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Robi
I ordered a Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro for €561. The website stated that orders placed before 1:00 p.m. would be dispatched the same day, but my parcel has still not been handed over to the delivery company. I received several GLS notifications and tracking numbers, but none of them show that GLS has actually received the parcel. I have contacted the seller several times by email, through their contact form, and via live chat, but they have not responded. Due to their complete lack of communication, I have now cancelled the order in writing and requested a full refund. I am still waiting for confirmation of the cancellation and the return of my money. I will update this review if the seller responds and resolves the matter properly.
Ich, M.
Ich wollte den Poolsauger bestellen, verfüge aber über keinen der ausgewiesenen Zahlungswege. Mit Support kommuniziert, ja dann bitte Vorabüberweisung. Die Überweisung ist erledigt, die Ware ist aber nicht zugeschickt worden. Die Kommunikation über Portal oder Mail ist mittlerweile endlos. Ich werde mit dieser Truppe keine Geschäfte mehr tätigen und möchte dazu warnen.
S. Peters
Dem Anschein nach entgegenkommend bei Reklamation, dann erfolgte aber trotz mehrfacher Mails keinerlei Reaktion mehr - also besser gar nicht erst dort bestellen.
T. Fette
Zwar wird darauf hingewiesen, dass die Ruecksendekosten der Kaufer traegt - was ja eigentlich voellig in Ordnung ist, zumal im Impressum eine Adresse in Zittau (Sachsen) angegeben wird. Moechte man jedoch den Artikel dann tatsaechlich zurueckschicken (in meinem Fall war er zu klein und ich wollte Ihn eigentlich umtauschen), muss die Ruecksendung an eine Adresse in FLORIDA erfolgen. Das kostet mit DHL locker EUR 50,-, also fast soviel wie die Ware selbst. Alternativ werden 35% Gutschrift auf der Kreditkarte angeboten. Das hat dann nach ein paar Tagen auch tatsaechlich geklappt. Was nuetzt jedoch der Preisnachlass, wenn der Artikel nicht passt. Im Endeffekt kann man dann gleich bei Temu & Co bzw direkt in China bestellen
Lesser Andrej
BLOSS DIE FINGER WEG LASSEN!!!!! Vor ab, die Rücksendekosten trägt immer der Käufer, siehe Rückerstattungsregeln!!! Defekt oder einfach nicht passend muss erstmal mit einer Videoaufnahme bewiesen werden. Die Rücksendung muss nach USA erfolgen, diese Kosten meistens die Anschaffungskosten übersteigen! Die Lieferung kam aber aus China. Also, kauft lieber bei Ali.... bestellen, da funktioniert die Rücksendung deutlich besser und die Preis-Leistung stimmt einigermaßen.
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