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Mangelhaft · von 5 Sternen
Austrian Airlines Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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1 in den letzten 12 Monaten
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Erfahrung zu Austrian Airlines schreiben
joseba pagoaga
Verifizierte Bewertung
Cancelación vuelo
He cogido hace tres meses un vuelo y 25 dias antes del vuelo, lo cancelan. Ninguna responsabilidad y compensación. Si lo hacen con 15 Dias de antelación, te quedas sin vacaciones. No vuelvo a volar con ellos
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Ken Adams
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung auf ganzer Linie – ein traumatisches Erlebnis mit Austrian Airlines
Es ist kaum zu glauben, dass im Jahr 2025 – in einer Zeit, in der Technik, Digitalisierung und Kundenservice eigentlich auf höchstem Niveau sein sollten – ein derartiges Maß an Inkompetenz und Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Gästen noch möglich ist. Wir haben einen Flug in den Urlaub gebucht und bezahlt. Der Online-Check-in funktionierte nicht – ärgerlich, aber leider nicht unüblich. Doch was dann folgte, war schlichtweg eine Zumutung: Am Flughafen checkt man ganz regulär ein, gibt sein Gepäck auf und begibt sich Richtung Boarding. Erst am Gate – also im allerletzten Moment – wird einem mitgeteilt, dass kein Platz mehr im Flugzeug sei. Kein Vorwarnung. Keine Erklärung. Nur: „Sie kommen heute nicht mit.“ Wie bitte kann es in Zeiten modernster Buchungssysteme überhaupt noch vorkommen, dass ein Flugzeug überbucht wird? Und schlimmer noch: Warum ist das bei Austrian Airlines scheinbar Teil des Geschäftsmodells? Die Plätze sind verkauft, das Geld wurde kassiert – und somit besteht für die Airline keinerlei Risiko. Aber auf wessen Kosten geht das? Auf unsere. Auf die der Gäste. Auf unsere Zeit, Nerven und am Ende auch auf unsere Urlaubserlebnisse. Als staatlich subventionierte Airline sollte Austrian Airlines einen gewissen Anspruch an Verantwortung gegenüber seinen Passagieren haben – doch was wir erlebt haben, war das Gegenteil: Gleichgültigkeit, Desorganisation und das Gefühl, nur eine Nummer zu sein. Die Entschädigung? 250 Euro. Für einen verpassten Direktflug, mehrere Umsteigeverbindungen, acht Stunden Verspätung, und schließlich das selbstorganisierte Taxi zum Hotel, weil der gebuchte Transfer längst nicht mehr verfügbar war. Von echter Hilfe oder Empathie vor Ort: keine Spur. Stattdessen ein lapidares: „Das ist halt so.“ Fazit: Was als Erholungsreise begann, wurde zum Albtraum. Austrian Airlines hat nicht nur versagt, sondern jeglichen Anspruch an Kundenorientierung verloren. Eine Airline, die so mit Menschen und deren wertvollster Ressource – ihrer Zeit – umgeht, hat keinen Platz im Wettbewerb verdient. Eine tiefgreifende rechtliche Prüfung und öffentliches Hinterfragen dieses Vorgehens ist aus meiner Sicht mehr als gerechtfertigt.
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Marta W.
Verifizierte Bewertung
Zklamání – zaplacená místa zrušena a špatný servis // Enttäuschende Erfahrung – bezahlte Plätze gestrichen und schlechter Service
S Austrian Airlines jsem měla velmi špatnou zkušenost. Ačkoli jsem si svá sedadla předem rezervovala a zaplatila, krátce před letem mi je jednoduše odebrali a nahradili výrazně horšími místy. Celková úroveň – od stavu letadla až po jídlo – byla spíše podprůměrná. Navíc je Austrian téměř vždy dražší než jiné aerolinky, přestože kvalita služeb rozhodně neodpovídá vyšší ceně. ⚠️ Profil není nárokován – je to vidět vlevo nahoře na profilu Austrian Airlines. Zdá se, že Austrian Airlines ani nezajímá, jaké dostává hodnocení – to mluví samo za sebe. Závěr: Austrian Airlines bych si znovu zarezervovala jen v naprosté nouzi❗️ --------- Ich habe mit Austrian Airlines eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Obwohl ich meine Sitzplätze im Voraus reserviert und bezahlt hatte, wurden sie mir kurz vor dem Flug einfach entzogen und durch deutlich schlechtere ersetzt. Die gesamte Leistung – vom Zustand des Flugzeugs bis hin zum Essen – war eher unterdurchschnittlich. Hinzu kommt, dass Austrian preislich fast immer teurer ist als andere Airlines, obwohl die gebotene Qualität den höheren Preis in keiner Weise rechtfertigt. ⚠️**Profil nicht beansprucht** – das sieht man oben links in der Ecke auf dem von Austrian Airlines. Anscheinend interessiert es Austrian Airlines nicht einmal, wie sie bewertet wird – das spricht für sich. Fazit: Ich würde Austrian Airlines nur im absoluten Notfall wieder buchen❗️
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Ramin
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Rude behavior of flight crew
I would like to express my feeling regarding the behavior of cabin crews of Austrian Airlines in flight n. OS 872 in May 2nd 2025 from Tehran to Vienna. I was in rush to reach Tehran airport and I just wearing a T-shirt since there it was hot. I didn’t think about taking a jacket. When I was in plane, I was feeling really cold and I asked for a small blanket. Surprisingly enough the cabin crew refused to give it. They said a stupid reason that they requested to wash all blankets and they don’t have any to offer. For Austrian airline this is really a nonsense reason to provide because they all know there is a climate change and they shall be equipped. Honestly I am really disappointed with this behavior. In my second flight from Vienna to Paris, when I asked for blanket, they provided it without any problem. So I consider such discriminatory behavior toward Iranian passengers since I was treated proprely in internal Europe flight (vienna to Paris). Also sometimes during landing I will have ear pain. In flight OS872, I asked them if they can provide any nose drops to help in the case of pain. In a rude manner, they said if u know u have issue with your ear, you should have taken your own medicine. I was not in normal mental condition (due to the fact that my dad passed away) to remember all this thing. That’s why I asked for that. Unfortunately, the behavior of cabin crews was really rude, how much does it cost for such airline a small nose drops!!!? And it was the last time I will use this airline and I will write this review wherever I can to inform people.
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Birgitta Sjöström
Verifizierte Bewertung
Skräpföretag! Säljer tågtransport som aldrig kom och ger ingen ersättning.
Köpte helt paket på Austrian Airs hemsida med tåg från Salzburg och anslutande flyg från Wien. Checkar in on-line kvällen före och får två boarding-passes, ett till tåget och ett till flyget. Jag anländer 15 minuter innan avfärd till tågstationen och får då veta att tåget till Wiens flygplats 16:07 är inställt. INGEN INFO har jag fått trots att de har både mejl och telnr till mig!!! Går till info-desk som säger att jag ska ta tåg kl 16.11 till Wien. Kliver på och tåget åker. Får veta på tåget att tåget inte stannar på flygplatsen, utan jag måste ta taxi ca 20 minuter från centrala Wien!!!! Taxi kostar mig 55 euro extra, det blir fruktansvärt stressigt då jag vet att jag kommer missa check-in. Kommer till flygplatsen 25 minuter innan planet lyfter, har missat check-in för väskan så den får jag ta med mig genom security. Får kasta allt som är vätskor och annat som inte får gå i cabin!! Kommer till planet 2 minuter innan det ska lämna gaten. Höll på att få en hjärtinfarkt av stressen. Dagen efter hemkomst skriver jag ett complaint till Austrian Air och vill ha svar på varför ingen informerade mig om inställt tåg och att jagvill ha ersättning för taxi, allt jag fick kasta i security och sveda och värk. FÅR INGET VETTIGT SVAR PÅ 2 MÅNADER! Bara generella mejl att" sorry its taking so long, be patient". Nu kommer svar att jag inte får någon ersättning och inte heller får jag svar på varför jag aldrig fick veta i god tid att tåget var inställt. Företaget skrattar mig rakt upp i ansiktet, tar inget som helst ansvar för de transporter de säljer. Riktig uruselt, kommer aldrig att åka med dem igen.Totalt oseriöst. Det kostade mig ca 1500:- extra förutom biljettkostnad att köpa transport av AUSTRIAN AIR då jag fick betala för taxi och kasta en massa saker i mitt bagage pga deras nonchalans att informera mig! Akta er för bolaget!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SK
Alternativen zu Austrian Airlines
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Austrian Airlines
Ist Austrian Airlines seriös?
Austrian Airlines erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 53 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SK. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Austrian Airlines?
Kundinnen und Kunden bewerten Austrian Airlines im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 53 Bewertungen. 1 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Austrian Airlines gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Austrian Airlines (1,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Austrian Airlines beansprucht?
Nein. Das Profil von Austrian Airlines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Austrian Airlines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Austrian Airlines auf Bewertungen?
Austrian Airlines: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Austrian Airlines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.