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2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
032c Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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Erfahrung zu 032c schreiben
Maren
Verifizierte Bewertung
032 C: Customer Support? Praktisch nicht vorhanden.
Kurz nach meiner Bestellung von zwei Artikeln wollte ich diese stornieren. Telefonisch war niemand erreichbar, und auf meine E-Mail kam zunächst keine Reaktion. Die erste Antwort erhielt ich erst, als das Paket fast bei mir war: Eine Stornierung sei nun nicht mehr möglich, ich könne die Artikel aber zurückschicken. Auch die Rückgabe war unnötig kompliziert. Um überhaupt ein Rücksendeetikett zu erhalten, musste ich den Prozess erneut anstoßen und wieder nachhaken. Nachdem ich die Artikel zurückgeschickt hatte, wurde die Rückgabe des noch eingeschweißten Magazins plötzlich abgelehnt. 032c berief sich dabei auf § 312g BGB. Der gesetzliche Hinweis ist korrekt. In der Return Policy steht jedoch kein Wort dar, dass Magazine von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das ist besonders unverständlich, weil Magazine einen wesentlichen Teil des Sortiments ausmachen. Kunden erfahren von diesem Ausschluss offenbar erst mitten im Rückgabeprozess. Gerade von 032c hätte ich mehr Verständnis, klare Kommunikation und etwas Kulanz erwartet. Umso mehr wundert und enttäuscht mich dieser Umgang. Der gesamte Ablauf war schlecht organisiert, zeitaufwendig und extrem frustrierend. Ich finde das wirklich sehr schade. Für mich war das die letzte Bestellung.
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Sieger T.
Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktaufnahme per Mail oder…
Keine Kontaktaufnahme per Mail oder telefonisch möglich. Dementsprechend kann bestellte Ware auch nicht wieder zurück gesendet werden. Unglaublich. Es wird einfach nicht reagiert.
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OZ
Verifizierte Bewertung
Nicht erhaltene bestellung
Ich bestelle seit mehreren Jahren und bin ein grosser Fan der Printmedien. Da ich aus der Schweiz komme und die Versandkosten im Verhältnis zu den Magazinen recht hoch sind, mache ich immer eine Sammelbestellung mit Freunden. Leider ist, soweit ich mich erinnere, bisher noch keine Bestellung einwandfrei angekommen, es hat immer etwas gefehlt oder es war etwas Falsches dabei. Das finde ich sehr schade, vor allem, wenn sich dieses Problem über Jahre hinweg nicht beheben lässt. Bisher war der Kundenservice immerhin relativ gut: verständnisvoll, freundlich und hilfsbereit. Doch bei meiner letzten Bestellung, bei der 2 von 3 Magazinen sowie einige weitere Artikel gefehlt haben, reagiert der Support kaum noch. Statt einer Lösung gibt es nur Erklärungen wie: „Da hat wohl jemand im Lager einen Fehler gemacht, ich werde dem nachgehen.“ Leider ist bis heute nichts passiert. Ich warte mittlerweile seit über einem Monat auf meine vollständige Lieferung.
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Canhür Aktuğlu
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, keine Rückerstattung, keine Reaktion!
Meine Bestellung wurde zurück an den Händler geschickt, bevor sie meine Lieferadresse erreicht hat. Trotz drei E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, und niemand hat sich um mein Anliegen gekümmert. Mein bezahltes Geld habe ich ebenfalls nicht zurückbekommen. Dass sich überhaupt niemand zurückmeldet, macht mich extrem unzufrieden. Ich werde nie wieder hier einkaufen! Weder habe ich meine Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Ich werde eine Beschwerde einreichen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu 032c
Ist 032c seriös?
Für 032c liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (2,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Kurfürstendamm 178, 10707 Berlin, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat 032c seinen Sitz?
032c hat seinen Sitz in Kurfürstendamm 178, 10707 Berlin, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von 032c beansprucht?
Nein. Das Profil von 032c ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann 032c hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet 032c auf Bewertungen?
032c: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann 032c negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.