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zooplus.fr Erfahrungen
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Zoohandlung
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DUBOIS Nathalie
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Au départ, une bonne idée...
Au départ, ça part d'une bonne idée : Zooplus zen pour fidéliser la clientèle avec une remise de 5% à la clé... J'ai mis dans cet abonnement Zooplus zen un Jumbopack de 96 sachets pour mon chat avec renouvellement automatique tous les 6 mois. Sauf que les 3 dernières livraisons comportaient des sachets éventrés avec des coulures sur mon étagère et à l'intérieur du carton des moisissures. Pas moyen de faire une réclamation en ligne : systématiquement au moment de l'envoi de la réclamation avec photos, erreur technique mentionnée. J'ai donc souhaité modifier le contenu de mon abonnement Zooplus zen afin de remplacer le Jumbopack de 96 sachets par 2 lots de 60 sachets autres. Eh bien pas moyen non plus ! Une fois le contenu de l'abonnement Zooplus zen choisi, on ne peut plus le modifier : on peut uniquement ajouter des articles !Bref... ça partait d'une bonne idée... mais j'ai dû résilier...
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Sonia
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Problème de livraison
Je vis à Genève en Suisse et me fais livrer en CHRONOPOST au point retrait de la Poste de St-Genis-Pouilly en France voisine ... Ceci parce que je ne pas véhiculée et qu'avec le bus public transfrontalier j'ai la possibilité de m'arrêter au centre du village pour récupérer la plupart de tous mes colis (du fait de la proximité de l'arrêt du bus proche de ladite poste). Pour cette dernière commande le colis a mis 2 semaines à arriver ... Aussi j'ai constaté sur l'email de confirmation de livraison l'ancienne adresse (provisoire) de la poste de St-Genis-Pouilly qui était située précédemment au 2 Rue de la Prairie, alors que depuis début 2026 elle a déménagé au 119, Avenue de la République - 01630 : soit l'adresse de livraison que j'avais bien mentionnée lors de ma commande sur le site Zooplus.fr ... Pendant 10 jours, le colis est resté en balade je ne sais où ... C'est vraiment un problème. J'aimerais que cela ne se reproduise plus à l'avenir. S. Luisier, Genève, Suisse
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Carmélo Notorio
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Beaucoup de blabla pour pas grand…
Beaucoup de blabla pour pas grand chose, en 2026, dans une société ou tous les prix augmentent et ou l'inflation est élevé, particulièrement du côté des croquettes, zooplus ne fait rient pour ses clients fidèles, programme de parrainage supprimé en 2025, et surtout aucun code promo sauf pour les nouveaux clients. (10-15%) Il y a bien les points fidélité, sauf que les produit sont réellement intéressant à partir de 900 points, soit 900€ Plus de 5000€ dépensés pour mes animaux chez zooplus, et pourtant aucune code promo pour récompenser la fidélité, j'ai seulement utilisé les points, mais quel intérêt d'acheté un hamac pour chat avec ces points si je peux l'avoir à 15euros sur un autre site. Et prendre mes croquettes sur un autre site encore moins cher ?
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Raphaële Crinquand
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prix attractifs
prix attractifs, livraison rapide et fiable en passant par Mondial Relay. Le colis arrive en bon état
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Sophie Lozano
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Incompétence totale
Je suis cliente de zooplus depuis plus de 15 ans, j’ai un problème technique avec mon compte zooplus qui m’empêche de finaliser ma commande. Alors que j’ai un abonnement premium qui est censé me donner des réductions, cela fait plus de quatre mois que je ne peux commander via mon compte. Je leur ai fait part de ce souci récurrent plusieurs fois, je les harcèle quasiment deux fois par mois pour qu’ils règlent le problème, à ce jour, ce n’est toujours pas réglé, des tickets sont créés, et je ne parviens toujours pas à passer mes commandes. Ça me rend folle de rage, je suis obligée de passer par ma fille qui habite à l’autre bout de la France pour qu’elle utilise son compte qui ne bénéficie pas des mêmes avantages financiers que moi, et du coup ça me coûte plus cher, c’est pénible parce que je suis obligée de passer par le compte de ma fille, le service après-vente et le service client me baladent depuis plusieurs mois en me disant que ça doit venir de moi et qu’ils vont faire quelque chose, mais ils ne font absolument rien, franchement je suis hyper déçue, je les trouve totalement incompétents. Malheureusement j’ai trois chats, qui ont besoin d’une alimentation particulière, et en France, il n’y a que sur leur site que je la trouve. Sinon il y a longtemps que je serai partie. C’est honteux de laisser un client dans le besoin à ce point.
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Die Akte
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Alternativen zu zooplus.fr
Zoohandlung-Ranking →Häufige Fragen zu zooplus.fr
Ist zooplus.fr seriös?
zooplus.fr erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 19.678 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden zooplus.fr?
Kundinnen und Kunden bewerten zooplus.fr im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 19.678 Bewertungen. 944 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu zooplus.fr gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Zoohandlung sind Animed (4,7 von 5), VioVet (4,7 von 5), YuMOVE (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von zooplus.fr beansprucht?
Nein. Das Profil von zooplus.fr ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann zooplus.fr hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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zooplus.fr: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann zooplus.fr negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.