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1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
wunderwiege.de Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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16 in den letzten 12 Monaten
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice. In den vergangenen zwei Jahren habe ich dort bereits knapp 1.000 € ausgegeben und mit dieser Bestellung sogar den zweiten Motor gekauft. Umso mehr hätte ich erwartet, dass man bei einem berechtigten Anliegen kundenorientiert reagiert. Der kostenpflichtige Expressversand wurde nicht wie zugesagt eingehalten. Trotz meiner Reklamation zeigte der Kundenservice keinerlei Kulanz. Statt nach einer Lösung zu suchen, war der Umgang aus meiner Sicht unfreundlich und wenig hilfsbereit. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall hat mich der Kundenservice leider enttäuscht. Wer dort bestellt, sollte sich bewusst sein, dass man im Reklamationsfall möglicherweise nicht die Unterstützung oder Kulanz erhält, die man als langjähriger Kunde erwarten würde.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin von der Wunderwiege leider sehr enttäuscht.
Ich bin von der Wunderwiege leider sehr enttäuscht. Wir haben einen Mietzeitraum von 6 Monaten gewählt, weil wir davon ausgegangen sind, dass unser Kind die Wiege nutzen würde. Leider hat unser Baby die Wiege überhaupt nicht angenommen, sodass wir sie bereits nach etwa 2,5 Monaten wieder zurückgeschickt haben. Umso enttäuschender war es, dass wir trotzdem den kompletten Mietzeitraum von 6 Monaten bezahlen sollen – obwohl die Wiege längst zurückgesendet wurde und nicht mehr genutzt wird. Natürlich mag das den Vertragsbedingungen entsprechen, kundenfreundlich ist das aus meiner Sicht jedoch nicht. Gerade bei Produkten für Babys sollte berücksichtigt werden, dass sich im Vorfeld nicht vorhersagen lässt, ob ein Kind eine Wiege akzeptiert oder nicht. Ich hätte mir hier deutlich mehr Kulanz und Verständnis gewünscht. Aus diesem Grund kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
1-Sterne-Bewertung
1-Sterne-Bewertung Leider sehr enttäuschend. Der Motor unserer Wunderwiege ist defekt. Wir haben dem Kundenservice sogar Videos geschickt, auf denen das Problem klar zu sehen ist. Trotzdem wird kein Austausch angeboten. Stattdessen wird uns gesagt, die Wahrnehmung sei „subjektiv“. Das ist für uns absolut nicht nachvollziehbar, weil der Defekt eindeutig erkennbar ist. Besonders enttäuschend ist nicht nur das Problem selbst, sondern vor allem der Umgang damit. Bei einem so teuren Produkt hätten wir deutlich besseren Service und eine kundenorientierte Lösung erwartet. So können wir Wunderwiege leider nicht weiterempfehlen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Unser WUWI-Motor verlor nach kurzer Zeit plötzlich deutlich an Leistung und war…
Unser WUWI-Motor verlor nach kurzer Zeit plötzlich deutlich an Leistung und war praktisch nicht mehr nutzbar. Statt einer Lösung begann ein endloser E-Mail-Verkehr. Ich habe Videos, Fotos, sämtliche Tests und sogar den direkten Vergleich mit einem identischen, einwandfrei funktionierenden WUWI-Motor einer befreundeten Familie geliefert. Der Unterschied war eindeutig. Trotzdem erhielt ich immer wieder dieselben Standardantworten, die an meinem eigentlichen Problem komplett vorbeigingen. Mit Materialqualität, Langlebigkeit und Kundenservice zu werben, ist einfach. Diese Versprechen im Reklamationsfall einzuhalten, offenbar nicht. Statt Hilfe gab es nur Vertröstungen, Textbausteine und ausbleibende Rückmeldungen – selbst nachdem mir eine Antwort der Fachabteilung zugesagt wurde. Erst im Nachhinein habe ich die Bewertungen auf und gelesen. Dort schildern zahlreiche andere Kunden sehr ähnliche Erfahrungen mit Reklamationen. Ich werde den Vorgang der Verbraucherzentrale vorlegen und meine Erfahrungen öffentlich teilen. Aus meiner Sicht gibt es genügend Alternativen, bei denen man im Reklamationsfall deutlich besser aufgehoben ist. Also lieber Finger weg von diesem "Unternehmen".
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Unser Baby hat die Wiege gehasst und wollte keine Sekunde drinnen bleiben.
Unser Baby hat die Wiege gehasst und wollte keine Sekunde drinnen bleiben. Die Kosten für die Rücksendung waren dann so hoch, dass wir die Wiege auch gleich hätten kaufen können. Am Ende haben wir eine Mahnung von einem inkassobüro bekommen, obwohl wir alles über ein Monat davor bezahlt haben.
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu wunderwiege.de
Ist wunderwiege.de seriös?
Für wunderwiege.de liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (1,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von wunderwiege.de beansprucht?
Nein. Das Profil von wunderwiege.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann wunderwiege.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet wunderwiege.de auf Bewertungen?
wunderwiege.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann wunderwiege.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.