Bewertung
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Mangelhaft · von 5 Sternen
Aktivbekleidungsgeschäftapol.de
apol Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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Aktivbekleidungsgeschäft
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schrecklich.
Kundenservice ist schrecklich. Telefonisch nicht erreichbar. Schriftlich nicht erreichbar. Qualität der Cap schrecklich. Apol GmbH verspricht dass ihre Caps Wasserabweisend sind und bekommen auch keine Schweißflecken oder Ähnliches. Ich habe diese Cap nur per Hand sorgfältig gereinigt und nur mit klarem Wasser gereinigt. Nach dem Trocknen sind die Flecken geblieben und die Qualität ist schlechter geworden. Ich versuche seit Tagen diese Cap zu reklamieren, bekomme aber keine Antwort von der Apol GmbH. Sie geben angeblich Lebenslange Garantie auf ihre Caps . ICH WÜRDE DIESEN PRODUKT VON APOL GMBH NICHT WEITER EMPFEHLEN.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Eigentlich schreibe ich diese Bewertung nur sehr ungern, denn mit den Produkten…
Eigentlich schreibe ich diese Bewertung nur sehr ungern, denn mit den Produkten von APOL bin ich wirklich zufrieden. Ich besitze inzwischen 10 Caps und zwei Wintermützen und finde Qualität, Passform und Tragekomfort wirklich gut. Auch der Kundenservice war bei früheren Anliegen immer freundlich und schnell. Genau deshalb enttäuscht mich mein aktueller Fall umso mehr. Ich hatte zwei Bestellungen fristgerecht widerrufen. Der Eingang beider Widerrufserklärungen wurde bestätigt. Trotzdem wurden die Bestellungen mehrere Tage später noch versandt. Daraufhin habe ich die Annahme beider Sendungen verweigert. Laut Sendungsverfolgung wurden beide Pakete anschließend erfolgreich an APOL zurückgeliefert. Was danach folgte, ist für mich kaum nachvollziehbar: Ich habe mehrfach per E-Mail, Kontaktformular und WhatsApp nachgefragt. Automatische Eingangsbestätigungen und KI-Antworten kamen durchaus – eine tatsächliche Bearbeitung oder eine verbindliche persönliche Rückmeldung jedoch über Wochen nicht. Besonders irritierend: APOL wirbt selbst mit schnellem Support beziehungsweise Antworten innerhalb von 48 Stunden. Gleichzeitig wurde auf Social Media weiterhin aktiv auf Kommentare reagiert, während meine Anfragen unbeantwortet blieben. Auch über WhatsApp war offenbar ausschließlich ein KI-Assistent erreichbar. Dieser fragte wiederholt nach bereits übermittelten Daten und nannte zwischenzeitlich sogar eine völlig falsche Bestellnummer. Eine Weiterleitung an einen Menschen gelang trotz ausdrücklicher Bitte nicht. Nach knapp vier Wochen ohne abgeschlossene Rückabwicklung blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als Klarna einzuschalten. Dort wurden beide Retouren erfasst und die Zahlungsverpflichtungen zunächst pausiert. Im anschließenden Klarna-Live-Support wurde zudem festgehalten, dass APOL auf meine Kontaktversuche nicht reagiert. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Händler deshalb wegen mangelnder Rückmeldung gemeldet wurde. Dass ein Zahlungsdienstleister eingeschaltet werden muss, obwohl die Ware längst nachweislich wieder beim Händler angekommen ist, sollte bei einem normalen Widerruf eigentlich nicht nötig sein. Das alles ist besonders schade, weil ich APOL aufgrund der Produkte bislang wirklich gerne weiterempfohlen habe. Mein Fazit: Die Produkte und insbesondere die Caps finde ich weiterhin wirklich top. Meine früheren Erfahrungen mit dem Kundenservice waren ebenfalls gut. Der aktuelle Umgang mit Widerruf, Rücksendung und Kommunikation ist dagegen leider äußerst enttäuschend. Ich hoffe sehr, dass APOL seinen Kundenservice wieder auf das Niveau bringt, das ich dort früher erlebt habe.
Kusi C.
Verifizierte Bewertung
Leider kein Shop zum Weiterempfehlen.
Leider kein Shop zum Weiterempfehlen. Lauter leere Versprechungen und Ausreden. Die KI Antworten von Rosi sind nicht brauchbar und offensichtlich nicht mit den apol Geschäftsregeln abgestimmt. Nach knapp 3 Wochen Wartezeit auf die Lieferung habe ich um Rücktritt vom Kauf gebeten. Das einzige was wirklich gut geklappt hat: Der Rücktritt vom Kauf wurde noch am selben Tag bestätigt und das Geld wurde tatsächlich per diesem Valutadatum auf das Zahlungsmittel zurück überwiesen. Es scheint, als wäre man äusserst froh darum gewesen, mir die Lieferung nicht machen zu müssen, weil man bei apol offenbar gar nicht dazu in der Lage ist. Auf eine Entschuldigung zum Vorgehen warte ich noch heute. Mit Kunden hat man offenbar nicht gerechnet, welcge man zufrieden stellen sollte....
Anonym
Verifizierte Bewertung
Die Caps an sich sind gut aber passen leider selbst in der großen Größe nicht!
Die Caps an sich sind gut aber passen leider selbst in der großen Größe nicht! Es soll bis 62cm gehen aber im Gegensatz zu anderen 62cm Caps ist diese viel kleiner und zu eng! Dazu kann man nicht kostenlos zurück senden! Das ist total irreführende Werbung da sie sagen du kannst sie 60 Tage lang testen und problemlos zurücksenden!!! Nein eben nicht wenn du nach 4 Tagen mit der Rücksendung anfragst kommt ja erstelle selbst ein Etikett! Rücksendung auf eigene Kosten - extrem frech besonders da meine Bestellung 3 Caps enthielt und somit 78€ - ich bin nicht bereit dafür Versand zu zahlen wenn die Größen nicht passen obwohl andere 62cm Caps anderer Marken passen! Dazu gibt es beim Chat nur einen KI Roboter der immer wieder die gleich Phrasen wiederholt! Also bevor ihr überlegt zu bestellen überlegt ob sie echt passen - meines Erachtens fallen sie viel kleiner aus als angegeben!
Anonym
Verifizierte Bewertung
Als Erstes muss ich sagen, dass ich mit der Qualität der Caps zufrieden bin.
Als Erstes muss ich sagen, dass ich mit der Qualität der Caps zufrieden bin. Das war es dann aber auch schon. Ich hatte 3 Caps bestellt. 2x Trucker und 1x Flex in Größe M (57,5 bis 59cm). Ich habe 58cm, sollte also passen. Leider ist mir die Flex zu eng und ich bekomme Druckstellen seitlich an der Stirn und davon Kopfschmerzen. Das habe ich nach 20 Minuten Tragen (10 Minuten Weg zur Arbeit und 10 Minuten zurück) festgestellt und darauf hin den Support per Whatsapp kontaktiert. Da wurde mir vom Chatbot Rosi erklärt, dass eine Rücksendung oder Umtausch nur mit Etikett möglich ist. Natürlich hatte ich das abgemacht. Auf der Seite wird mit "100% Geld zurück" und "60 Tage Testen" geworben. Mann muss allerdings das Etikett dran lassen und sie auch nicht dauerhaft tragen... Soll ich sie 60 Tage zu Hause jeden Tag für 5 Minuten aufsetzen oder wie stellen die sich das vor? Man findet dazu auch nichts auf der Seite. Meiner Meinung nach wird hier der Kunde bewusst getäuscht, da hier mit Schlagwörtern geworben wird, die hinterher nicht eingehalten werden. Sehr schade, weil ich die Caps echt schön finde und sie bei mir wirklich gut sitzen. Das ist bei vielen Caps nicht so. Hab wohl eine spezielle Kopfform. Ich hätte wirklich gerne so eine Flex Cap in passender Größe. Weiß aber nicht, ob ich dort nochmal bestellen soll, bei diesem Kundenservice. Gerade als "Startup" sollte man auf seine Kunden eingehen und versuchen sie zufrieden zu stellen. Das passiert hier nicht. "in 1-2 Tagen bei dir" ist auch ein falsches Versprechen. Ich habe 7 Tage gewartet. Wieder nur leere Versprechungen. Auch werden hier die Kunden durch limitierte Stückzahlen zum Kauf animiert aber das passiert ja in anderen Shops teilweise auch. "Wenn weg dann weg. Die kommen nie mehr, also schnell bestellen." Wer wert auf Kundenservice legt, sollte die Finger von diesem Shop lassen.
Die Akte
Alternativen zu apol
Aktivbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu apol
Ist apol seriös?
apol erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 3.327 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Wagramer Straße 2/2201, 1220 Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden apol?
Kundinnen und Kunden bewerten apol im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 3.327 Bewertungen. 3.327 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat apol seinen Sitz?
apol hat seinen Sitz in Wagramer Straße 2/2201, 1220 Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu apol gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Aktivbekleidungsgeschäft sind STRAUSS (4,9 von 5), FC-Moto.de (3,2 von 5), TEVEO (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann apol negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.