ZenStore Erfahrungen 2026: 4,6 von 5 (14.781 Bewertungen)

Bewertung

4,6

Hervorragend · von 5 Sternen

Stimmen

14.781

1.425 in den letzten 12 Monaten

Kräuterladen

46%

Anteil 5-Sterne-Bewertungen

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Laura Luciani

IT · Vor 3 Tagen

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Azienda seria e affidabile

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29. August 2026

Luca

IT · Vor 5 Tagen

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Prodotti importati da Cina e paesi EU

I prodotti anche se “naturali” come le spugne sono Made in China, quindi prodotti derivanti da un mercato che non è quello italiano. Mentre le materie prime come l’argilla anche quelle sono di importazione EU. I campioni in omaggio sono più uno speco di imballaggio che un regalo funzionale. Soddisfatto del sito per la sua scelta di prodotto “green” e per la spedizione veloce. Insoddisfatto della bassa qualità dei prodotti.

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27. August 2026

ZenStore

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza e anche per aver apprezzato la varietà del nostro catalogo e la velocità della spedizione. Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti. La definizione “naturale” indica la natura e la composizione di un prodotto, non necessariamente la sua provenienza italiana. Molte materie prime vegetali e minerali provengono naturalmente da altri Paesi, europei o extraeuropei, e questo non ne determina di per sé la qualità: ciò che per noi conta è che siano selezionate, controllate e conformi agli standard previsti. Lo stesso vale per la spugna Konjac: viene ricavata da una pianta originaria dell’Asia e coltivata principalmente in Paesi come Cina, Corea, Giappone e Taiwan. La provenienza del prodotto non è quindi in contrasto con la sua natura vegetale e le relative informazioni sono riportate nelle nostre schede prodotto, proprio per permettere una scelta consapevole prima dell’acquisto. Ti ringraziamo anche per l’osservazione relativa ai campioncini. Comprendiamo il tuo punto di vista sul packaging: abbiamo scelto di offrirli perché molti clienti apprezzano la possibilità di provare un prodotto prima di acquistare il formato intero, evitando così anche lo spreco di un prodotto completo che potrebbe poi non essere adatto alle proprie esigenze. Come ogni soluzione, presenta naturalmente vantaggi e aspetti migliorabili, e terremo conto anche del tuo suggerimento.

Alessia Carletti

IT · Vor 5 Tagen

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Un po' di confusione

Spedizione più lunga del previsto ma, d'agosto,ci può stare. Avevo ordinato due articoli: uno è arrivato parzialmente sversato (un olio per capelli) e l'altro sbagliato (hennè di una grammatura inferiore a quella acquistata). Il servizio di customer care, efficiente su WhatsApp, propone un cambio pacco: quando il corriere verrà a lasciare il nuovo, io dovrò riconsegnare il vecchio correttamente imballato. Senza avvertimento alcuno, passa il corriere ma sono a lavoro e non a casa: mi dicono da Zen che avrebbe dovuto arrivare il nuovo numero di tracking e che, non essendo arrivato, è stata un errore del corriere. Il pacco viene reindirizzato alla sede GLS, dove lo vado a recuperare il giorno successivo alla tentata consegna. L'olio risulta nuovamente sversato, l'henné stavolta è giusto. Segnalo la cosa al customer care, che ha proceduto al rimborso dell'articolo rotto. In generale, un'esperienza più positiva che negativa, anche se un po' arzigogolata.

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27. August 2026

ZenStore

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Ciao, ci dispiace per gli inconvenienti che hanno reso la gestione del tuo ordine più complessa del necessario. In questo caso ci sono stati effettivamente diversi problemi: dalla grammatura errata dell’henné allo sversamento dell’olio, fino alla mancata comunicazione preventiva del tentativo di consegna della sostituzione. Da parte nostra abbiamo cercato di seguirti con continuità durante tutte le fasi, organizzando la sostituzione, verificando quanto accaduto con il corriere e procedendo infine al rimborso dell’olio quando il problema si è ripresentato. Ci fa piacere che tu abbia comunque valutato positivamente il supporto ricevuto tramite WhatsApp. Ci auguriamo che un eventuale prossimo ordine possa essere gestito in modo molto più semplice e lineare.

Valeria Contarino

IT · Vor 5 Tagen

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corriere Gls da cambiare

L'azienda dovrebbe affidarsi ad un altra compagnia di spedizioni, non a Gls che causano solo disastri. Ho ricevuto un pacco non mio ed ho dovuto aspettare più giorni per il ritiro del pacco sbagliato senza sapere dove fosse il mio pacco. Continuerò ad acquistare sul sito perché mi trovo benissimo con i prodotti,ma ho avuto più di una volta problemi con il corriere Gls,quindi sarei più contenta se Zen store spedirebbe con altri corrieri.

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27. August 2026

Marina

IT · Vor 6 Tagen

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Pessima esperienza: merce mai ricevuta e ancora nessun rimborso.

Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero. Il corriere ha sbagliato più volte l'indirizzo di consegna e l'ordine non mi è mai stato recapitato. Nonostante abbia richiesto il rimborso, non ho ancora ricevuto nulla. Gestione delle spedizioni totalmente inadeguata.

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26. August 2026

ZenStore

Antwort des Unternehmens · 26. August 2026

Ciao, ci dispiace per il disagio causato dalla mancata consegna del tuo ordine. Abbiamo seguito la spedizione e contattato più volte GLS per segnalare il problema relativo all’indirizzo, intervenendo ogni volta per quanto era nelle nostre possibilità. Purtroppo, nonostante i solleciti, il pacco non è stato recapitato correttamente. Per quanto riguarda il rimborso, si trattava semplicemente di attendere il rientro della spedizione presso il nostro magazzino, come previsto dalla normale procedura di reso. Il rimborso risulta regolarmente effettuato. Ti abbiamo inoltre contattata privatamente per approfondire la situazione e trovare insieme una soluzione. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, tu possa riconoscere l’impegno con cui abbiamo seguito la tua richiesta e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Die Akte

Kräuterladen

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu ZenStore

Kräuterladen-Ranking →

Häufige Fragen zu ZenStore

Ist ZenStore seriös?

ZenStore erreicht aktuell 4,6 von 5 Sternen aus 14.781 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Taurano 60, 84016 Pagani, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden ZenStore?

Kundinnen und Kunden bewerten ZenStore im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 14.781 Bewertungen. 1.425 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat ZenStore seinen Sitz?

ZenStore hat seinen Sitz in Via Taurano 60, 84016 Pagani, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu ZenStore gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kräuterladen sind Vitaminstore (4,7 von 5), Flinndal (4,6 von 5), Indigo Herbs (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von ZenStore beansprucht?

Nein. Das Profil von ZenStore ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ZenStore hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet ZenStore auf Bewertungen?

ZenStore: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann ZenStore negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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