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Wiesbadener Volksbank eG Erfahrungen
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M. Plum
Verifizierte Bewertung
Eine leider sehr traurige Entwicklung der WVB
Nach vielen Jahren als Privat- und Firmenkunde fällt diese Bewertung nicht leicht. Umso enttäuschender ist es, wie sich die Wiesbadener Volksbank in den letzten Jahren entwickelt hat. Früher war die Bank für mich eine absolut empfehlenswerte Regionalbank – persönlich, kundenfreundlich und partnerschaftlich. Heute erkenne ich davon kaum noch etwas wieder und die Kultur scheint sich grundlegend verändert zu haben. Kundenorientierung wird aus meiner Sicht zunehmend durch Intransparenz und Gleichgültigkeit ersetzt. Der absolute Tiefpunkt war die völlig überraschende Kündigung sämtlicher unserer Firmenkonten. Über Jahre bestand eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung, die ohne nachvollziehbare Kommunikation beendet wurde. Natürlich kann jede Bank Geschäftsentscheidungen treffen. Entscheidend ist aber das “Wie”. Und genau daran ist die Wiesbadener Volksbank aus meiner Sicht komplett gescheitert. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Auch unsere Firmenkundenbetreuerin und Ansprechpartnerin hat uns dabei schwer enttäuscht. Sie trat wenig lösungsorientiert und mit einer arroganten Gleichgültigkeit auf. Statt gemeinsam Lösungen zu finden, entstand der Eindruck, dass Kunden eher als Belastung denn als Partner innerhalb einer Genossenschaft wahrgenommen werden. Besonders erschreckend war, dass es kurz zuvor zu einem von der Bank verschuldeten und gravierenden Datenschutzvorfall kam, bei dem sensible Umsatzinformationen an eine falsche E-Mail-Adresse verschickt wurden. Gerade von einer Bank, der man seine finanziellen Daten anvertraut, erwarte ich höchste Sorgfalt. Ein solcher Fehler hätte niemals passieren dürfen und die WVB sollte froh sein, dass wir den Fall damals nicht an den Landesdatenschutzbeauftragten weitergeben haben. Leider beschränkten sich die zuletzt schlechten Erfahrungen nicht nur auf den Firmenkundenbereich. Auch eine Immobilienfinanzierung war geprägt von langen Bearbeitungszeiten, unnötigen Verzögerungen und wiederholten Fehlern, die vermeidbar gewesen wären. Die Mitarbeiter waren zwar ausnahmslos freundlich und engagiert, organisatorisch wirkte der gesamte Ablauf jedoch überfordert und unprofessionell. Verständlich, dass so Unmut entsteht. Wenn man somit zusätzlich einen Blick auf die Bewertungen als Arbeitgeber wirft, bestätigt sich für mich ein stimmiges Gesamtbild. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation und zahlreiche kritische Stimmen auf passen zu dem Eindruck, den wir als Kunden gewonnen haben. Am Ende leiden darunter die Mitarbeiter ebenso wie die Kunden. Besonders traurig finde ich, dass die Wiesbadener Volksbank früher einmal eine Bank war, die ich mit voller Überzeugung empfohlen habe. Heute würde ich das niemandem mehr raten. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, smarte Abläufe, kundenorientierten Service und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich aus meiner Sicht nach Alternativen umsehen. Vertrauen ist das wichtigste Kapital einer Bank. Unser Vertrauen hat die Wiesbadener Volksbank vollständig verloren.
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Dagmar Zumdick
Verifizierte Bewertung
Beratung
Frau Heela Bay, Filiale Idstein hat mir bei der Verknüpfung meines Kontos mit kompetenter Unterstützung und Geduld geholfen. Vielen Dank. Ebenso Herr Gürkan Gültekin der mich auch jederzeit in allen Angelegenheiten kompetent berät und unterstützt.
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Monika Homberg
Verifizierte Bewertung
Kompetens und Ehrlichkeit der Beraterinnen und Berater
Die letzte Organisationsänderung hat nur Verwiirung gestiftet. Ich habe meinen jahrelangen Berater ohne Vorankündigung verloren und bei einem völlig überforderten Berater bezüglich der Kreditbearbeitung und einer völlig überforderten Beraterin bezüglich Geldanlage gelandet. Ich baue meine Kontakte zur Volksbank ab. Die EDV bedürfte dringend einer Überarbeitung um Kundenfreundöicher zu werden. Leider akuell keine positiven Anmerkungen möglich.
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Dietmar Schlieker
Verifizierte Bewertung
So stellt man sich guten Service vor!h kann die Wiesbadener Volksbank…
Ich kann die Wiesbadener Volksbank uneingeschränkt empfehlen. Die Betreuung war jederzeit freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Besonders hervorzuheben ist die Hilfsbereitschaft und die angenehme Atmosphäre im Kontakt. So stellt man sich guten Service vor!
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PappKarton
Verifizierte Bewertung
Ablauf leider nicht, wie vereinbart!
Ich habe Erfahrung mit der Immo-abteilung gemacht. Es sollte meine Wohnung verkauft werden. Leider musste ich feststellen, dass mir schon wieder Zusagen/Versprechen gemacht wurden, die leider NICHT eingehalten wurden! So war/ist für mich sehr entscheidend, dass ich bzgl. des gerade erst deutlich reduzierten Verkaufspreises ( noch beim erstbeauftragten Makler ) ich darauf verwies, KEINESFALLS beim erstmöglichen Interessenten erneut den Preis reduziere, zumal mir bestätigt wurde, dass der gewünschte Preis grundsätzlich NICHT 'unrealistisch/utopisch' war. Als 'Beweis' hierfür schlug ich dem Makler vor, sich bitte das aktuelle Angebot im Internet zu speichern, um es bei Bedarf einem Interessenten zeigen zu können, damit für diesen alle Fakten auch NACHVOLLZIEHBAR wären! Zu welchem Preis man am Ende verkauft, ist immer letztlich auch Glück... Seitens der Bank wurde meine Wohnung erst GAR NICHT wieder zbsp. bei 'Immoscout' erneut eingestellt, sondern man griff lediglich auf 2 schon vorhandene, vorgemerkte Interessenten zurück,wobei bzgl. des einen NIE an mich auch nur 1 Angebot herangetragen wurde! ich selbst kann es NUR so sehen, dass der Makler die für mich unschöne Situation ausnutzte, dass meine Wohnung leider schon länger im Angebot war, und somit wurde mir quasi 'angst gemacht', wenn ich nicht JETZT zu Preis 'X' verkaufe, u zwar DOCH schon wieder STARK reduziert, wer weiß, wielange ich dann noch diese Wohnung 'am Hals' hätte, dass ich natürlich auch Kosten hätte, usw.! Somit darf ich betonen, dass KEINESFALLS die Rede davon sein kann, man hätte von der Bank aus 'ach so viel Arbeit' wegen der Immobilie gehabt, wie zbsp. Besichtigungen durchführen, viele Anrufe/e-Mails beantworten usw., denn all DAS fiel ja weg, da man ja nur interessiert war, den vorgemerkten Kunden die Wohnung verkaufen zu können und eine Anzeige im Internet erst gar nicht geschaltet wurde! Soweit auch gewisse Handwerksarbeiten ausgeführt werden sollten, hatte ich DAS absolut KLAR u DEUTLICH noch VOR einem VERTRAG kommuniziert, dennoch ist FAKT, dass man offenbar gar keine 'Lust' hatte, sich um entsprechende Firma u einen Termin zu kümmern! also WAS nutzte es mir, die Bestätigung bekommen zu haben, DASS die Bank sehr wohl längst bestimmte Firmen an der Hand hat, wissentlich, denen kann man vertrauen und ist dort gut aufgehoben, wenn man aber letztlich lieber MICH schon wieder den Verkaufspreis reduzieren läßt, um dann aber gegenüber eventuellen Käufern ein gutes 'Argument' zu haben, trotz gewisser notwendiger Arbeiten, die Wohnung zu kaufen, da ja ICH, der Verkäufer, letztlich alles bezahle!!! Entsprechend der Preisreduzierung steht das mir verlorengegangene Geld in KEINER Relation zu den REALkosten, um die notwendigen Handwerksarbeiten ausführen zu lassen. Ich musste quasi 'doppelt u dreifach' hierfür bezahlen. Somit hatte ich erneut eine recht große Enttäuschung bzgl. 'Erfahrung mit Maklern', zumal ich dem zuerst beauftragten gekündigt hatte, WEIL ich ahnte und sich das auch ERWIESEN HATTE (!), dass ich BELOGEN wurde hinsichtlich mancher Dinge! Ich selbst empfinde es als umso beschämender, wenn dann ein Nachfolger auf seine Weise das Gleiche macht, wie ein Vorgänger! Da ich ehrlich bin und meine Meinung dem Makler letztlich per e-Mail mitteilte, kam hierzu von diesem nie eine Reaktion - ich erlaube mir, dies als 'Eingeständnis' anzusehen, dass eben NICHT alles ablief, wie vereinbart! Mir nutzt es jetzt natürlich nichts mehr, Fakt für MICH ist, dass ich doch nicht UNERHEBLICH weniger Geld für meine Wohnung bekam, als gewünscht, aber zumindest möchte ich auf diesem Wege jedem anraten, sich am Besten ALLES von einem Makler SCHRIFTLICH bestätigen zu lassen, dann hat man zumindest bessere Chancen, dass auch DAS gemacht wird, das sich der KUNDE wünscht! Aufgrund dieser Enttäuschung werde ich wohl auch als bisheriger Kunde die Bank verlassen... ich selbst bedaure dies durchaus.
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Die Akte
Häufige Fragen zu Wiesbadener Volksbank eG
Ist Wiesbadener Volksbank eG seriös?
Wiesbadener Volksbank eG erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 220 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bahnhofstraße 13, 65527 Niedernhausen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Wiesbadener Volksbank eG?
Kundinnen und Kunden bewerten Wiesbadener Volksbank eG im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 220 Bewertungen. 220 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Wiesbadener Volksbank eG seinen Sitz?
Wiesbadener Volksbank eG hat seinen Sitz in Bahnhofstraße 13, 65527 Niedernhausen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Wiesbadener Volksbank eG beansprucht?
Nein. Das Profil von Wiesbadener Volksbank eG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Wiesbadener Volksbank eG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Wiesbadener Volksbank eG auf Bewertungen?
Wiesbadener Volksbank eG antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Wiesbadener Volksbank eG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.