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Airfrance Erfahrungen
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11 in den letzten 12 Monaten
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Donatella
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Imbarco bagagli al limite delle regole
Non ci consegnano la carta d’imbarco online, viaggio Milano Lima, senza una spiegazione. Al banco check in dove ci siamo presentate con due zaini da 40 litri, dopo aver verificato in che zona dell’aereo fossimo, ci hanno ritirato gli zaini fino a Lima. Gli zaini entravano nelle dime, spingendo ma entravano. Siamo in coda per imbarchi e vedo passeggeri con zaini simili entrare in cabina. Abbiamo 60 e 67 anni e spero di non aver dimenticato una medicine nello zaino. Servizio pessimo ma soprattutto molta scortesia tipica di quegli addetti che sanno che stanno applicando una regola per in modo non equo. Arrivati a Parigi, per scalo dal finestrino ho visto lo sbarco dei bagagli erano tutti enormi a parte i nostri due zaini da 40 litri. Ho una foto ma non riesco a caricarla..
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Andrea Parlato
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Wrost experience ever
As a KLM Flying Blue Silver member, I was extremely disappointed by the way I was treated at Paris Charles de Gaulle Airport. Upon arrival at the airport, Air France staff stopped me before security and required me to weigh my cabin baggage. The queue for this baggage check alone cost me around 20 minutes. When my baggage was finally weighed, my backpack and cabin suitcase together were only 1 kg above the limit. Despite this minimal excess, I was instructed to check in my suitcase. At the gate, I then had to engage in an unnecessary discussion with the agent, who initially wanted to charge me for the checked baggage, even though my Flying Blue Silver status already includes a free checked bag allowance. After resolving that issue, I was forced to go back and queue again for the security checks, wasting even more time and creating unnecessary stress before my flight. I travel frequently, and honestly not even low-cost airlines have ever treated me this way. The entire experience felt poorly managed, customer-unfriendly, and completely disconnected from the level of service one would expect from Air France and KLM, especially as a loyal Flying Blue member.
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Consumer
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Soliti approssimativi
Soliti approssimativi, sgarbati e poco motivati
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Francesca Bellatreccia
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Terribile
Viaggiare su Charles de Gaulle Airport finisce spesso per essere un’esperienza frustrante, maleducati e scortesi complice anche il monopolio di fatto della compagnia AirFrance. Ricevi un messaggio in cui ti viene comunicato che puoi imbarcare il bagaglio in stiva perché la cabina è piena, ma una volta arrivato al banco ti dicono che non è più possibile farlo, nonostante il check-in sia ancora aperto. Anche i controlli di sicurezza sono terribili, retrogradi: nonostante le nuove tecnologie già adottate in molti grandi aeroporti internazionali, a CDG resta il rigido limite dei 100 ml per i liquidi. I prodotti che superano la quantità consentita vengono sequestrati e non è nemmeno permesso travasare il contenuto in un flacone più piccolo e ripassare i controlli. Un sistema poco flessibile e decisamente lontano dagli standard di efficienza che ci si aspetterebbe da uno degli aeroporti principali d’Europa.
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Andrea Rossi
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Servizio clienti inesistente e gestione vergognosa: paghi per un servizio e te lo tolgono
Esperienza pessima con Air France. A novembre 2025 abbiamo prenotato e PAGATO la scelta dei posti per 6 passeggeri (tratta Milano-New York), inclusa una minore. A seguito di un loro cambio operativo sul volo di ritorno, i nostri posti assegnati sono spariti nel nulla. Da giorni (a partire dal 24/03) cerco di risolvere, ma è un incubo kafkiano: Il servizio clienti telefonico è totalmente inabile a risolvere il problema, accampando scuse su presunti "errori del software". Ho inviato reclami formali e PEC, ma l'unica risposta (tardiva) è stata quella di "contattare il servizio clienti". Un cerchio che non si chiude mai. È inaccettabile che una compagnia di questo livello incassi i soldi per un servizio (la scelta del posto) e poi, per un proprio errore interno, lasci una famiglia con una bambina piccola nell'incertezza, senza minimamente preoccuparsi di ripristinare quanto dovuto o rimborsare immediatamente. Evitate se cercate serietà e assistenza post-vendita. Ad oggi siamo ancora senza posti e con un muro di gomma dall'altra parte. Vergognoso.
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Die Akte
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IT
Alternativen zu Airfrance
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Airfrance
Ist Airfrance seriös?
Airfrance erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 167 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Airfrance?
Kundinnen und Kunden bewerten Airfrance im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 167 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Airfrance gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Airfrance (1,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Airfrance beansprucht?
Nein. Das Profil von Airfrance ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Airfrance hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Airfrance: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.