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Telekommunikationsanbieteryallo-friends.ch
yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren Erfahrungen
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Anonym
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Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Erhan Atis
Verifizierte Bewertung
Fehlende Anerkennung des…
Fehlende Anerkennung des Widerrufsrechts, widersprüchlicher Kundendienst und Inkasso-Folgen Ich habe telefonisch ein Kombi-Paket abgeschlossen und dieses drei Tage später fristgerecht gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht (Widerrufsrecht bei Telefonverkäufen, Art. 40a ff. OR) widerrufen. Das Abonnement wäre erst Monate später, im April, aktiv geworden. Während der Internet-Teil wunschgemäss storniert wurde, bestand yallo für das Handy-Abo auf einer Gebühr von CHF 100.–. Da gemäss Art. 40b lit. d OR bei Telefongeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, sofern der Betrag über 100 Franken liegt (Art. 40a Abs. 1 lit. b OR), suchte ich mehrfach die Klärung. Dieses zwingende Recht wird in den AGB von yallo jedoch nicht aufgeführt; dort findet sich lediglich der Passus zur „frühzeitigen Kündigung“, was die rechtliche Transparenz gegenüber dem Konsumenten massiv einschränkt. Der administrative Ablauf stellte sich wie folgt dar: Nach Erhalt der 1. Mahnung über CHF 100.– kontaktierte ich den Kundendienst. Der zuständige Support-Mitarbeiter Herr Islami zeigte keinerlei Kooperationsbereitschaft, verweigerte die rechtliche Prüfung des fristgerechten Widerrufs und beharrte auf der Zahlung. Bei einem Folgegespräch mit einem anderen Mitarbeiter wurde mir dann jedoch zugesichert, dass die Forderung storniert wird und ein Systemfehler vorliege. Trotz dieser verbindlichen Zusage wurde weitergemahnt. Es folgte die 2. Mahnung mit zusätzlichen CHF 40.– Mahngebühr (Total CHF 140.–). Bei einem erneuten Anruf wurde mir von einer weiteren Person am Telefon nochmals ausdrücklich bestätigt, dass ich den Betrag nicht bezahlen müsse. Als ich bei späteren Telefonaten auf diese mündlichen Zusagen verwies, wurde ich nach den Namen der Mitarbeiter gefragt. Mein Hinweis, dass ich die Namen nicht mehr wisse, die Gespräche jedoch von yallo aufgezeichnet wurden, führte zu keiner Klärung, sondern wurde mit Ablenkungsargumenten übergangen. Schliesslich folgte die letzte Mahnung mit nochmals CHF 40.– Gebühr (Total CHF 180.–) und dem Hinweis auf die Weiterleitung an das Inkassobüro. Am 07.05.2026 versicherte mir Frau Krasniqi am Telefon, dass nun ein Mahnstopp eingerichtet wird. Am exakt selben Tag stellte das Inkassobüro jedoch bereits die Zahlungsaufforderung und Abtretungsanzeige aus. Bei einem anschliessenden Rückruf wurde mir mitgeteilt, dass die interne Fachabteilung den Entschluss gefasst habe, den Vorgang weiterhin als „frühzeitige Kündigung“ einzustufen, weshalb die Gebühr fällig sei. Einen rechtmässigen Widerruf vor der Aktivierung eines Abos schlicht in eine Kündigung umzudichten, entbehrt jeder Rechtsgrundlage. Unter dem Strich forderte das Inkassobüro einschliesslich der Bearbeitungsgebühren einen Gesamtbetrag von CHF 255.60. Um meine Bonität vor weiteren Massnahmen dieses unkoordinierten Mahnsystems zu schützen, habe ich die Rechnung beglichen. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir diesen Betrag anschliessend vollumfänglich erstattet. Mir geht es hierbei nicht um den Geldbetrag an sich, sondern um die systemischen Falschaussagen des Kundendienstes und den extrem nervenaufreibenden Klärungsprozess. Am Ende verbuchen solche Unternehmen Beträge, die ihnen rechtlich nicht zustehen, während der Kunde den administrativen Schaden trägt.
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Wo hat yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren seinen Sitz?
yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren hat seinen Sitz in Am Glattbogen 160, 8050 Zürich, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), YAY (4,9 von 5), Yesim (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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Nein. Das Profil von yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann yallo Friends - yallo empfehlen & profitieren hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.