Bewertung
2,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Kinderbekleidungsgeschäftzara.pl
ZARA Erfahrungen
2,5von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
75
8 in den letzten 12 Monaten
Kinderbekleidungsgeschäft
20%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (75)
8 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ZARA schreiben
Ania
Verifizierte Bewertung
Moje doświadczenia z Zara w ostatnim…
Moje doświadczenia z Zara w ostatnim czasie są bardzo rozczarowujące i sprawiły, że całkowicie straciłam zaufanie do tej marki. Regularnie zgłaszam problemy dotyczące działania aplikacji, zwrotów oraz obsługi klienta, jednak mam wrażenie, że zgłoszenia pozostają bez realnej reakcji. Obecnie aplikacja i proces zwrotów online działają bardzo problematycznie. Przy próbie zwrotu produktów z wielu zamówień w zakładce zwrotów nie wyświetlają się wszystkie zakupione rzeczy. Przykładowo z około 40 zakupionych produktów widoczna jest tylko część, pojawia się pytanie, co dzieje się z pozostałymi i w jaki sposób klient ma prawidłowo dokonać zwrotu za który oczywiście płaci za zwrot paczki. Kolejnym problemem jest brak przejrzystości w historii zakupów. Produkty nie są uporządkowane chronologicznie według dat zakupu, lecz pojawiają się w sposób chaotyczny, co bardzo utrudnia odnalezienie właściwych zamówień i może powodować problemy z terminową realizacją zwrotów. Brak również wyszukiwania zakupionych produktów po numerze referencyjnym nie ma takiej opcji w aplikacji ani na stronie. Kontakt z infolinią również pozostawia wiele do życzenia. Nie działa ona przez całą dobę, a dodzwonienie się w dogodnym momencie często jest bardzo trudne aby zgłosić problem np ze zwrotem. Dodatkowo wprowadzono opłaty za przesyłki zwrotne, podczas gdy jednocześnie często brakuje dostępnych rozmiarów na stronie. W efekcie klient zmuszony jest składać kilka oddzielnych zamówień, aby skompletować produkty, które są dostępne w różnych momentach, a następnie ponosić dodatkowe koszty. Najbardziej rozczarowujące są jednak sytuacje reklamacyjne i problemy ze zwrotami. Pomimo zgłaszania uwag, przedstawiania swoich argumentów i kontaktu z instytucjami zajmującymi się ochroną praw konsumentów nie widzę ze strony firmy realnej chęci rozwiązania problemów. Reklamacje odrzucane są automatycznie. Miałam również sytuację, w której wysłałam paczkę ze zwrotem kilku produktów, a Zara uznała tylko część zwrotu, twierdząc, że jednego produktu nie było w przesyłce. Posiadam nagrania dokumentujące pakowanie paczki, mimo to moje stanowisko nie zostało uwzględnione. Tego typu sytuacje powodują ogromną frustrację i poczucie braku bezpieczeństwa podczas korzystania ze sklepu internetowego. Za błędy i kradzieże pracowników Zara klient ponosi koszty. To jest nie do pomyślenia. Przy tak dużej firmie oczekiwałabym profesjonalnej obsługi, sprawnych systemów oraz uczciwego podejścia do klienta. Obecnie mam wrażenie, że wiele problemów jest ignorowanych, a klient zostaje sam z nierozwiązanym problemem. Uważam, że osoby, które miały podobne doświadczenia, powinny zacząć dzielić się swoimi historiami i wspólnie szukać sposobów na skuteczne dochodzenie swoich praw konsumenckich. Zara od 4/5 lat nastawiona jest na oszukiwanie swoich klientów. Po wprowadzeniu nowej polityki robią wszystko aby zniechęcić klientów do swojej marki. Na chwilę obecną jadą na swoim wozie na dawnej renomie którą budowali kilka lat natomiast wcześniej czy później klienci zaczną odchodzić czego oczywiście im życzę za te wszystkie oszustwa.
0
Magdalena Gibes
Verifizierte Bewertung
Obsługa we wroclavii zdecydowanie…
Obsługa we wroclavii zdecydowanie daleka jest od ideału. Przyszłam na zakupy z niemowlęciem, w wózku. Niestety nie mogłam skorzystać z przymierzalni na dole, ponieważ zastawiona była pustymi stojakami i wylaczona z użytku, musialam więc iść na górę do działu dziecięcego, gdzie dysponują większą przymierzalnią. Nikt z obsługi nie zaproponował mi pomocy, po przymierzenia ubrań chcąc odwiesić je na górze usłyszałam od pracownicy sklepu, że rzeczy muszę odwiesić na dziale damskim ponieważ ona nie będzie ich znosić. Zjechałam więc na dół, gdzie stały 4 puste wieszaki, ale rowniez tam Pani z obsługi nie podobał się ten, który akurat wybrałam. Również na dole, ponownie, nikt z obsługi, mimo że w przymierzalni stały akurat 3panie z obsługi, nie zaoferował mi pomocy z rzeczami
0
Izabela W-K
Verifizierte Bewertung
Obsługa przymierzalni daleka od ideału.
Obsługa przymierzalni daleka od ideału. Młode osoby układając rzeczy na wieszakach " komentują " potencjalnych klientów. Uwagi zdecydowanie nie na miejscu. Polecam feedbakować Team.
0
klara witkac
Verifizierte Bewertung
Nie polecam zakupów w sklepie brak zwrotu kwoty
Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Zara. Ponad miesiąc nie mogę odzyskać pieniędzy za zwrot zakupów. Zwrócili mi część kwoty a zalegają ponad 1000 złotych. Gdy pisze lub dzwonię mówią, ze przyłożą wszelakich starań do rozwiązania problemu. Tymczasem ponad 40 dni i zwrotu kwoty brak.
0
Маша Конюша
Verifizierte Bewertung
Zła obsługa i nieuczciwe pobranie…
Zła obsługa i nieuczciwe pobranie pieniędzy w ZARA Alfa Białystok SWIETOJANSKA, 15 : Dnia 22.11.2025 w sklepie ZARA Alfa Białystok przymierzałam jeansy, które były uszkodzone. Poprosiłam o zamówienie tych samych spodni. Powinnam była zapłacić 179 zł, ale z mojego konta pobrano 199 zł za całkiem inne zamówienie, którego nie zamawiałam. Nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani maila o opłacie. Później dostałam informację, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku płatności, mimo że środki zostały pobrane. Udałam się do sklepu i kontaktowałam z infolinią wiele razy – wszyscy przekierowywali mnie między sklepem a infolinią, nikt nie chce rozwiązać problemu ani oddać pieniędzy. To jest rażąco nieprofesjonalne zachowanie i brak szacunku dla klienta. Domagam się natychmiastowego zwrotu 199 zł i wyjaśnienia całej sytuacji. Nie polecam tego sklepu nikomu, kto ceni uczciwość i profesjonalną obsługę klienta.
0
Die Akte
KinderbekleidungsgeschäftBekleidungsgeschäftDamenmodengeschäftGeschäft für ModeaccessoiresStiefelgeschäft
Alternativen zu ZARA
Kinderbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu ZARA
Ist ZARA seriös?
ZARA erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 75 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (2622 Boro, AU) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ZARA?
Kundinnen und Kunden bewerten ZARA im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 75 Bewertungen. 8 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ZARA seinen Sitz?
ZARA hat seinen Sitz in 2622 Boro, AU. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ZARA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kinderbekleidungsgeschäft sind Fashion Nova (4,3 von 5), Matalan (4,1 von 5), MandM (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ZARA beansprucht?
Nein. Das Profil von ZARA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ZARA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ZARA auf Bewertungen?
ZARA antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann ZARA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.