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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Animaltree Erfahrungen
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26 in den letzten 12 Monaten
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Manuela Dovaly
Verifizierte Bewertung
Eine liebevolles Entgegennehmen unseres…
Eine liebevolles Entgegennehmen unseres Balou's. Die Kette mit seiner Asche sieht toll aus. Die Urne ließ 6 Wochen auf sich warten.
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Alexandra Bosse
Verifizierte Bewertung
Meine Katze wurde in einem überteuerten Gewürzbehälter zur Ruhe gebettet
Schon lange nicht mehr so sprachlos gewesen und so was unprofessionelles erlebt. Fangen wir von vorne an. Meine geliebte Katze ist vor drei Wochen mit 15 Jahren überraschend schnell in den eigenen vier Wänden verstorben. Der Verlust war schon traumatisch und schmerzhaft genug, aber was noch kam hat dem Trauerprozess echt keinem Gefallen getan. Komplett neben mir stehend, hatte ich Sonntag auf Montag Nacht nach einem Krematorium gesucht und hatte mich von den Bewertungen blenden lassen. Wir hatten eine Urne ausgesucht, alles ausgefüllt. Das erste, was mich irritiert hat, was ich im Schmerz aber ignoriert hatte, war das sofort die Zahlung fällig war. Ok. Paypal, fertig. Montag früh kam ein Anruf vom Tierkrematorium in Oberschleißheim. "Wann sollen wir ihren Kater abholen." Ich wollte einen Termin, wann meine KATZE (Weibchen) abgegeben werden kann. Peinlich berührt wurde dann ein Termin vereinbart. Hab ich wohlwollend erst mal akzeptiert, jeder kann sich mal verlesen oder mit dem Kopf schon beim nächsten Kunden sein. Professionell sieht aber dennoch anders aus. Meine Katze war noch nicht mal abgegeben und ich hatte eine unfassbar geschmacklose Werbung von Animaltree bekommen. Wie sehr man ja wüsste, wie sehr mir mein Tier am Herzen gelegen hätte und genau deshalb hätte man ja ein Geschenk für mich: Eine Herzchenkette, die nur begrenzt zur Verfügung steht und nur solange der Vorrat reicht zu einem günstigeren Preis, die man für 20 € auch noch gravieren lassen könnte. Ernsthaft? Mein Tier ist noch nicht Mal im Krematorium abgegeben und ihr scheißt mich mit geschmackloser Werbung zu? Euer ernst? Abgabe war dann auch sehr schön (zynisch). Mir wurde am Abgabetermin mitgeteilt, das ihr Ofen kaputt wäre und die Tiere jetzt einmal in der Woche irgendwo anders hin gekarrt werden, um dort kremiert zu werden. Am liebsten hätte ich meinen Plüschtiger wieder eingepackt. Ich weiß, Transparenz ist schön und gut, aber das Gefühl, das mein geliebtes Tier jetzt eine Woche in der Kühlkammer existiert um dann durch die Gegend gekarrt zu werden tat noch mehr weh, zusätzlich zu dem Verlustschmerz. Drei Wochen später kam ein Anruf, das meine Katze schon eine Weile wieder da wäre, ABER die Urne wäre noch nicht da. Es wurde dennoch für den nächsten Tag ein Termin vereinbart. Wir waren etwas zu früh als wir die Räumlichkeiten betraten. Die junge Dame (dieselbe wie beim ersten Termin) fragte, ob ich ihn (ja IHN) gleich mitnehmen möchte, oder sie IHN Aufbahren soll. Im Gespräch hab ich sie zwei bis drei Mal korrigiert, das es eine Katze und kein Kater ist. Man kann sich jetzt streiten. Wir waren eine viertel Stunde zu früh. Es war nichts los. Man kann sich jetzt streiten ob da genug Zeit zum vorbereiten da gewesen wäre, schließlich saßen wir noch etwas im Auto bevor wir reingegangen sind und in dem Zeitraum war kein Kunde zu sehen. Ich wollte meine geliebte Katze einfach so schnell wie möglich wieder bei mir haben. Als Sie die Urne holte war ich perplex. Die Urne ist so groß wie ein größerer Gewürzbehälter. Und der Deckel ist noch nicht mal der, wie er auf dem Vorschau Bild abgebildet war. Die Urne hatte auf dem Bild ein ganz anderes, urnenartigeres Feeling. Jetzt diesen Gewürzbehälter zu sehen (der übrigens knapp 100 € gekostet hat), wo meine Katze zur Ruhe gebeten worden war, ließ mich sprachlos zurück. Zumal der Deckel sogar noch locker war! Im Auto saß ich heulend auf dem Sitz. Zum einen weil ich froh war, das sie wieder da war aber auch weil ich so bodenlos fassungslos war, das meinem geliebten Tier eine ehrvolle letzte Ruhestätte genommen worden war. Trauerbegleitung Fehlanzeige. Weitere Schmerz neben der Trauer. Ich hab mir dann von einem anderen Tierbestattungsunternehmen eine Urne beschafft und in der kurzen Zeit wurde ich fünfmal so professionell behandelt. Neben dem unprofessionellen Verhalten finde ich es auch geschmacklos was den Betrag angeht. In meinem Familienumkreis gab es schon Tierbestattungen und diese haben alles zusammen (Kremierung, Urne, etc.) knapp 100 € weniger gekostet, aber dafür deutlich professioneller. Alleine die Künstlerurne, die ich nachträglich beschafft habe, war trotz Künstlerstück deutlich günstiger als dieser unverschämte Gewürzbehälter der bei der Manufaktur weniger als die Hälfte von dem kostet, was Animaltree verlangt. Du brauchst mir nicht erzählen, das die Gravur 40 € kostet. Ich rate von diesem Unternehmen deutlich ab. Es hat so viel jetzt wieder aufgerissen, was es beim Trauer Prozess einfach nicht braucht.
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D.Osorio
Verifizierte Bewertung
100% Zufriedenheit mit AnimalTree!
Vor einiger Zeit mussten wir unsere Mastin Espanol Hündin, nach über 12 wunderbaren Jahren, gehen lassen. Wir waren so unfassbar traurig, das lässt sich mit Worten kaum beschreiben. In der für uns so schweren Zeit, haben wir in AnimalTree einen verlässlichen und mitfühlenden Partner gefunden. Sie haben sich sofort um die Dinge gekümmert, die ich über Ihre Webseite geordert hatte. Zu jeder Zeit nahbar und kompetent wurde Sorge getragen, das alles zu unserer Zufriedenheit erledigt wurde. Einfühlsam und dezent war die Kommunikation. Nach ca. 4 Wochen wurde uns die Asche unseres Lieblings sorgfältig in einer wunderschönen Urne geschickt. Außerdem hatten wir noch einen Pfotenabdruck von meiner Hündin machen lassen, der in einem Rahmen zum hinstellen kam. All dies wurde umsichtig verpackt und auf dem Karton wurde ihr Name mit Herzen umrahmt geschrieben. Das fanden wir sehr schön. Hiermit möchte ich mich noch einmal auf das herzlichste bei AnimalTree bedanken.
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Ramona Hoyler
Verifizierte Bewertung
Sehr einfühlsam und liebevoll ❤️🐶❤️
Animaltree hat mich beim letzten Gang mit meinem Liebling begleitet❤️ Sehr freundliche Mitarbeiter die mit Rat und Tat zur Seite standen. Auch als das Paket mit unserem Liebling kam war alles sehr lieb und mit Herz verpackt! Alles lief reibungslos und ich kann Animaltree wirklich nur empfehlen!
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Vanessa B.
Verifizierte Bewertung
Einfühlsame und professionelle Begleitung in einer schweren Zeit
Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende sehr professionell und einfühlsam. Nachdem wir online alles ausgefüllt hatten, sollte zunächst ein telefonisches Gespräch stattfinden. Aufgrund der Situation mit unserem Hund war das für uns jedoch nicht möglich. Das war überhaupt kein Problem – der Termin wurde unkompliziert verschoben und man zeigte viel Verständnis. Auch der anschließend vereinbarte Termin musste verschoben werden, da sich die Tierärztin verspätete. Auch hier wurde flexibel reagiert und gemeinsam schnell eine Lösung gefunden. Nachdem unser Hund eingeschläfert worden war, genügte eine kurze Information an Animaltree. Die Mitarbeiter des Krematoriums aus Eschweiler machten sich direkt auf den Weg zu uns nach Hause. Vor Ort wurde sich ausreichend Zeit genommen, alle Unterlagen gemeinsam auszufüllen und den weiteren Ablauf verständlich zu erklären. Dabei war Mitarbeiter sehr freundlich, respektvoll und mitfühlend. Etwa drei Wochen später erhielten wir die zuvor online ausgewählte Urne mit der Asche unseres Hundes sicher per DHL. Besonders positiv fanden wir außerdem, dass die Bezahlung bequem über Klarna möglich war. Gerade in einer emotional so schweren Situation ist ein zuverlässiger und empathischer Ansprechpartner unbezahlbar. Wir haben uns während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben gefühlt und können Animaltree uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Animal Tree ist eine Marke der Cremare Tierkrematorien GmbH, Duisburg, HRB 16499 Anja Pallinger Laut Impressum
DE234897950 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Animaltree
Ist Animaltree seriös?
Animaltree erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 72 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Dürener Str. 475, 52249 Eschweiler, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Animaltree?
Kundinnen und Kunden bewerten Animaltree im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 72 Bewertungen. 26 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Animaltree seinen Sitz?
Animaltree hat seinen Sitz in Dürener Str. 475, 52249 Eschweiler, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Animaltree beansprucht?
Nein. Das Profil von Animaltree ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Animaltree hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Animaltree auf Bewertungen?
Animaltree: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Animaltree negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Animaltree im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Animaltree (Eschweiler) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.