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Wir haben 2 Stück 10 kg-Säcke des Trockenfutters Happy Cat Culinary Adult Land-…

Wir haben 2 Stück 10 kg-Säcke des Trockenfutters Happy Cat Culinary Adult Land-Geflügel bestellt. Als unsere Katzen das Futter über viele Tag nicht anrührten, haben wir uns das Futter in beiden Säcken näher angesehen und einen starken chemischen Geruch festgestellt. Daraufhin haben wir das Futter am 21.04.2026 bei ZooshopXXL reklamiert. Das Einzige, was der Händler getan hat, war den Hersteller anzuschreiben, der – sehr überraschend – bestätigte, dass mit der gelieferten Charge alles in Ordnung wäre. Damit lehnte ZooshopXXL die Reklamation ohne eigene Überprüfung ab und zeigte sich in keiner Weise gesprächsbereit. Jetzt sitzen wir auf zwei Säcken schadhaftem Futter und dem finanziellen Schaden. Die Verärgerung und Ungläubigkeit darüber, dass dem Hersteller Glauben geschenkt wird aber nicht dem Kunden, ist natürlich sehr groß. So etwas haben wir noch nie erlebt! Also Vorsicht bei diesem Händler! Kundenfreundliches Verhalten sieht anders aus!

7. Juni 2026