Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
XGIMI Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
135
53 in den letzten 12 Monaten
Fernsehgeschäft
15%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (135)
53 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu XGIMI schreiben
Gustavo Garcia Sanches
Verifizierte Bewertung
Avoid XGIMI — terrible after-sales support after their own firmware update broke my autofocus**
I seriously regret buying an XGIMI projector, and after this experience I would not recommend the brand to anyone. I own a MoGo 3 Pro that was working perfectly until I installed an **official XGIMI firmware update**. Immediately after the update, the autofocus stopped working properly. Every time I turn the projector on, the image can be completely out of focus. Manual focus still works, so the projector is physically capable of producing a sharp image. I contacted XGIMI support and went through their troubleshooting process. I provided the serial number, purchase invoice, video of the problem, performed the requested tests, and explained multiple times that the issue started immediately after their firmware update. Their technical team eventually suggested that I **downgrade the firmware myself using a USB drive**. The problem? XGIMI's own instructions explicitly warn that this procedure carries risks, including **the projector potentially failing to boot after flashing**. I was not comfortable risking turning a projector that still works into a completely unusable device just to troubleshoot a problem that appeared after their own software update. XGIMI then offered after-sales service, but here's their solution: I currently live in Brazil, while the projector was purchased in Europe. XGIMI told me they cannot provide after-sales shipping from Brazil. Their proposed "solution" is: **1. I pay to ship the projector internationally from Brazil to my sister in France.** **2. My sister then ships it again from France to XGIMI's warehouse in Germany.** **3. Only after they receive and process the projector will they send a replacement to my sister in France.** XGIMI will only cover the final shipment from Germany to France. So for a problem that appeared immediately after an **official XGIMI firmware update**, I am expected to pay for international shipping, assume the risk of sending an expensive projector across multiple countries, involve another person in the process, and potentially spend a long time without my projector. I even asked them to arrange shipping from Brazil, cover the international shipping, or provide another reasonable alternative. Their response was essentially that this is the **maximum support they are willing to provide**. This experience completely changed my opinion of XGIMI. A premium electronics brand isn't just about producing good hardware. After-sales support matters enormously when something goes wrong — especially when the problem appears right after the manufacturer's own software update. Before buying an XGIMI projector, understand that if you ever move to a country outside their supported shipping regions, you may find yourself in a situation like mine: **your warranty may technically exist, but actually using it can become expensive, complicated, and impractical.** I bought XGIMI expecting the level of support you'd expect from a serious international electronics brand. Unfortunately, that has not been my experience at all. **Based on how this case has been handled, I would not buy another XGIMI product, and I cannot recommend the brand.**
0
Jakow
Verifizierte Bewertung
XGMI aren't concerned about your rights.
My neighbor scammed the projector. Without my permission, the postman delivered the package to him, and he claimed not to have it. But XGMI didn't believe me, even though I had proof that the package had been sent to the wrong address. After a month of XGMI trying to frame me for the loss and a ton of emails, I hired a lawyer. Even though I now have my money back, I will never again purchase anything from this company. They joke around with their customers. They aren't concerned about your rights.
0
Michael NJ Moffatt
Verifizierte Bewertung
10/10 Customer Support!
I can only relay my recent experience with XGIMI with nothing but a glowing review. I've recently, with the incredible help of Eudora, managed to purchase a Horizon 20 projector, at a discounted price, after reaching out to XGIMI's customer support team after a discount code expired. As I was just one day late claiming said code, Eudora couldn't have been more helpful in dealing with my request to have the code reinstated thus enabling me to make my purchase. The projector itself is simply outstanding, if you happen to be reading this review and concerned about buying the cheaper model in the Horizon range then don't be. The picture quality and especially brightness levels are exceptional, especially as this model sits at the bottom of the lumens levels in the range. I do have blackout curtains in my living room but the picture is still visible in my well lit room. Thanks again to the collective team @ XGIMI and especially Eudora, I look forward to exploring more purchases of other products in your range I'm interested in. Warmest wishes, Nick...x
0
R.
Verifizierte Bewertung
Perfekter Kundenservice
Ich kann nur positives über den Kundenservice berichten. Sehr höfliche Kommunikation, Fotos & Videos geschickt, sofort ein UPS Label bekommen, hingesendet und paar Tage später ein Ersatzgerät bekommen. Besser ging es nicht.
0
Julie Magnet
Verifizierte Bewertung
⚠️ Très déçue par mon expérience avec…
⚠️ Très déçue par mon expérience avec XGIMI J’ai rencontré un problème avec mon vidéoprojecteur XGIMI : celui-ci présente un dysfonctionnement qui l’empêche parfois de redémarrer correctement. Après avoir fait des recherches, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à rencontrer ce problème. Plusieurs utilisateurs signalent des symptômes similaires sur différents modèles. Ce qui me déçoit le plus, c’est la prise en charge du problème. Lorsqu’un produit coûte près de 1 000 €, on est en droit d’attendre une fiabilité et un service après-vente à la hauteur du prix. Je trouve regrettable de devoir envisager de racheter un appareil neuf alors que le problème semble être récurrent chez plusieurs utilisateurs. J’avais initialement une bonne image de XGIMI et envisageais même d’acheter d’autres produits de la marque. Mais cette expérience a clairement entamé ma confiance. Avant d’acheter un vidéoprojecteur XGIMI, je vous conseille donc de bien vous renseigner sur les problèmes rencontrés par d’autres utilisateurs et sur la prise en charge proposée par la marque. Pour ma part, je réfléchirai sérieusement à deux fois avant de refaire confiance à XGIMI.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu XGIMI
Fernsehgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu XGIMI
Ist XGIMI seriös?
XGIMI erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 135 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden XGIMI?
Kundinnen und Kunden bewerten XGIMI im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 135 Bewertungen. 53 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu XGIMI gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fernsehgeschäft sind ao.com (4,9 von 5), Currys (4,4 von 5), UBALDI.com (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von XGIMI beansprucht?
Nein. Das Profil von XGIMI ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann XGIMI hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet XGIMI auf Bewertungen?
XGIMI: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann XGIMI negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.