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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Apcoaflow Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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GEZ Taufelspakt
Verifizierte Bewertung
Park & Control PAC GmbH und APCOA Flow …
Park & Control PAC GmbH und APCOA Flow ein Unternehmen oder zwei verschiedene Unternehmen? Wenn das zwei verschiedene Unternehmen sind, dann werden die Anschriften und die dazugehörigen personenbezogenen Daten durch die Kennzeichenerkennung weitergegeben an Dritte. Dann ist ja die DSGVO hinfällig und die Unternehmen verdienen noch Geld mit den Anschriften und noch Parkgebühren.
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Marcel
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice, fehlerhafte App & ignoriertes Anliegen
Ich habe den Parkplatz P0 am Flughafen Graz genutzt. Die Ein- und Ausfahrt über die APCOA Flow App funktionierte technisch problemlos und in der App wurde wie vorgesehen ein Parkvorgang gestartet. Das Problem: Nach der Ausfahrt wurde der Parkvorgang in der App schlichtweg nicht beendet. Auch nach über einer Woche läuft die Parkdauer in der App munter weiter für ein Parken von ursprünglich gerade einmal 20 Minuten. Noch enttäuschender als der technische Bug ist jedoch der katastrophale "Kundenservice": Ein Support-Ticket direkt am selben Tag über die App und per E-Mail blieb seit über einer Woche komplett unbeantwortet. Eine telefonische Hotline existiert erst gar nicht. Der Mitarbeiter am APCOA-Schalter vor Ort am Flughafen Graz verweigerte jegliche Hilfe und verwies lediglich wieder stur darauf, eine E-Mail zu schreiben – genau das, was seit Tagen ignoriert wird. Fehler in Apps können passieren, aber Kunden bei Abrechnungsfehlern völlig im Regen stehen zu lassen und jegliche Kontaktaufnahme zu ignorieren, ist absolut inakzeptabel. Ich erwarte umgehend die korrekte Beendigung des Parkvorgangs und die Stornierung beziehungsweise Anpassung der Gebühren!
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Karen
Verifizierte Bewertung
Ingen service
Jeg parkerer, har appen, men den virker ikke. Dwt er lang tid siden, jeg har brugt den. Jeg finder ud af,det er på grund af et betalingskort, som for nogen tid siden blev lukket grundet det var hakket. Jeg forsøgte så gentagne gange at installere det nye uden held. Kontaktede Apcoa for hjælp via mail, som var det, der var muligt. Dette gjorde jeg også flere gange uden at få hælp. En sidste gang - 2 dage senere - forsøgte jeg at få betalt ved at ville indsætte det nye betalingskort - hvilket så pludselig - og heldigvis -lykkedes. Kort tid herefter bliver jeg så spurgt, om jeg er tilfreds med servicen og opfordres til at give en anmeldelse. Nu kan jeg så pbenbart godt kontaktes på mail. Men jeg har ikke oplevet at få nogen service overhovedet. Så nej, jeg er ikke tilfreds.
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Henrik
Verifizierte Bewertung
Appen virker ikke i udlandet
Appen virker ikke i udlandet, kundeservice vil ikke hjælpe, og kundeservice (i mit tilfælde i Østrig) svarer ikke. Så endte med at betale 135€ for tre dage i stedet for de 51€ som der var skiltet med.
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Andi
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe einen ehrlichen Fehler gemacht und das Parkticket zunächst vergessen. Noch am selben Tag habe ich den Parkschein nachträglich bezahlt und den Zahlungsnachweis zusammen mit einer höflichen Bitte um Kulanz eingereicht. Die Antwort war jedoch eine sofortige Standardabsage – ohne jede Berücksichtigung der Umstände oder des nachträglich erfolgten Zahlungseingangs. Hier scheint es ausschließlich darum zu gehen, Strafgebühren einzutreiben, anstatt fair und kundenorientiert zu handeln. Ein Unternehmen, das keinerlei Kulanz zeigt und individuelle Fälle offensichtlich nicht einmal ernsthaft prüft, hat den Begriff Kundenservice nicht verstanden. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich einen APCOA-Parkplatz genutzt habe. Ich werde künftig nach Möglichkeit auf andere Anbieter ausweichen und kann APCOA aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu Apcoaflow
Ist Apcoaflow seriös?
Apcoaflow erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hjulmagervej 4B, 7100 Vejle, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Apcoaflow?
Kundinnen und Kunden bewerten Apcoaflow im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Apcoaflow seinen Sitz?
Apcoaflow hat seinen Sitz in Hjulmagervej 4B, 7100 Vejle, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Apcoaflow beansprucht?
Nein. Das Profil von Apcoaflow ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Apcoaflow hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Apcoaflow auf Bewertungen?
Apcoaflow: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Apcoaflow negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.