Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Aktivbekleidungsgeschäftadidas.de
adidas Deutschland Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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Aktivbekleidungsgeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Simone Kruber
Verifizierte Bewertung
Tolle Schuhe, aber völlig unflexibler Kundenservice
Die Schuhe selbst sind wirklich toll und qualitativ völlig in Ordnung. Leider war meine Erfahrung mit dem adidas-Kundenservice dagegen sehr enttäuschend. Bei dem gelieferten Paar war lediglich der Schnürsenkel des rechten Schuhs kaputt. Die Schuhe selbst waren augenscheinlich ungetragen und ansonsten einwandfrei. Ich habe zunächst über den Chat versucht, eine unkomplizierte Lösung zu finden. Meine Bitte war lediglich, mir ein Paar weiße Ersatzschnürsenkel zuzuschicken oder alternativ einen kleinen Rabatt zu gewähren, damit ich mir selbst welche kaufen kann. Die Antwort: Das sei nicht möglich. Ich müsse eine Reklamation bzw. einen Umtausch durchführen. Da ich das für einen einzelnen Schnürsenkel völlig unverhältnismäßig fand, habe ich anschließend noch per E-Mail Kontakt (Ticketnummer 103120810) aufgenommen und sogar ein Foto beigefügt, auf dem eindeutig zu erkennen ist, dass lediglich der Schnürsenkel beschädigt ist und die Schuhe ansonsten völlig in Ordnung sind. Leider bekam ich auch dort exakt dieselbe Antwort: kein Ersatzschnürsenkel, kein kleiner Rabatt – stattdessen Umtausch oder Reklamation. Und das bedeutet für den Kunden: online alles beantragen, die Schuhe verpacken, zur Post bringen und zurückschicken, auf die neue Lieferung warten und damit zahlreiche weitere Arbeitsschritte und Transporte auslösen – alles wegen eines einzelnen Schnürsenkels. Gerade von einem Unternehmen wie adidas hätte ich hier deutlich mehr Flexibilität und Kundenorientierung erwartet. Andere große Unternehmen wie beispielsweise Amazon, Decathlon oder DJI finden für solche Kleinigkeiten problemlos unkomplizierte Lösungen, etwa einen kleinen Preisnachlass. Bei adidas scheint selbst das nicht möglich zu sein. Letztendlich habe ich mir nun auf eigene Kosten ein neues Paar Schnürsenkel gekauft, weil mir der gesamte Aufwand für eine Rücksendung und einen Umtausch schlicht unverhältnismäßig erschien. Die Schuhe sind toll und ich bin mit der Qualität zufrieden. Der Kundenservice ist für mich allerdings ein ganz anderes Thema. Besonders enttäuschend finde ich die völlige Unflexibilität und dass offenbar lieber ein kompletter Umtausch mit entsprechendem Aufwand und zusätzlichen Transportwegen durchgeführt wird, anstatt bei einem so kleinen Problem eine einfache und nachhaltige Lösung zu finden. Von einem Unternehmen dieser Größe hätte ich ehrlich gesagt deutlich mehr erwartet – auch im Hinblick auf das viel beschworene Thema Nachhaltigkeit.
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swinsty
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Adidas Hoops Mid Classic…
Ich habe meine Adidas Hoops Mid Classic im laufe der Zeit am Hacken durchgetreten ,auf der Suche nach neuen habe Ich diese auf der Internetseite von Adidas gefunden . Also habe Ich die Größentabelle angeschaut und in meine Schuhe gesehen , die Angaben mit US 13 , UK 12,5 und EU 48 waren passend . Nach erhalt der Lieferung und dem ersten Anziehen habe Ich gemerkt : die neuen sind kürzer . Siehe da : Sohle an Sohle gehalten sind die neuen kürzer . Hat man hier Einsparungen durchgeführt um Kosten zu sparen . Das kennt man ja von einer bekannten Schokoladenmarke , die nun 10gr weniger in der gleichen Verpackung verkauft
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Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nicht 0 Sterne…
Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, das wäre richtiger. Nie wieder Adidas. Sie sind nicht fähig, bestellte Wsre zu liefern, was über Track and Trace verfolgt werden kann und stellen sich dann doof.
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SP
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Enttäuschende Qualität und wenig kundenorientierte Reklamationsabwicklung
F50 Fußballschuhe sind nach gerade einmal einem Monat (insgesamt 5 Trainings und 3 Spielen) kaputtgegangen. Eine Klebenaht hat sich bei völlig normalem Gebrauch gelöst und nun steht der Schuh an dieser Stelle offen, gerade bei Regen sehr schwierig. Für einen Fußballschuh in dieser Preisklasse ist das für mich nicht akzeptabel. Dass der Schaden zunächst geprüft werden soll, kann ich grundsätzlich nachvollziehen. Nicht nachvollziehbar finde ich allerdings die weitere Abwicklung: Der Schuh muss zunächst eingeschickt werden. Erst nach der Prüfung wird entschieden, ob es eine Rückerstattung oder einen Austausch gegen eine (!) andere Größe gibt, da der Schuh aktuell nicht lieferbar ist. Einen direkten Ersatz gibt es nicht. Gerade bei einem Geschenk für eine junge Fußballerin ist das aus meiner Sicht keine kundenfreundliche Lösung. Die Füße meiner Nichte werden während der Bearbeitungszeit weder schrumpfen noch wachsen. Eine andere Größe ist sehr unsinnig. Praktisch bedeutet das, dass man für die Dauer der Reklamation ein weiteres Paar Fußballschuhe zur Verfügung haben muss – und am Ende möglicherweise trotzdem nicht die passende Größe als Ersatz bekommt. Ein Tausch gegen ein gleichwertiges oder leicht höherwertiges Paar wird gar nicht in Betracht gezogen. Besonders enttäuschend ist das für mich als mehrjähriger adidas-Kunde und adiclub Status 4 Member. Nach dieser langen Kundenbeziehung ohne Reklamationen, außer in 1 Qualitätsfall in 2 Jahren hätte ich bei einem nach so kurzer Zeit auftretenden Defekt eine unkompliziertere und kundenorientiertere Lösung erwartet. Leider entspricht diese Erfahrung auch meinem Eindruck, dass Qualität und Kundenservice bei adidas in den letzten Jahren deutlich nachgelassen haben. Schade, aber das war für mich voraussichtlich die letzte Bestellung bei adidas.
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hatice güreşci
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Adidas Güreş Ayakkabısı 6 Ayda…
Adidas Güreş Ayakkabısı 6 Ayda Parçalandı, Firma Kullanıcı Hatası Dedi! Adidas markasına güvenerek, güreş sporu yapan oğlum için Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka güreş ayakkabısı satın aldım. Öncelikle belirtmek isterim ki Trendyol veya Koray Spor ile ilgili herhangi bir şikâyetim bulunmamaktadır. Her iki taraf da süreç içerisinde yardımcı olmaya çalışmıştır. Şikâyetimin tamamı Adidas markasına ve ürün inceleme sonucuna yöneliktir. Ayakkabıyı satın almamızın üzerinden henüz bir yıl bile geçmemişken, üstelik yalnızca yaklaşık 5-6 ay kullanılmışken, ayakkabının alt tabanı parçalanmaya başladı. Bu ayakkabı günlük hayatta kesinlikle kullanılmamıştır. Ürün bir güreş ayakkabısıdır ve lisanslı olarak güreş yapan oğlum tarafından yalnızca kapalı bir güreş salonunda, haftada yaklaşık üç gün antrenmanlarda kullanılmıştır. Ayakkabı yıkanmamış, yanlış şekilde temizlenmemiş, dışarıda kullanılmamış veya kullanım amacı dışında herhangi bir şekilde kullanılmamıştır. Buna rağmen Adidas tarafından yapılan incelemede sorun “kullanıcı hatası/bakım kaynaklı” olarak değerlendirilmiştir. Asıl mağduriyetim de burada başlamaktadır. Ürünün gerçekten nasıl ve ne şekilde kullanıcı hatasıyla bu hale geldiği tarafıma somut ve ikna edici bir şekilde açıklanmamıştır. Bir güreş ayakkabısının yalnızca güreş salonunda, kullanım amacına uygun şekilde kullanılması ve henüz 5-6 ay içerisinde tabanının parçalanması normal bir kullanım sonucu olarak kabul edilemez. Üstelik daha önce oğlum için yaklaşık 1.000 TL civarında daha uygun fiyatlı başka bir markanın güreş ayakkabısını aldık. O ayakkabı yaklaşık 3 yıl boyunca aynı spor dalında kullanıldı ve hâlâ tabanı sağlamdır. Artık yalnızca oğlumun ayağına küçük geldiği için kullanılamıyor. Adidas marka ayakkabıya ise o dönemde 3.000 TL'nin üzerinde bir bedel ödedik. Bugün aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.000-7.000 TL seviyesindedir. Daha yüksek bedel ödeyerek, markanın kalitesine güvenerek aldığım bir güreş ayakkabısının 5-6 ay içerisinde kullanılamaz hale gelmesini ve sonrasında bunun hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” olarak tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü incelemeye göndermek için önce Trendyol'a başvurdum ancak satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için Trendyol üzerinden işlem yapılamadı. Bunun üzerine Koray Spor ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine gönderdim. Koray Spor da ürünü Adidas'a inceleme için gönderdi. Burada Koray Spor'un herhangi bir kusuru veya şikâyet konusu olan bir davranışı bulunmamaktadır. Hatta Adidas, ürünü doğrudan kendisinden satın almadığım gerekçesiyle inceleme sürecinin Koray Spor aracılığıyla yürütülmesini istemiştir. Sonuç olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tekrar ve bağımsız/objektif teknik kriterlerle değerlendirilmesini, “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini ve tüketici olarak yasal haklarım kapsamında tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. Adidas gibi dünya çapında bir markadan beklentim, kullanım amacına uygun kullanılan bir güreş ayakkabısının 5-6 ay içerisinde parçalanmasını normal kabul etmemesi ve müşterisini mağdur etmemesidir. Adidas yetkililerinin benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu adidas Deutschland
Aktivbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu adidas Deutschland
Ist adidas Deutschland seriös?
adidas Deutschland erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 2.129 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden adidas Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten adidas Deutschland im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 2.129 Bewertungen. 368 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu adidas Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Aktivbekleidungsgeschäft sind Deporvillage (4,4 von 5), STRAUSS (4,9 von 5), SPORT24.DK (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von adidas Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von adidas Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann adidas Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet adidas Deutschland auf Bewertungen?
adidas Deutschland antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann adidas Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.