmaligen Verzögerung, sondern auf meine zwei Nachfragen kamen ausschließlich automatisierte Standardantworten, teilweise sogar mit falscher Anrede und völlig unpersönlichen Textbausteinen. Eine echte Kommunikation fand nicht statt. Als der Schrank endlich ankam, hatte er mehrere deutliche Mängel (Fotos habe ich an den Kundenservice geschickt). Ich habe eine Reklamation eingereicht und eine Entschädigung gefordert, da ein Rückbau nicht möglich ist – selbst laut Anleitung müssen Teile verleimt werden. Dennoch wurde mir lediglich ein Austausch einzelner Teile vorgeschlagen, was praktisch nicht machbar ist. Die angebotene „Entschädigung“ betrug nach mehrmaligem Nachfragen 7 % – ebenfalls wieder über unpersönliche automatisierte E-Mails. Die Gutschrift wurde vor über zwei Wochen bestätigt, aber bis heute ist kein Geld eingegangen. Auf meine letzte Nachricht vor drei Tagen habe ich erneut keine Antwort erhalten. Insgesamt: – verspätete Lieferung – unpersönlicher, automatisierter Kundenservice – mangelhafte Ware – keine zufriedenstellende Lösung – zugesagte Erstattung seit Wochen ausstehend Leider absolut enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen.
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