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Autounion Erfahrungen
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Søren L
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From Denmark we rented a car in Olbia…
From Denmark we rented a car in Olbia Sardinia through StressFreeCarRental, but they didin't have an office there. They had passed the order to another firm: AutoUnion. They forced is to pay 700 euro, because they couldn't accept our creditcards. Nothing is wrong with our credeit cards! Cheat and swindel!
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I.H.
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Versteckte Kosten und keine…
Versteckte Kosten und keine lösungsorientierte Beratung
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PAUL HAMNETT
Verifizierte Bewertung
Auto union/Cartrawler are unscrupulous
They are a shocking business who have no regard for their customers. They blatantly play the system to undercut reputable competitors, keep your money & rent your car to someone else when you are delayed; something ought to be done about it. Despite having our flight details from which it was plain to see we would be late into Olbia airport (French air traffic control problem compounded by passport control delays meaning a two hour delay overall) They simply cancelled our booking as a ‘no show’ kept the €600 and told us they have no cars. It was not stated how much time is allowed for a no show. We could not get hold of Cartrawler but eventually at the desk when we did, they were unable to do anything. We had to go elsewhere in airport and hire from someone else. Ridiculous! Avoid these guys and tell your mates. Surely they”ll go out of business but will have kept plenty of cash in the process. We got our money back two weeks later but had to pay almost double as a distressed purchaser.
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Manuel Ravier
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Déçu & enfants non pris en compte
⭐ 1 étoile Auto Union Olbia: frais supplémentaires imposés sous pression, demande de remboursement en cours J’ai réservé une voiture via DiscoverCars auprès de leur partenaire Auto Union à l’aéroport d’Olbia. La réservation était confirmée, déjà payée et une assurance était incluse dans mon contrat. À notre arrivée vers 22h30, après un long voyage, nous nous sommes présentés au comptoir avec tous les documents nécessaires. Nous voyagions avec nos deux enfants de 5 et 9 ans. Dès le début, l’agence Auto Union nous a expliqué que nous ne pouvions pas récupérer le véhicule dans les conditions prévues et qu’il fallait obligatoirement souscrire une assurance supplémentaire très coûteuse. Lorsque j’ai contesté cette demande, on m’a indiqué que le véhicule ne me serait pas remis si je refusais de payer cette assurance. J’ai eu le sentiment d’être placé volontairement dans une situation sans alternative afin de m’obliger à accepter ces frais supplémentaires. La situation a été particulièrement difficile car il était presque minuit. Mes enfants étaient épuisés et en pleurs, nous étions bloqués à l’aéroport sans aucune solution de transport. Malgré cette situation familiale, aucune solution n’a été proposée et il m’a été répondu que ce n’était pas leur problème. Après avoir exprimé mon désaccord face à cette situation, on m’a même indiqué que le véhicule pouvait être refusé parce que je contestais ces pratiques. J’ai dû demander l’intervention d’un responsable et insister pour obtenir un véhicule que j’avais pourtant réservé et payé. Au final, pour pouvoir repartir avec la voiture et ne pas laisser ma famille sans solution en pleine nuit, j’ai été contraint d’accepter de payer 858 € supplémentaires pour une assurance ainsi que 150 € de dépôt de garantie. Cette somme n’a pas été acceptée librement: elle a été payée uniquement parce que l’alternative était de repartir sans véhicule, à minuit, avec mes enfants. Le plus préoccupant est que cette situation ne semblait absolument pas exceptionnelle. Les clients présents juste avant nous ont rencontré exactement le même problème et ont finalement refusé de prendre leur véhicule. Les clients derrière nous ont également subi les mêmes demandes. Tout le monde au comptoir était très mécontent. Après cette expérience, j’ai consulté les avis Google concernant Auto Union Olbia et j’ai constaté de nombreux témoignages décrivant des situations similaires: pression pour souscrire une assurance supplémentaire, frais imprévus et difficultés pour récupérer le véhicule. J’ai donc adressé une réclamation officielle à DiscoverCars afin qu’une enquête soit menée sur les pratiques de leur partenaire Auto Union et afin d’obtenir le remboursement des 858 € supplémentaires qui m’ont été imposés dans ces circonstances. J’espère que DiscoverCars prendra cette situation au sérieux, protégera ses clients et trouvera une solution commerciale équitable. À défaut de résolution satisfaisante, je transmettrai l’ensemble des éléments aux organismes compétents et engagerai les démarches nécessaires pour contester ces frais. Je reste dans l’attente d’un retour de DiscoverCars.
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Gata Valentin
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Paid in Full, Left Without a Car
One of the worst car rental experiences I’ve ever had. I prepaid in full for a rental car for 14–21 July. Honestly, why would anyone pay the full amount for a rental and then simply not show up to collect the car? It makes no sense. Due to a delayed flight, a lengthy border control inspection, and an additional one-hour wait in line at the rental desk, I arrived later than my scheduled pickup time. At no point was I informed that arriving more than one hour late would result in my reservation being cancelled. Despite having already paid in full, I was told that my car had been rented to someone else. The company refused to provide a replacement vehicle or issue a refund. Instead, I was left stranded close to midnight with my three children, including my 18-month-old toddler, and had to find alternative transportation on my own. The entire situation was incredibly stressful and completely avoidable. Renting out a vehicle that has already been fully paid for and then refusing both a replacement and a refund is unacceptable. This experience showed a complete lack of professionalism, communication, and customer care. I would never use this company again and cannot recommend them to anyone.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
IT
Alternativen zu Autounion
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Autounion
Ist Autounion seriös?
Für Autounion liegen bisher 10 öffentliche Bewertungen vor (1,5 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Autounion gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Autounion beansprucht?
Nein. Das Profil von Autounion ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Autounion hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Autounion: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.