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2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fachgeschäft für Haushaltsgeräteworten.pt
Worten Portugal Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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2.808
694 in den letzten 12 Monaten
Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
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Bewertungen (2.808)
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Nuno Santos
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Serviço de atendimento muito simpático
Serviço de atendimento muito simpático, no atendimento por chamada apenas sei da informação antes de ser informado e um pouco após ter feito a pergunta o que me faz preferir o atendimento através da janela de chat. A Worten dá toda a atenção a serviço de reparação até fora de garantia.
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Diogo Silva
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Má gerência, má vontade e péssimo serviço de apoio ao cliente
Comprei um equipamento na Worten Online, no dia 28/08/26, o equipamento em questão estava disponivel para levantamento em 15 minutos numa das lojas Worten perto de mim, passados uns 15 minutos após o pagamento da mesma recebi um email a informar-me que não seria possivel fazer o levantamento da mesma nos 15 minuntos como publicitado e que seria contactado assim que fosse possivel o levantamento da mesma. No dia seguinte continuei sem novidades pela parte da Worten então decidi contactar para saber se havia algo que pudesse ser feito para que agilizasse a situação, encontraram uma loja perto de mim que têm o equipamento em stock e meteram em contacto com a mesma. Mesmo não tendo sido culpa minha pois fui enganado, disponibilizei-me para ir a loja que tinha o equipamento em stock para fazer o levantamento da mesma mas fui informado de que não seria possivel eu dirigir me a essa mesma loja e levantar o equipamento uma vez que não seria possivel alterar a loja de levantamento do equipamento. Dito isto estou a aguardar um contacto da gerência pois eu quero cancelar e ser reembolsado na hora, assim como o pagamento foi na hora, e não quero ter que esperar o equipamento chegar a loja para me fazerem o cancelamento e devolução do dinheiro. Para além de aldrabões também têm muita má vontade de ajudar o cliente e preferem perder a venda e o cliente a resolver um erro que foi deles desde o início, mesmo comigo a disponiblizarme a fazer uma viagem de cerca de 30 minutos para cada lado só para ir levantar o equipamento. Sinto-me muito desiludido com esta situação toda. ACTUALIZAÇÃO Pelo que vi aqui das reviews, maior parte são de 1*, muitas têm a mesma resposta por parte da Worten sendo Copy/Paste o que revela que até nisso prestam um mau serviço. A mensagem por eles comentada em muitas das reviews aqui feitas é esta. "Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou. Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto. Cumprimentos da equipa Worten" Se for isto que me vão dizer também, poupem o teclado pois já li isto em várias reviews nos últimos 10 minutos, quero uma solução breve e eficaz e não um pedido de desculpas. Obrigado.
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joana_pintohotmail.com
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Não fornece serviço de entrega de eletrodomésticos de grandes volumes
De forma resumida. Comprei um frigorífico americano na worten no dia 11 de agosto. Após 4 agendamentos de entrega não realizados por diversos motivos, múltiplos contactos telefónicos, múltiplas deslocações à loja o equipamento continua por entregar. No dia de hoje, 28 de agosto, a equipa de entregas da Worten contactou a informar que a entrega não tinha sido realizada nem poderia ser realizada porque a Worten não dispões de equipa especializada em Americanos no local de entrega (Coimbra - Santa Clara). Para informação de quem possa estar interessado, não comprem frigoríficos americanos ou outros eletrodomésticos de grandes volumes na Worten!
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Ulisses Carvalho
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O melhor das organizações
O melhor das organizações são sempre as pessoas. No caso, importa relevar o profissionalismo, cortesia e assertividade da responsável Olívia na loja do Minho Center na resolução do problema. Resultado: faturou mais de 500€ adicionais!
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Maria
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Venho apresentar uma reclamação formal…
Venho apresentar uma reclamação formal relativamente a um forno Cecotec adquirido através do Marketplace da Worten, que avariou com apenas cerca de 4 meses de utilização e se encontra dentro do período de garantia. Desde que comuniquei a avaria, tenho recebido praticamente todos os dias, através da plataforma, a mesma mensagem automática, muitas vezes enviada pelas 6h ou 7h da manhã, solicitando repetidamente dados e elementos que já forneci inúmeras vezes. Já enviei os dados solicitados cerca de 15 vezes, incluindo toda a informação necessária para identificação da compra, do equipamento e da avaria. Apesar disso, continuam a pedir exatamente os mesmos elementos, sem qualquer resolução concreta do problema. Acresce que ainda não me foi disponibilizada a respetiva fatura da compra, apesar dos pedidos efetuados. Também enviei diretamente à Cecotec os mesmos dados e informações relativos à garantia, sem que até ao momento tenha obtido uma resposta ou solução. Considero esta situação inadmissível. Trata-se de um equipamento praticamente novo, avariado dentro da garantia, e o consumidor não pode ficar indefinidamente sujeito a mensagens automáticas, pedidos repetidos de documentação já enviada e ausência de assistência efetiva. Solicito, com caráter urgente: * o envio imediato da fatura; * a confirmação da abertura efetiva do processo de garantia; * uma resposta concreta relativamente à reparação, substituição ou resolução da situação; * que deixem de solicitar repetidamente dados que já foram enviados várias vezes. Caso continue sem resposta e sem uma solução efetiva, apresentarei reclamação formal através dos meios legais de defesa do consumidor.
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Die Akte
Alternativen zu Worten Portugal
Fachgeschäft für Haushaltsgeräte-Ranking →Häufige Fragen zu Worten Portugal
Ist Worten Portugal seriös?
Worten Portugal erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 2.808 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (https://www.worten.pt/ajuda, PT) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Worten Portugal?
Kundinnen und Kunden bewerten Worten Portugal im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 2.808 Bewertungen. 694 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Worten Portugal seinen Sitz?
Worten Portugal hat seinen Sitz in https://www.worten.pt/ajuda, PT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Worten Portugal gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachgeschäft für Haushaltsgeräte sind Currys (4,4 von 5), refurbed (4,6 von 5), Very (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Worten Portugal beansprucht?
Nein. Das Profil von Worten Portugal ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Worten Portugal hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Worten Portugal auf Bewertungen?
Worten Portugal antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Worten Portugal negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.